도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][리뷰관리]

  판매자가 리뷰에 댓글을 작성할 수 있나요?

  [ 고객관리 > 리뷰 관리 ] 메뉴에서 리뷰에 대한 댓글을 작성하실 수 있습니다.댓글작성 완료 시, 해당 리뷰를 작성한 고객에게 알림톡이 발송됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][리뷰관리]

  톡체크아웃 리뷰를 쇼핑몰에도 연동할 수 있나요?

  1) 호스팅사 이용 판매점호스팅사에서 톡체크아웃 리뷰 조회 API를 지원하고 있는 경우 판매점 홈페이지에도 톡체크아웃 리뷰를 노출하실 수 있습니다.리뷰 연동을 원하시는 경우 이용 중이신호스팅사로 문의해주시기 바랍니다.2) 독립몰 판매점독립몰 판매점은 톡체크아웃 리뷰 조회 API 연동을 위한 기술적인 작업을 직접 진행해주셔야 합니다.리뷰 연동을 원하시는 경우 [

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  문의가 접수되면 언제까지 답변해야 하나요?

  페널티를 받을 수 있습니다.[ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 '답변을 기다리는 고객문의' 숫자를 클릭하시면 미답변 상태인 문의를 오래된 순서대로 조회하실 수 있습니다.카카오톡채널채팅방을 통해 인입되는 문의는 [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 '답변을 기다리는 채팅상담' 버튼을 클릭하여 확인해 주시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  답변 입력 시 고객에게 알림이 전달되나요?

  [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 답변입력을 완료하시면, 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이 발송됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  고객 문의는 어떻게 처리하나요?

  [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 답변을 입력하실 수 있습니다.답변입력 완료 시, 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이 발송됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  답변 내용을 수정할 수 있나요?

  ' 버튼을 클릭하신 후,고객 문의 상세 팝업 하단의 '답변수정' 버튼을 클릭하면 기존에 입력한 답변 내용을 수정할 수 있습니다.답변 수정 시에는 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  판매점 입점 심사가 반려되었어요. 어떻게 해야하나요 ?

  판매점 입점 심사가 반려된 경우에는 가입하신 카카오계정 이메일로 심사 반려 항목과 사유를 발송합니다. 그 외 문의사항은 톡체크아웃 파트너센터 채널 상담톡으로 문의주시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  톡체크아웃 서비스를 이용하려면 카카오톡 채널이 꼭 필요한가요 ?

  네, 톡체크아웃 파트너센터에 등록된 판매점과 카카오톡 채널을 필수로 연동해야 합니다. 연동된 카카오톡 채널을 통해서 구매자에게 구매,배송 등 관련 알림톡이 자동으로 발송되며, 카카오톡 채널 홈 영역에 상품 노출, 메시지 작성 시 상품 추가 등 다양한 연동 기능을 함께

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  판매점 입점 심사는 얼마나 걸리나요 ?

  입점 심사는 3~5일 정도 소요됩니다.심사 결과는 이메일과 알림톡으로 확인하실 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][입금확인중]

  구매자가 입금완료하면 확인 가능한가요?

  구매자가 입금을 완료하면 [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 주문/배송 관리] 에서 확인할 수 있습니다.