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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약신청은 어떤 상태인가요?상품 등록 시 '관리자 확인 후 확정'을 선택한 경우 예약자가 예약을 하면 '예약신청'상태에 있게 되고, 파트너가 예약확정을 하거나 에약취소(확정거절)를 할 수 있습니다. 수동으로 확정 혹은 거절하지 않고 예약신청에 오래 머물러 있는 경우 상품에 입력된 자동거절 기준 시간에 맞춰 자동으로 예약취소(확정거절)처리 됩니다. 예약신청 상태에서 취소하는 경우 취소규정의 영향을 받지 않고 취소 가능합니다. (취소불가이거나, 취소수수료율이 발생하더라도 취소가능 및 수수료 미부과)
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약확정 후 취소 시 취소사유를 설정하고 싶어요. 어디에서 설정할 수 있나요?예약확정 후 취소 시에는 예약자에게 따로 취소사유가 안내되지 않습니다. 내부 관리용으로만 취소사유를 저장하고 확인할 수 있으며, 예약자에게는 별도로 안내가 필요합니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약현황]
예약현황이란 무엇인가요?시간예약형, 날짜/시간형, 날짜형 상품의 잔여수량과 예약현황을 캘린더로 확인 할 수 있습니다.대관장소의 상품, 상시형 상품은 예약현황을 제공하지 않습니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
간편검색 '확정대기'는 어떤 조건으로 노출되나요?최근 한 주 동안 예약된 것 중 예약신청으로 남아있는 예약건이 조회됩니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약취소(확정거절)이나 예약확정을 부분적으로 처리할 수 없나요?확정거절과 확정은 예약번호 단위로만 가능합니다. 부분적으로 처리가 필요한 경우 취소 후 재신청 할 수 있습니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약현황]
판매중인 상품이 예약현황에서 조회되지 않습니다.대관장소의 상품이거나 상시형 상품은 예약현황 기능이 제공되지 않습니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
(직접입점) 예약신청 상태에서 예약취소(확정거절) 시 취소사유를 설정하고 싶어요. 어디에서 설정할 수 있나요?[파트너센터 > 관리 > 예약운영관리] 에서 확정거절 사유를 설정하거나 변경할 수 있습니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
(직접입점) 예약 신청 접수 시 야간시간 알림 여부를 어디서 수정할 수 있나요?[파트너센터 > 관리 > 예약운영관리] 에서 야간시간 알림 수신 여부를 변경할 수 있습니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]
예약을 생성하거나 변경할 수는 없나요?죄송합니다만, 현재는 관리자가 직접 예약 생성 및 변경하는 기능을 제공하고 있지 않습니다. 추후 검토하도록 하겠습니다.
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[카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약현황]
예약현황의 장소와 상품은 어떤 기준인가요?예약현황의 장소는 대관시설 장소 외 심사중, 심사반려, 운영중, 일시정지 상태의 장소가 장소 최신등록 순으로 조회됩니다.상품은 임시저장, 심사중, 심사반려 상태는 조회되지 않습니다.