도움말 검색 결과

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  환불 대기중 상태가 뭔가요?

  예약을 취소하였으나, 최초 결제한 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우(예시 : 결제한 카드의 유효기간 만료나 해지) 혹은 지속되는결제 취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 (예시 : 카드사 점검이나 시스템 오류) 예약 건의 상태가 환불 대기중 상태가 됩니다.카카오톡 예약하기 고객센터에서 환불 대기중 상태의 예약 건을 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 재시도 후 환불 적립금으로 환불 처리 합니다.

• [카카오톡 예약하기][이용/입장]

  티켓을 사용하지 않았는데 이용완료 상태가 되었어요.

  1) 먼저 예약하신 상품의 이용일정이 종료되었는지 확인해 주세요.경우, 이용일정이 다 지나도록 사용하지 않으면 이용완료로 상태가 자동으로 변경되는 상품 유형이 있습니다. 2) 이용일정이 아직도 남았고, 잘못 이용완료 처리가 되었다면 판매점 또는 카카오톡

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  환불 적립금이 뭔가요?

  환불적립금은 카카오에서 제공하는 일종의 적립금입니다.기본적으로 카카오톡 예약하기를 통한 취소의 경우, 최초 결제수단으로 환불 처리가 되지만 예외 경우에 한해 환불적립금으로 환불됩니다.환불적립금으로 환불된 경우, 예약 내역 상세 페이지 하단의 환불 정보 영역> [환불적립금 확인] 버튼을 통해 내역을 확인을 확인할 수 있습니다.환불적립금으로 환불되는 경우는 아래와 같습니다. - 예약을 취소하였으나 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 - 예약을 취소하였으나

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  주문서에서 이용자 이름, 휴대폰 번호를 변경할 수 있나요?

  예약하기 주문서에 자동 입력되어 있는 이용자 이름, 휴대폰번호는 카카오계정의 정보이며, 주문서에서 직접 변경할 수는 없습니다.카카오계정의 휴대폰번호 정보는 "카카오톡 > 설정 > 프로필관리 > 휴대폰번호" 메뉴에서 변경 가능합니다.카카오계정의 이름 정보는 본인인증 시 확인된 이름으로 구체적인 사유가 없을 경우 수정할 수 없습니다.(구체적 사유 예시: 타인 명의로 인증됨, 개명 등..)

• [카카오톡 예약하기][결제]

  현금영수증/카드매출전표를 확인할 수 없습니다.

  . - 현금영수증은 현금 결제수단(카카오페이 머니)으로 주문한 경우에만 확인할 수 있습니다. - 카드매출전표는 카드 결제수단(신용/체크카드, 카카오페이 카드)으로 주문한 경우에만 확인할단, 현금 및 카드 결제수단으로 주문한 경우에도 지속적으로 확인되지 않는다면 카카오톡 예약하기 고객센터로 연락해주시길 바랍니다.

• [카카오톡 예약하기][결제]

  현금으로 결제하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  카카오 예약하기에서는 현금결제수단으로 카카오페이 머니를 제공하고 있습니다. 카카오 예약하기 주문서에서 결제수단 선택 시 '카카오페이 머니'를 선택하여 결제를 진행하시면 됩니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약한 정보를 변경할 수 있나요?

  예약 시 선택한 일정, 인원, 대표 이용자 정보, 예약자 이메일 등의 예약 정보는 예약완료 이후 변경할 수 없습니다. 예약이 가능한 기간이라면 예약취소 처리 후 재예약 해주세요.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  취소를 철회하고 싶습니다. 가능한가요?

  예약취소 처리 이후 취소요청의 철회나 원복 처리는 할 수 없습니다. 필요할 경우 다시 예약을 진행해 주세요.예약이 가능한 기간이고, 예약 가능한 수량이 남아있다면 재예약이 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  취소 수수료는 어디에서 확인할 수 있나요?

  예약 전에는 상품의 마지막 옵션을 선택하는 페이지 하단에서 취소 규정을 확인할 수 있습니다. 2.예약 후에는 예약 내역 상세 페이지의 하단 "취소 및 환불 규정" 영역에서 취소 수수료를 확인할 수 있습니다.또는 예약 상세 내역에서 [예약 취소하기] 버튼을 눌러, 진입한 "예약 취소 요청" 페이지에서 취소 수수료와 환불 예상 금액을 확인하실 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약 내역을 삭제할 수 있나요?

  예약의 상태가 '이용 완료, 예약 취소'상태일 때 삭제할 수 있습니다.삭제하는 방법은 "예약하기 홈> 마이페이지> 예약내역 목록"에서 삭제하고자 하는 예약건의 오른쪽 상단영역의 "︙(점 3개 버튼) " 을 눌러 [삭제하기]를 선택하면 됩니다. ※ 삭제한예약내역은 다시 복구 할 수 없으므로 신중히 처리해 주세요.