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• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][이용정보 등록]

  [공통] 자동 거절은 무엇인가요?

  '관리자 확인 후 확정'의 방법으로 예약확정을 선택하면, 예약자가 예약을 완료하면 예약신청 상태에서 관리자의 승인을 기다리게 됩니다.이 상태에서 승인을 거쳐 예약확정 상태로 변경될 수 있습니다.관리자가 오랜 시간동안 예약확정 상태로 변경하지 않는 경우 예약자가 과도하게 오래 기다려야할 상황이 발생하거나, 예약시간이되어 장소를 방문하는 일이 발생할 수 있어 자동 거절의 기준을 마련하고 있습니다.시간형, 시간예약형의 경우 '(예약자가 예약한 시간) +(관리자가 지정한 자동거절 대기시간)' 과이용 시작일시를 비교하여 더 이른 날짜에 자동 취소 됩니다.날짜형, 상시형 상품은 '(예약자가 예약한 시간) +(관리자가 지정한 자동거절 대기시간)' 과 이용 종료일시를 비교하여 더

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][시작하기][가입 및 입점]

  카카오맵 매장 심사가 완료되었는데 '매장인증필요' 라고 뜹니다.

  카카오맵 매장의 정보에 대한 심사는 완료 되었지만, 사업자등록번호 등 사업자정보에 대한 확인이 미완료 된 상태로 매장이 등록된 경우입니다.예약하기 입점신청 화면 또는 카카오맵 매장관리 관리자센터에서 사업자등록증을 다시 제출해주세요. 예약하기는 인증이 완료된 매장에 한해 입점심사가 승인됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약현황]

  예약신청건을 확정, 거절 할 수 있나요?

  예약현황에서는 예약신청 상태의 최신 예약 건 10 개를 조회하고 확정하거나 거절 할 수 있습니다.최신 예약 건 10 개의 상태가 변경되면 이후 10 개의 예약 건이 조회됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][통계][예약지표]

  예약 취소 현황은 무엇인가요 ?

  예약 취소 지표를 취소 사유별(예약자 취소, 파트너 취소, 자동 취소, 기타취소)로 확인할 수 있는 메뉴입니다.취소 데이터는 예약상세건수, 금액으로 구분하여 제공합니다.예약상세건수는예약상세번호를 기준으로, 금액은 판매가를 기준 제공합니다.그래프막대그래프로 예약 취소 사유별 건수와 금액을 누적으로 표시해줍니다.구분값 (예약상세건수,금액)에 따라서 그래프를 각각비교해서 확인할 수 있습니다.가로축 : 설정한 조회기간이 표시됩니다.세로축 : 선택한 구분값이 세로축에 표시됩니다.예약 취소 사유 구분예약자 취소 사유 : 구매자가 예약을 취소한경우파트너 취소 사유 : 파트너가 예약을 직접 취소한 경우자동 취소 사유 : 미사용 자동 취소와 같이 서비스에서 자동을 예약을 취소한 경우기타 취소 사유 : 그 외 기타 사유로 예약을

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약현황]

  예약확정건을 이용완료 상태로 변경 할 수 있나요?

  예약현황에서는 예약확정 상태의 최신 예약 건 10 개를 조회하고 이용완료 상태로 변경 할 수 있습니다.최신 예약 건 10 개의 상태가 변경되면 이후 10 개의 예약 건이 조회됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  예약확정은 어떤 상태인가요?

  예약자가 예약을 한 후에 즉시 예약확정이 되거나, 파트너가 수동으로 확정처리를 하여 예약확정으로 변경할 수 있습니다.예약확정 이후에는 취소규정에 따라 취소수수료율 및 취소가능 기한의 적용을 받습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][일정/가격 등록]

  [날짜/시간형, 날짜형, 상시형] 예약 스케줄별로 수량 설정을 어떻게 하나요?

  기본정보 > 예약수량 관리에서 "예약 스케줄별 관리", "가격별 관리"를 선택하고 저장하는 경우에만 예약 스케줄별로 "수량"을 설정할 수 있습니다.이는 예약 스케줄별로 예약 가능 수량을상이하게 관리할 수 있음을 의미하는데요,예약 스케줄 생성을 할 때 수량을 입력하여 일괄 생성할 수 있으며, 상품 등록 완료 후 예약 스케줄 조회 목록에서 개별로 수량을 수정할 수도

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][기본정보 등록]

  [날짜/시간형, 날짜형] 예약수량 관리 > 예약 스케줄별 관리가 무엇인가요?

  상품의 예약 가능 수량을 "예약 스케줄" 별로 다르게 각각 관리할 수 있음을 의미합니다.예약 스케줄이란 일정과 가격이 연결된 예약할 수 있는 최소 단위를 말합니다.예약자가 선택하는'일정의 특정 가격'을 말하며, 그 최소 단위로 예약가능 수량을 설정/관리합니다.예약 스케줄을 생성하는 과정에서 예약가능 수량을 등록할 수 있으며, 일괄 등록된 수량은 조회모드에서특정 일정 내 특정 가격'이라는 최소 단위로 수량이 관리되기 때문에 가격 등록 시 '최대 예약 수량' 설정을 별도 제공하지 않습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  간편검색 '오늘 이용가능'은 어떤 조건으로 조회되나요?

  예약상세번호 중 이용시작일이 오늘이고 예약상태가 '예약확정' 상태에 있는 예약이 조회됩니다. 단, 상시형 상품은 간편조회 건수에서 제외 됩니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][통계][예약지표]

  기간별 판매현황은 무엇인가요 ?

  항목이 달라집니다.판매 데이터는 예약건수, 예약상세건수, 금액으로 구분하여 제공합니다.예약건수는 예약번호를 기준으로, 예약상세건수는 예약상세번호를 기준으로, 금액은 판매가를 기준 제공합니다.기준일예약일: 예약확정이 된 날짜를 기준으로 발생한 판매 데이터를 보여줍니다.> 예약일 기준으로 조회 시, 실매출 / 예약완료 / 예약취소 / 이용완료 항목으로 구분하여 데이터를 제공합니다.> 실매출 = 예약완료-예약취소이용일 : 이용일자(이용완료된 예약건부터 미래 이용예정인 예약건 모두 포함) 를 기준으로 발생한 판매 데이터를 보여줍니다.> 이용일 기준으로 조회 시,,예약상세건수,금액)에 따라서 그래프를 각각 비교해서 확인할 수 있습니다.가로축 : 설정한 조회기간이 표시됩니다.세로축 : 선택한 구분값이 세로축에 표시됩니다.기준일을 '예약일'로선택 시, 선그래프로 실매출, 예약완료, 예약취소 지표가 그래프로 표시됩니다.기준일을 '이용일'로 선택 시, 선그래프로 실매출과 막대그래프로 이용완료,이용예정 지표가 함께 표시됩니다