도움말 검색 결과

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  전날보다 친구수가 줄었습니다. 어떻게 된건가요?

  해당일에 차단한 친구가 추가한 친구보다 많을 경우에 줄어들 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹을 만들었는데 '생성 중'이라고 뜹니다.

  대량의 고객정보가 담긴 고객파일(.csv)을 통해 친구그룹을 만들 경우, 친구그룹 생성에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.(최대 2시간) 생성이 완료될 경우 '생성 완료'로 표시되며 이 상태일 경우에만 이 친구그룹으로 메시지 발송이 가능하니 친구수가 많을 경우 메시지 발송 2~3일 전 여유있게 친구그룹을

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

  쿠폰 사용 만료일은 무엇인가요?

  사용하지 않은 채 만료일이 지난 쿠폰의 당첨페이지에는 "쿠폰 사용기간이 만료되었습니다."문구가 노출됩니다.다만, 기존 쿠폰 사용 만료일로부터 30일이 지난 쿠폰의 경우 '사용 만료일 수정'이 불가한 점 참고 부탁드립니다.(쿠폰 사용 만료일부터 ~ 30일이 되는 날까지 수정 가능, 31일 되는 날부터 수정 불가) 기존 설정 날짜를 미리 변경하지 않은 경우 추가 수정이 불가합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

  "새로 추가되는 친구에게도 해당 메시지 발송"이라는 기능은 무엇인가요?

  작성하신 메시지를 발송한 후 친구추가된 대상자에게 해당 메시지를 보내는 기능입니다.(전체에게 보낸 메시지의 경우만 선택이 가능함)발송종료일시를 설정하면, 발송일~발송종료일 사이에 친구추가된 대상자에게 메시지가 발송됩니다.메시지 발송 등록 시점에 발송비용이 산정되기

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  친구그룹에 있는 등록수, 친구수가 무엇인가요?

  - 등록수 : 친구그룹에 등록된 사용자 수이며 내 채널과 친구 관계인 사용자와 비친구 관계인 사용자가 모두 포함되어있습니다.친구그룹에 등록했다하더라도 유효하지 않은 전화번호(또는 앱유저아이디)이거나 이미 등록된 전화번호일 경우 등록에 실패할 수 있습니다. - 친구수 : 등록된 사용자 중 내 채널과 친구

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

  채널에서 제공하는 쿠폰에 대해서 알고 싶습니다.

  쿠폰은 응모 페이지와 당첨 페이지로 구성되며, 카카오톡에서 쿠폰을 받은 사용자들은 친구를 추가한 후 쿠폰에 응모할 수 있습니다. 단, 쿠폰 사용 만료일로부터 2년이 지난 쿠폰의 경우 당첨자 정보가 삭제되어, 당첨자 조회가 불가한 점 참고해주세요.쿠폰 작성 시 당첨확률과, 당첨자수, 응모기간과 사용만료일을 지정할

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

  웰컴 메시지란 무엇인가요?

  카카오톡 이용자가 채널을 친구추가 했을때 처음으로 발송되는 메시지입니다. 웰컴 메시지에서 운영하시는 채널에 대한 소개와 혜택정보 등 광고성 내용을 추가해보세요.더불어, 웰컴 메시지 중 기본으로 제공되는 채널 추가 알림 메시지는 영어 혹은 일본어로 번역하여 전송하실 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  통계 조회 기간이 어떻게 되나요?

  통계는 현재 기준으로 최대 이전 3개월 데이터까지 조회가 가능합니다.단, 개별 포스트의 상세 조회수는 발행일로부터 1개월까지 가능합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  월렛 상태를 변경할 수 있나요?

  사업자의 월렛인 경우에 한하여 월렛 마스터는 상태 변경을 희망하는 월렛의 월렛 상세 > 월렛 사용 : ON/OFF를 변경할 수 있습니다.제대로 인한 '정지' 상태일 경우, 상태값 변경이

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

  쿠폰을 만들었는데, 메시지나 카드뷰에 첨부하려고 하니 작성한 쿠폰이 없습니다.

  응모 종료일이 지났거나, 쿠폰 잔여수가 남지 않았거나, 즉시 종료됐거나, 임시저장된 쿠폰은 메시지나, 카드뷰에 첨부할 수 없으니 쿠폰의 상태가 사용가능한 상태인지 확인해보세요.