본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 4,539건)

정렬 기준

카테고리 선택

도움말 검색 결과

  • [카카오모먼트][결제 및 청구][캐시관리]

    무상캐시가 지급 된 사유를 알 수 있을까요?

    무상캐시 지급 사유는 직접 확인 하실 수 있습니다.좀 더 상세한 사유를 확인하고 싶으신 경우 담당 대행사 혹은 '카카오비즈니스' 카카오 상담을 통해 문의하시기 바랍니다.

  • [소상공인 지원][월렛이란][월렛 소개 및 생성]

    실수로 '개인'용 월렛을 만들었습니다. '사업자'용으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    따라서 '개인용'월렛을 '사업자'용 월렛으로 변경하거나, 채널을 새로 만든후 '사업자'월렛을 개설하고 지원금을 신청해 주시기 바랍니다.1) 카카오 채널 관리자 문의하기* PC로 문의하기: 문의하기 게시판 바로가기* 모바일로 문의하기 : '카카오 비즈니스' 채널 → 대화창의 '상담직원 연결' 클릭                              → 카카오채널/비즈메시지 → 카카오 채널 → 상담진행2) 채널계정 새로 만든 후 사업자용 월렛 만들기*채널 만드는 방법 FAQ*월렛 만드는 방법 FAQ  - PC로 만들기 - 모바일로 만들기

  • [브랜드검색 광고][광고 만들기][소재 설정]

    카카오 채널 연동시 채널에 권한에 있어야 하나요?

    카카오 채널과 상담 연동시 검색용 아이디만 알면 연결 가능합니다.[카카오 채널 검색용 아이디 확인 경로]1) 카카오비즈니스 관리센터 > 내 비즈니스 > 대시보드 > 채널 목록 > 채널명 확인 (ex.@카카오비즈니스)2) 카카오 채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정 > 검색용아이디 확인

  • [카카오톡 주문하기][주문]

    주문한 음식에서 이물질이 나왔어요.

    카카오 주문하기 상담이나 1:1 문의로 이물 사진을 포함하여 접수해주세요.카카오 주문하기 고객센터로 직접 접수된 이물 신고 중 원하시는 경우 식품의약안전처로 전달됩니다.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][버튼노출 원격지원 서비스]

    버튼노출 원격지원 서비스는 어떻게 진행되나요?

    버튼노출 원격지원 서비스 진행방법은 아래와 같습니다.상담 > 원격지원승인 > 고객PC원격준비 > 원격지원 접속페이지 및 인증암호 확인 > 원격지원시작 > 완료 후 재심사상담을 통해서만

  • [카카오톡 주문하기][서비스 이용방법]

    결제 완료 후 결제수단이나 주문을 변경할 수 있나요?

    하지만 주문이 이미 들어간 경우 결제 취소가 불가능하므로 결제 후 아직 주문접수 알림이 오지 않았다면, 카카오 주문하기 채널 > 채팅 > 상담원과 대화하기 로 문의해주세요.

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

    1:1채팅은 유지하되, 상담직원연결 버튼 삭제(제네릭X)가 가능한가요?

    채널 1:1 채팅을 봇과 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 1:1채팅 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.제네릭메뉴나 봇 말풍선 2가지중 1가지만 선택하여 사용은 불가합니다. 1-1) 설정할 경우 봇 제네릭 메뉴 혹은 채팅창 우측에 "상담직원 연결" 버튼이 노출됩니다.상담 플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결"이 가능합니다. 2.상담과 봇을 함께 사용하는 경우 채널관리자센터 > 관리 > 상세설정에서 ON 할 경우 "상담직원 연결" 기능을 사용할 수 있습니다.플러그인 버튼을 통해 "상담직원 연결" 이 가능합니다.

  • [헤이카카오/제품][음성명령 이용]

    [카카오 이용] 카카오미니로 프로필 뮤직을 설정하고 싶어요.

    헤이카카오 앱과 카카오미니를 통해 카카오 프로필뮤직을 설정할 수 있습니다.명령어 예시 "헤이카카오, [아티스트] [곡명] (으)로 프로필뮤직 등록해줘" "헤이카카오, [아티스트] 노래로 프로필뮤직 등록해줘"

  • [카카오톡][일반][안드로이드 (원스토어)]

    대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?

    카카오 서버는 일반 사용자 간의 대화내용을 2~3일간 보관합니다.이는 기기 분실, 장기 출장/휴가 등으로 휴대폰을 꺼놓거나 네트워크에 연결되지 않아 일정기간 을 확인할 수 없는 경우의 불편을 최소화하기 위함입니다. 2~3일 이상 휴대폰을 꺼두거나

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?

    카카오 서버는 일반 사용자 간의 대화내용을 2~3일간 보관합니다.이는 기기 분실, 장기 출장/휴가 등으로 휴대폰을 꺼놓거나 네트워크에 연결되지 않아 일정기간 을 확인할 수 없는 경우의 불편을 최소화하기 위함입니다. 2~3일 이상 휴대폰을 꺼두거나