도움말 검색 결과

• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  AI 음성봇으로 무엇을 할 수 있나요?

  AI 음성봇(보이스봇, 콜봇, 음성챗봇)은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 전화로 고객과 대화할 수 있는 가상의 상담사입니다.AI 음성봇은 고객의 발화를 인식하고 이해하고 적절한 응답을생성하여 사람처럼 답변을 할 수 있습니다.AI 음성봇은 사람 상담사를 대체하거나 보조할 수 있으며, 고객의 대기 시간을 줄이고 효율성과 만족도를 높일 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  AI음성봇의 응대 시나리오는 고객이 직접 구현해야 하나요?

  KiCC 도입 초기, 업무에 바로 적용하실 수 있도록 음성봇의 시나리오 구성과 도메인 특화 발화를 학습하여 제공해 드립니다.디케이테크인의 전문 컨설턴트가 고객의 업무를 면밀히 파악하여가장 효율적인 방법으로AI 음성봇을 활용하실 수 있도록 시나리오를 구성해 드리고 있으며, 이후 운영을 위해 필요한 교육까지 함께 제공해 드립니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  KICC의 요금은 어떻게 책정되나요?

  KICC의 요금은 도입초기 고객사 기존 시스템 연동비, 시나리오 구성비용 등이 발생하며 이는 고객사의 환경과 AI음성봇을 도입하고자 하는 업무의 내용에 따라 달라집니다. 이후 AI음성봇 서비스 사용에 따라 별도의 월별 서비스 이용료가 발생됩니다. 추가적으로 알림톡, 상담톡 등의 사용 여부 등에 따라 가변적인 요금이 발생할 수 있습니다. 

• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  KiCC 도입시 기존의 시스템을 사용할 수 있나요?

  KICC는 고객사의 기존 시스템과 연동하여 AI음성봇을 도입하실 수 있도록 지원하는 구축형(On-prem) 상품입니다.