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도움말 검색 결과 (총 140건)
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도움말 검색 결과
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[챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]
챗봇과 상담원 연결을 동시에 이용할 수 있나요?챗봇과 상담직원 연결을 함께 사용할 수 있습니다.챗봇과 연결된 채널에서 1:1 채팅 혹은 상담톡 기능 연결 시, 사용자에게 '상담직원 연결' 혹은 '챗봇 전환' 버튼이 노출되어 대화 모드를 변경할 수 있습니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
“상담직원 연결” 버튼의 위치를 변경할 수 있나요?운영 채널과 개발 채널 모두 1:1 채팅 혹은 상담톡을 사용 중이어야 합니다.상기 조건이 충족되는 경우 봇 제네릭 메뉴에서 '상담직원 연결' 버튼을 최상단 또는 최하단으로 이동할 수
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[챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]
자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?그 아래 '상담원 연결' 말풍선의 경우 아래 조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기직전에 채팅방이 '챗봇과 대화하기' 모드였을 경우만일 사용자가 직전에 '상담원과 대화하기' 모드에서 채팅방을 나간 상태에서 버튼을 통해 재진입한 경우에는 '상담원 연결' 버튼이 포함된
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
챗봇을 배포하면 친구 추가가 되어 있는 모든 사람들에게 웰컴블록 메시지가 발송되나요?단, 일반 톡채널이나 상담톡 톡채널 프로필이라 하더라도 챗봇 관리자센터에서 웰컴블록 설정을 ON/OFF할 수 있기 때문에 설정을 OFF로 변경하시면 웰컴 블록이 더이상 작동되지 않도록
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]
플러그인이란 무엇인가요?파라미터 설정 플러그인(인증블록) : 프로필이용 플러그인, 카카오싱크 플러그인 3.봇 응답형식 설정 플러그인 : 공유하기 플러그인, 카카오톡 채널 포스트 플러그인, 카카오톡 채널 쿠폰 플러그인, 상담원 연결 플러그인 인증블록은 카카오싱크(비즈니스 인증)가 완료된
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
채팅방 입력창에 "상담원과의 대화가 불가능한 프로필입니다"라고 뜹니다.네트워크 상태가 불안정하지 않은지, 카카오톡 채널과 챗봇이 정상적으로 연결된 상태인지 확인 부탁드립니다. 만약 해당하지 않을 경우 카카오 고객센터를 통해 제보 부탁드리겠습니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 빌더에서 직접 지원하고 있지는 않습니다. 다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다. 예) (하트), (힘듦) 등*카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 빌더에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
말풍선에서 '카카오톡봇' 이라는 메시지만 출력됩니다.'카카오톡봇' 응답이 출력되는 경우, 다음 사항을 참고하시기 바랍니다. 1. 스킬로 응답 설정 시 필수 필드 누락 : 말풍선 타입별 필수 필드를 도움말에서 확인해주세요. 2.낮은 카카오톡 버전 사용 : 사용하는 기기의 카카오톡 앱 버전이 해당 말풍선 출력을 지원하지 않는 경우 기본문구인 '카카오톡봇' 메시지를 출력하기도 합니다.카카오톡 버전을 업데이트한 뒤 다시 확인해보시기 바랍니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
챗봇과 대화하려면 반드시 카카오톡 채널 친구여야하나요?카카오톡 채널과 친구를 맺지 않아도 챗봇과 대화가 가능합니다. 사용자는 링크 혹은 검색을 통해 해당 채널 채팅방에 진입하여 대화할 수 있습니다.
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[챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]
카카오톡 채널과 챗봇 연결을 해제하고 싶어요. 어떻게 하나요?[설정 > 기본 정보] 화면에서 챗봇과 채널의 연결을 해제를 할 수 있습니다. 또한, 채널 연결 해제를 위해서는 해당 챗봇의 마스터 권한을 보유하고 있어야 합니다.