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  헤어샵이나 디자이너와 직접 상담할 수 있는 기능은 없나요?

  아쉽게도 아직은 카카오헤어샵 내에서 매장과 이용자 간에 직접 대화를 주고 받는 상담 기능은 제공되지 않습니다.방문 전, 헤어샵과 상담을 원하실 경우에는 매장과 전화로 상담하실 수 있습니다헤어샵 상세 페이지 > 홈에서 전화 아이콘을 터치하시면 바로 헤어샵과 전화하실 수 있습니다.

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  정말 예약/결제가 된건지 확인 할 수 있나요?

  예약 결제가 완료되는 즉시 카카오톡으로 카카오헤어샵이 예약확인 메시지를 보내드립니다.또한, 카카오헤어샵 > 예약 탭에서 결제하신 예약의 상세정보를 확인 할 수 있습니다.    

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  리뷰/평점은 어떻게 남길 수 있나요?

  리뷰/평점은 예약 건마다 한번만 남길 수 있습니다.고객이 예약한 시술의 소요시간 경과 후, 카카오헤어샵에서 카카오톡 메시지로 리뷰/평점 작성 요청 메시지가 발송됩니다.카카오톡 메시지에서‘리뷰/평점 주기'를 선택 또는 카카오헤어샵의 ‘마이페이지 > 예약내역’에서 ‘리뷰/평점’을 남길 수 있습니다. 

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  예약을 취소하였는데 어떻게 확인 할 수 있나요?

  예약 취소가 완료되는 즉시 카카오톡으로 카카오헤어샵이 예약취소 확인 메시지를 보내드립니다.또한, 카카오헤어샵의 ‘예약 탭 > 최근 예약 에서 예약취소/환불내역을 확인 할 수 있습니다.취소

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  헤어샵 예약시 꼭 결제를 해야하나요?

  예약시 선결제는 헤어샵과 고객 간의 약속입니다. 헤어샵은 선결제를 받음으로써 고객의 방문을 약속받고, 할인을 제공하기 때문에 예약시 선결제는 필수입니다.    

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  카카오헤어샵은 어떤 서비스인가요?

  카카오헤어샵은 고객들이 마음에 드는 헤어샵을 쉽게 찾고, 예약/결제를 한번에 할 수 있는 서비스입니다. 새로운 헤어샵을 찾는 분들께 지역, 가격, 스타일, 평점/리뷰를 제공하여 샵 선택에 도움을 드립니다. 

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  이름, 휴대폰 번호를 꼭 입력 해야하나요?

  헤어샵에서 고객 예약 확인을 위하여 이름과 휴대폰 번호가 필요합니다.  예약한 시간에 방문하지 않은 경우, 해당 헤어샵에서 방문 여부 확인을 위해 전화를 드릴 수 있습니다. 

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  예약 변경을 할 수 있나요?

  예약시간 2시간 전까지 ‘날짜, 시간'에 한하여 변경이 가능하며, 헤어샵, 디자이너, 시술메뉴의 변경은 불가능합니다. 또한 예약 변경은 한 예약당 3회 까지만 가능하며, 예약시간 2시간 전 이내에는 예약 변경이 불가능합니다.

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  카카오톡 선물하기로 시술권을 선물할 수는 없나요?

  카카오헤어샵은 선물하기와 관련한 서비스를 제공하지 않습니다.단, 결제자와 예약자가 동일하지 않더라도 지인의 이름으로 대신 예약이 가능합니다.이 때, 예약 취소 및 환불, 리뷰 작성 및 삭제는 모두 예약자가 아닌 결제자에게 권한이 있습니다.

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  예약시간에 방문했는데 샵이 문을 닫았어요 어떻게 해야하나요?

  카카오헤어샵 운영 정책에 따라 헤어샵으로부터 휴무일, 디자이너 휴무일, 샵의 영업시간 정보 그리고 영업/폐업일에 관련된 모든 정보를 제공받고 있습니다.  정보의 정확성, 신뢰성 있는 컨텐츠를 제공하기 위해 노력하지만 해당샵의 정보 변경 시간과 카카오헤어샵에 반영되는 시간의 차이, 또는 샵의 사정상 정보변경을 알리지 못하는 경우가 발생되면예약에 대한 불편함이 발생하신 경우 카카오헤어샵 고객센터(1644-0579)로 문의주시면 해당 헤어샵에 확인하여 신속하게 도와드리도록 하겠습니다.