도움말 검색 결과

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  결제 수단은 어떤 것들이 제공되나요?

  마이구독 FAQ를 참고해주세요.

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  연락처가 계속 백업되는거 같아요

  연락처 설정> 연락처 자동 백업 기능이 켜져 있는지 확인해주세요. 자동 백업 기능을 사용하시면 기기 연락처가 변경될 때 연락처가 자동 백업됩니다.

• [카카오톡][톡서랍][안드로이드]

  과거 데이터 보관하기(가입 이전 데이터 백업)는 한번만 백업 가능한가요?

  내용이 삭제되어 확인이 어려운 경우, 다른 기기에 남아있는 대화 내용을 백업하여 모바일에서 다시 복원할 수 있으므로 내가 사용중인 모든 기기에서 과거 데이터 보관하기를 진행하시는 것을

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  톡서랍 플러스를 구독중인데도 만료된 사진, 파일이 생겼어요.

  용량이 부족하여 자동 백업이 중단된 경우, 3) 사용자가 직접 채팅방데이터관리에서 보관중단한 경우, 4) 과거데이터 보관하기를 하기 전에 이미 만료된 경우에는 사진 및 파일이 만료된 것으로

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  나간 채팅방은 무엇인가요?

  채팅방에서 나가기 전에 주고 받은 미디어 파일을 "사진.동영상, 파일, 링크> 채팅방 필터> 나간채팅방"에서 확인할 수 있도록 제공하고 있으며, 나가기 하기 전 채팅방 단위로 확인하는 것은

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  과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.

  만약, 기기변경 전에 기존 기기에서 톡서랍 구독하지 않은 상태로 기본으로 제공되는 무료 대화백업(카카오톡 설정 > 채팅 > 대화 백업)을 해두신 게 있다면, 고객센터로 연락해주세요.기존 모바일 기기에서 대화백업을 해두신 게 없다면, PC톡/MAC톡에서라도 과거 데이터 보관하기를 진행하시면, 해당 데이터는 톡서랍에 업로드하여 복원이 가능합니다.

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  대화를 주고받은 채팅방을 보관 중인데도 용량이 0이에요.

  또한, 채널 채팅방의 경우 대화내용만 톡서랍의 백업/복원 대상에 속하므로 모든 채널 채팅방은 정상적으로 보관 중이어도 0B인 것으로 표시될 수 있습니다.

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  톡서랍 플러스 가입 이전 데이터도 백업할 수 있나요?

  대화 내용이 삭제되어 확인이 어려운 경우, 다른 기기에 남아있는 데이터 백업하여 모바일에서 다시 복원할 수 있으므로 내가 사용중인 모든 기기에서 과거 데이터 보관하기를 진행하시는 것을

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  휴지통으로부터 복원된 데이터가 보이지 않아요.

  휴지통 데이터 복원 시 원래 위치로 되돌리는 것이 기본 서비스 정책이지만 드라이브 데이터의 원래 위치가 삭제되어 존재하지 않는 경우 드라이브 최상단으로 복원되며, 원래 위치인 드라이브

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  톡서랍은 어떤 서비스인가요?

  구독하러 가기 톡서랍 플러스를 구독하시면 기존처럼 카카오톡에서 주고받은 미디어 파일을 모아볼 수 있는 것은 물론이고 카카오톡 대화 및 미디어 파일을 만료없이 안전하게 보관해줍니다.