도움말 검색 결과

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  통계 리포트가 무엇인가요?

  친구수/메시지 노출수/채널홈 조회수/포스트 조회수/채팅 요청 친구수/채팅방 메뉴 클릭수/쿠폰 응모수 성과 및 이전 기간 대비 증감률이 제공되며 상세 친구 통계와 메시지 통계도 리포트

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  채널에 연결된 월렛을 해제/변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  사업자 월렛'은 '비즈니스 채널'일 경우 생성 및 연결이 가능하며,비즈니스 채널이 아닌 '일반' 채널은 사업자번호가 없는 '개인 월렛'으로만 생성 및 연결할 수 있습니다.'

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

  웰컴메시지의 기본 문구를 수정하고 싶어요.

  웰컴메시지 중 기본으로 제공되는 채널 추가 알림 메시지는 관리자가 수정할 수 없습니다.모든 채널 공통으로 KISA가이드에 따라 친구 추가 시 메시지를 받을 수 있다는 안내와 친구추가한

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일이란 무엇인가요?

  운영 중인 사이트 또는 직접 보유한 대량의 회원정보가 있다면 그 정보를 csv 파일로 업로드한 후 좀 더 정교한 친구그룹을 만들 수 있습니다. 지역, 연령, 구매금액 등 여러 정보를 조합하여 특정 제품/서비스에 관심 가질만한 친구그룹을 만들어보세요. 

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  카카오톡 친구와 대화할 수 있나요?

  카카오톡 사용자가 채널과 친구 관계가 아니어도 채널 검색 후 '프로필 > 채팅하기'를 통해 대화가 가능합니다.다만, 사용자가 채팅을 시작하기 전 채널 관리자가 먼저 사용자에게 1:1

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

  쿠폰이 모두 소진되면 어떻게 되나요?

  발급한 쿠폰 수가 적고, 당첨확률이 높거나 친구수가 많다면 쿠폰이 빨리 소진될 수 있습니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일에 있는 등록 시도수, 등록 성공수, 친구수가 무엇인가요?

  . - 친구수 : 등록 성공한 고객 중 내 채널과 친구 관계인 사용자의 수로 메시지를 수신 받을 수 있는 사용자입니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][시작하기][개설하기]

  채널 이름에 사용 가능한 특수문자가 무엇인가요?

  -_,.()) 만 사용 가능합니다.채널 홈, 친구리스트, 대화창에 대표로 노출되는 이름이므로 되도록 브랜드명과 일치하는 이름으로 입력해주세요.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][삭제하기]

  삭제 대기는 어떤 상태인가요?

  . * 채널 공개, 검색 허용 설정 : OFF로 변경* 알림톡/친구톡을 사용하는 경우 : 알림톡/친구톡 발송이 중지됨 * 예약 포스트 : 임시저장 상태로 변경 * 예약 메시지 : 모두

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][스마트채팅]

  스마트채팅이란 무엇인가요?

  친구수가 많아서, 1:1채팅이 어려운 경우에는 스마트채팅을 이용해보세요.자주 묻는 질문은 채팅방 리스트 메뉴형을 통해 간단한 응답 메시지를 발송할 수 있고, 친구들에게 특정 답변을 얻고 싶을 때는 챗봇을 이용하세요.