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• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약한 상품에 대한 문의는 어디로 하면 되나요?

  예약 상품의 이용이나 취소 관련 문의라면 예약 상세페이지 하단 '판매자 정보'에 있는 판매 업체 연락처로 문의하시면 빠르게 처리를 진행할 수 있습니다.쿠폰 사용 및 결제에 대한 문의라면 카카오톡 예약하기 고객센터의 채널을 통해 상담문의를 남겨주세요.

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  예약 내역을 공유하면 공유 받은 사람이 어떤 정보까지 볼 수 있나요?

  공유 받은 예약 상세 내역에서는 예약자의 이름과 카톡 프로필 사진, 예약한 상품의 정보, 예약 상태, 이용 일정, 장소 안내, 이용안내/유의사항 등의 일부 정보가 제공됩니다. ※ QR코드

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  예약 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

  카카오톡 예약하기 홈> 좌측 맨 위 사람 아이콘 > 마이페이지 > 다가오는 예약 목록에서 바로 확인할 수 있습니다.또는 예약요청, 예약확정 시 판매점 채널에서 발송된 예약확정 알림톡의 [예약상세 보기] 버튼 또는 판매점 채널 채팅방의 [예약확인] 버튼을 통해 확인할 수 있습니다.또는 카카오톡 더보기 > 지갑 > 예약내역 바로가기를 통해 확인할 수 있습니다.

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  현장에서 결제하는 금액은 언제 결제하면 되나요?

  현장에서 결제하는 금액은 카카오톡 예약하기 시스템을 통해 결제하지 않으며, 현장에서 확인 후 결제를 진행해주시면 됩니다. 

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  '예약 내역 공유하기'를 하면 어떻게 되나요?

  공유한 사람과의 1:1 채팅방으로 예약정보 공유를 위한 알림톡 메시지가 발송됩니다.공유 받은 사람은 알림톡 메시지를 통해 예약 상품과 이용일정을 확인하고, [공유받은 예약] 버튼을 통해서 예약 내역 상세 페이지에 진입할 수 있습니다.공유 받은 예약 내역을 저장하면 "예약하기 홈 > 마이 페이지 > 예약 목록 > 친구가 예약" 탭에서도 예약 내역이 보이고, 언제든 쉽게 확인할 수 있습니다.예약내역 공유 이후에는 공유 철회, 회수를 할 수 없습니다.

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  예약 시 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것이 있나요?

  카카오톡 예약하기에서 사용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다. 1. 카카오페이에 등록된 카드(신용카드/체크카드) 2. 카카오페이에 등록된 머니 3. 카카오페이 포인트 4.일반 카드(신용카드/체크카드) ※ 일부 상품의 경우, 사용 가능한 결제수단 제한될 수 있으니, 예약 시 이용안내 또는 유의사항을 꼭 확인해 주세요.

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  예약 신청은 어떤 상태인가요?

  예약 신청은 예약 확정을 대기하는 상태이며, 현재 예약 건을 당장 이용할 수 있는 상태가 아닙니다. 판매자가 예약 신청 건을 확인 후 예약을 취소/거절하거나 예약을 확정할 수 있습니다. 취소되거나 확정이 되면, 판매자의 알림톡 메시지를 통해서 결과를 안내드리니 잠시만 기다려 주세요.오랜 시간이 지나도록 상태가 변경되지 않는다면, 예약한 판매자에게 문의 바랍니다.

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  환불 대기중 상태가 뭔가요?

  예약을 취소하였으나, 최초 결제한 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우(예시 : 결제한 카드의 유효기간 만료나 해지) 혹은 지속되는결제 취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 (예시 : 카드사 점검이나 시스템 오류) 예약 건의 상태가 환불 대기중 상태가 됩니다.카카오톡 예약하기 고객센터에서 환불 대기중 상태의 예약 건을 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 재시도 후 환불 적립금으로 환불 처리 합니다.

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  환불 적립금이 뭔가요?

  환불적립금은 카카오에서 제공하는 일종의 적립금입니다.기본적으로 카카오톡 예약하기를 통한 취소의 경우, 최초 결제수단으로 환불 처리가 되지만 예외 경우에 한해 환불적립금으로 환불됩니다.환불적립금으로 환불된 경우, 예약 내역 상세 페이지 하단의 환불 정보 영역> [환불적립금 확인] 버튼을 통해 내역을 확인을 확인할 수 있습니다.환불적립금으로 환불되는 경우는 아래와 같습니다. - 예약을 취소하였으나 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 - 예약을 취소하였으나

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  주문서에서 이용자 이름, 휴대폰 번호를 변경할 수 있나요?

  예약하기 주문서에 자동 입력되어 있는 이용자 이름, 휴대폰번호는 카카오계정의 정보이며, 주문서에서 직접 변경할 수는 없습니다.카카오계정의 휴대폰번호 정보는 "카카오톡 > 설정 > 프로필관리 > 휴대폰번호" 메뉴에서 변경 가능합니다.카카오계정의 이름 정보는 본인인증 시 확인된 이름으로 구체적인 사유가 없을 경우 수정할 수 없습니다.(구체적 사유 예시: 타인 명의로 인증됨, 개명 등..)