도움말 검색 결과

• [카카오톡][톡서랍][iOS]

  카카오톡 용량 관리를 실행했지만, 앱 용량이 줄어들지 않아요.

  카카오톡 앱 저장공간은 톡서랍에 백업된 데이터 이외에도 카카오톡 서비스 이용에 필요한 다양한 데이터가 저장됩니다.카카오톡에서 나눈 대화와 주고 받은 사진/동영상 파일은 물론, 친구목록, 채팅방 목록 및 각종 설정 정보 등과 같이 서비스 제공에 필요한 여러 정보들을 모바일 기기의 저장 공간에 저장하고따라서 톡서랍에 백업된 데이터 용량과 카카오톡 앱 용량이 다를 수 있습니다.

• [카카오톡][멀티프로필][macOS]

  멀티프로필을 사용할 수 있는 카카오톡 버전은 어떻게 되나요?

  멀티프로필을 사용 할 수 있는 OS별 카카오톡 버전은 다음과 같습니다.- Android : v9.1.5 이상- iOS : v9.1.5 이상- Windows PC : v3.2.2 이상

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Mac용)]

  PC 버전 모바일 인증 방법외 다른 방법이 있을까요?

  카카오톡 MAC버전을 사용하기 위해서는 모바일 인증 과정이 반드시 필요합니다.카카오톡 MAC 전은 카카오톡 앱 이용을 보조하는 수단으로 카카오톡 앱을 통해 인증이 가능할 경우에만 사용하실MAC버전 인증을 시도하신 후, 모바일 카카오톡 앱에 수신된 메시지를 통해 MAC에 표시된 '보안 인증번호'를 입력해주세요.휴대 기기 및 카카오톡 앱 이용이 불가하여 인증번호를 확인하실수 없는 경우에는 카카오톡 MAC버전 이용에 도움드릴 수 없습니다. 

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드(원스토어)]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 중 상대방에게 제 목소리가 전달되지 않습니다.

  1) 보이스톡/페이스톡에서 음소거가 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.통화화면 하단 종료버튼(빨간색) 우측에 출력장치를 수화기로 설정해둔 상태에서 스피커폰 모드로 오인지하고 통화하는 경우가 있습니다.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][iOS]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 중 상대방에게 제 목소리가 전달되지 않습니다.

  1) 보이스톡/페이스톡에서 음소거가 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.통화화면 하단 종료버튼(빨간색) 우측에 출력장치를 수화기로 설정해둔 상태에서 스피커폰 모드로 오인지하고 통화하는 경우가 있습니다.

• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

  [보이스톡/페이스톡] 통화 중 상대방에게 제 목소리가 전달되지 않습니다.

  1) 보이스톡/페이스톡에서 음소거가 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.통화화면 하단 종료버튼(빨간색) 우측에 출력장치를 수화기로 설정해둔 상태에서 스피커폰 모드로 오인지하고 통화하는 경우가 있습니다.

• [카카오톡][일반][안드로이드]

  [태블릿] 로그인 후 최근 대화 내용만 보여요.

  안드로이드 태블릿 카카오톡에서도 메인 기기인 스마트폰 카카오톡의 대화 내용을 동일하게 확인하고 싶다면, 우선 모바일 카카오톡 "설정 > 채팅 > 대화 백업" 에서 대화 내용을 백업하세요이후 안드로이드 태블릿 카카오톡에서 최초 로그인 시에 대화 내용을 복원하면 됩니다. 이후 동일한 정보를 안드로이드 태블릿 카카오톡의 채팅방에서 확인할 수 있습니다.

• [카카오톡][오픈채팅][PC버전(Windows용)]

  오픈채팅 시작하기 웹페이지에서 '오픈채팅 시작하기'를 눌렀는데 아무 반응이 없어요. 어떻게 하면 되나요?

  사용 중인 카카오톡이 2.0.7 버전인지 확인해 주세요. 아닌 경우는 최신 버전 업데이트가 필요합니다. 사용 중인 카카오톡 우측 상단 메뉴>카카오톡 버전에서 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트한 후 링크를 다시 선택해 보세요.

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][PC버전(Windows용)]

  PC 버전 모바일 인증 방법외 다른 방법이 있을까요?

  카카오톡 PC버전을 사용하기 위해서는 모바일 인증 과정이 반드시 필요합니다.카카오톡 PC 버전은 카카오톡 앱 이용을 보조하는 수단으로 카카오톡 앱을 통해 인증이 가능할 경우에만 사용하실PC버전 인증을 시도하신 후, 모바일 카카오톡 앱에 수신된 메시지를 통해  PC화면에 표시된 '보안 인증번호'를 입력해주세요.휴대 기기 및 카카오톡 앱 이용이 불가하여 인증번호를 확인하실

• [카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드]

  휴대폰 변경 했는데요, 이전 사용 했던 카카오톡 계정 탈퇴하고 싶어요.

  카카오톡은 하나의 기기에 하나의 카카오계정,하나의 휴대폰 번호만 연결하여 이용하실 수 있습니다.새로운 기기에서 기존에 이용하였던 카카오계정과 휴대폰 번호로 인증 후 로그인하였다면 동일한사용자로 판단되므로 고객님의 카카오톡이 두 개로 보이지 않습니다.단, 가입 과정에서 기존 카카오계정 정보로 로그인하지 않았다면 동일한 휴대폰 번호로 두 개의 카카오톡에 인증이 진행되므로 이전에 인증되어 있던 카카오톡의 인증이 유효하지 않은 상태가 되고 일시적으로 고객님의 휴대폰 번호로 가입된 카카오톡이 두 개로 보일 수 있습니다. 이때 이전 카카오톡 프로필에서 '카카오톡 이용이 일시적으로 제한되어, 현재 대화가 불가능한 사용자입니다' 문구가 확인됩니다. 인증이 유효하지 않은 상태인 이전 카카오톡은 즉각적인 탈퇴를 도움드릴 수 없으며 일정 기간이 지난 후 자동으로 탈퇴됩니다.