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[카카오싱크][시작하기][쇼핑몰 간편설정 팝업]
카카오싱크 간편설정팝업 적용에 도움을 주는 대행사가 있나요?호스팅사 기반의 쇼핑몰을 운영하신다면, 간편 설정 팝업을 통하여 카카오싱크를 적용할 수 있습니다.간편 설정 팝업을 통한 카카오싱크 도입 및 적용에 어려움이 있다면, 카카오에서 공식적으로 선정한 '카카오싱크 연동 대행사'를 통해 도움을 받을 수 있습니다.아래 공식 대행사 중 택일하여 상담해보시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다. ※ 카카오싱크 연동 대행사 - 카페24 / echonsting@cafe24corp.com / 1588-3413 - 메이크샵 / adxup@koreacenter.com / 070-8290-8995 - 엘씨벤처스 / biz@lcventures.kr / 070-8855-8390 - 미래아이엔씨메이크샵 , 카페24, 위사, 아임웹, 가비아(퍼스트몰/클릭엔), NHN커머스(샵바이 프리미엄/샵바이 프로), 셀러허브 스토어
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
상담원 사용 방법은 무엇이 있나요 ?챗봇 대화 모드에서 유저가 1:1 채팅 모드로 진입하는 방법은 크게 세 가지입니다.1)제네릭 메뉴 사용 시: 제네릭 메뉴 내 “상담직원 연결” 버튼 클릭2)제네릭 메뉴 미사용 시:입력창 우측 “상담직원 연결” 버튼 클릭3) 버튼 내 상담직원 연결 플러그인 클릭상담직원 연결은 유저의 액션을 통해서만 가능하며,특정 발화를 입력하여 1:1 상담으로 연결되는 기능은없습니다.사용자가 고객명을 입력하면 상담직원 연결 버튼이 포함된 말풍선을 전송하여사용자가 버튼을 클릭해 상담직원 연결 모드로 진입하게 유도할 수 있을 것으로 보입니다.
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[카카오비즈니스 관리자센터][비즈니스폼][설문 만들기]
카카오 비즈니스 서비스 활용하기에 주의사항이 있나요?카카오모먼트, 카카오톡 채널 메시지, 비즈메시지 (알림톡/친구톡/상담톡)를 통하여 카카오톡 참여를 유도 할 수 있습니다.아래와 같이 세팅이 되어야 비즈니스폼 목록을 불러올 수 있습니다광고주의 정보로 생성해 주세요.2) 카카오톡 채널 :- 연동할 비즈니스폼과 카카오톡 채널이 동일한 사업자 번호를 사용해야 합니다.- 비즈니스폼에 권한(마스터 또는 멤버)을 가진 카카오가능합니다.3) 카카오 비즈메시지 (알림톡/친구톡/상담톡) :- 비즈니스폼에 권한(마스터 또는 멤버)을 가진 카카오 계정이 해당 채널에서 매니저 이상의 권한을 소유하고 있어야 합니다: 바로가기 (https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/moment)※ 카카오톡 채널 : 바로가기 (https://business.kakao.com/info/kakaotalkchannel)※ 카카오 비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡) : 바로가기 (https://business.kakao.com/info/bizmessage)※
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[헤이카카오/제품][음성명령 이용]
[카카오톡 이용] 단체 채팅방에 메시지를 보낼 수 있나요?단체 채팅방은 등록된 카톡방 이름이 없으면 찾기 어려울 수 있으므로, 채팅방 설정을 통해 이름을 변경한 다음 이용해 주시면 더 정확하게 찾을 수 있습니다.명령어 예시 "헤이카카오, [단톡방 이름] 카톡방에 저녁 먹자고 카카오톡 보내줘" "헤이카카오, [단톡방 이름] 채팅방에 저녁 먹자고 카카오톡 보내줘"
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[카카오싱크][시작하기][적용하기]
수집된 카카오 식별정보는 어떻게 활용할 수 있나요?카카오모먼트, 카카오톡 채널 ,알림톡/친구톡/상담톡 등 카카오의 다양한 비즈솔루션에서 활용하실 수 있습니다. 1.카카오모먼트 관리자센터에서 카카오톡 비즈보드 광고하기 카카오톡 비즈보드를 통해 신규회원 모객이나 기존회원 대상 광고가 가능합니다. - 공지사항 : 바로가기 - 카카오톡 비즈보드 소개카카오모먼트 관리자센터에서 '카카오싱크 가입자' 타게팅 광고하기 카카오톡 채널에 연동된 싱크 가입자를 대상으로 타게팅이 가능합니다.카카오톡 채널 관리자센터에서 카카오톡 채널 메시지 발송 먼저, 서비스 가입, 멤버십, 방문 및 구매 이력 등 그동안 모은 자사의 회원 데이터를 바탕으로 고객그룹을 나누어보세요.비즈메시지센터에서 알림톡, 친구톡, 상담톡 활용하기 알림톡, 친구톡, 상담톡은 공식딜러사에 문의해주세요. - 공식딜러사 : 바로가기
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
챗봇 대화시 바로 상담직원을 연결하도록 유도 하고 싶습니다.챗봇 진입시 아래와 같은 블록을 활용해 상담을 유도 할 수 있습니다. 1) 웰컴블록 활용 챗봇에 진입한 경우 처음 진입한 사용자에게만 웰컴블록이이때 웰컴블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 자동 노출되도록 설정 할 수 있습니다. 2) 폴백블록 활용 사용자가 이해할 수 없는 발화를 입력한경우 폴백블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다. 3) 일반블록 활용 특정 발화는 무조건 상담원연결로 유도하도록 일반블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다
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[카카오그룹][일반]
카카오그룹은 어떤 서비스인가요?한줄 소개는 카카오"카톡 친구들과 그룹을 만들어서, 그룹 멤버들끼리만 소식이나 사진을 공유하고, 카톡 그룹채팅도 할 수 있는 서비스입니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][시작하기][서비스소개]
1:1 톡 문의하기는 무엇인가요?예약자가 예약하기 예약이나 상품에 대한 문의가 필요할 때, 판매자의 1:1채팅방으로 직접 문의를 시작할 수 있는 기능입니다.사용 중인 채널의 '1:1 대화 사용설정'이 되어 있지 않은경우, 1:1 톡 문의하기 기능을 통해 고객 문의가 접수되지 않으니 채널 관리자센터에서 1:1 대화 메뉴를 사용함으로 설정해 주세요.※상담톡을 이용 중인 프로필인 경우, 1:1 대화 메뉴를 이용할 수 없습니다. (다시 1:1 대화 메뉴 이용을 원하시면 채널관리자센터 고객센터로 문의해 주세요.)※챗봇과 1:1 대화를 함께 이용 중인 프로필인 경우, 1:1 톡 문의하기 기능이 제공되지 않습니다. (1:1 대화 메뉴만 이용하기 원하시면, 챗봇 관리자센터에서 설정을 확인해 주세요
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[챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]
제네릭 메뉴는 유료인가요?다만, 상담톡 연동을 통한 제네릭 메뉴 사용 시 별도 요금 협의가 필요할 수 있습니다.※ 비즈메시지 ▶ 바로가기
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