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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][구매결정관리]
자동 구매 결정은 언제 되나요?배송 완료일이 있는 경우 배송 완료일+8일째 되는 날 자동 구매 결정이 됩니다. 배송 완료일이 연동되지 않아 없다면 발송처리일 +28일째 되는 날에, 해외배송은 발송처리일+45일째 되는 날 자동구매 결정 됩니다. 만일, 교환된 상품이라면, 교환상품의 배송 완료일+8일째 되는 날 자동 구매 결정 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산방법 및 지급]
정산 금액은 언제 지급(입금)되나요?정산주기는 일정산이며, 정산 금액은 아래의 각 정산 내역 기준일을 기준으로 +1 영업일에 지급됩니다.일별 정산 내역에서 '정산예정일'을 통해 실제 정산대급이 지급될 일자를 확인할 수 있습니다. 1) 결제대금 정산기준일 - 상품주문번호 기준 정산기준일 (구매 결정일, 반품 완료일 등) - 배송비는 배송비가 포함되어 있는 주문번호의 전체 구매 결정 및 클레임 완료 시점 2) 기타 정산 정산기준일 - 포인트 정산 ㄴ 구매 포인트 : 상품주문번호 기준 구매 결정일ㄴ 리뷰 포인트 : 상품주문번호 기준 리뷰 작성일 ㄴ 채널추가 포인트 : 주문 기준 구매 결정일 - 지정택배 정산 : 구매자의 교환/반품 요청일 - 기타 환급/공제 : 기타 환급/공제건포인트 : 상품주문번호 기준 리뷰 작성일 ㄴ 채널추가 포인트 : 주문 기준 구매 결정일 - 지정택배 정산 : 구매자의 교환/반품 요청일 - 기타 환급/공제 : 기타 환급/공제건 등록일
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[톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산방법 및 지급]
정산주기를 변경할 수 있나요?정산주기는 구매 결정 +1 영업일 일정산으로만 진행됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][정산관리][충전금]
지정택배 정산으로 충전금이 차감되었어요. 왜 그런가요?기준일은 수거완료일 입니다. 수거완료일 +1 영업일에 충전금에서 먼저 마이너스 차감 처리가 되며, 마이너스된 충전금은 정산금액에서 자동 차감되어 최종 지급됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][정산관리][부가세 신고]
정산내역 금액과 부가세 신고자료 금액이 다릅니다.월/분기 단위로 금액 조회 시, 정산내역 메뉴의 금액과 부가세 신고자료 메뉴의 금액이 다를 수 있습니다.각 메뉴의 처리기준일이 달라 발생하는 현상으로, 부가세 신고자료 조회 시 참고결제대금 정산 - 결제수단 구분없이 '구매결정일' 기준으로 처리됩니다.2. 부가세 신고금액 - 결제수단에 따라 기간산정 기준일이 다릅니다. ㄴ 현금성 결제수단(카카오페이머니, 계좌이체)은 2024년 이전:'결제일' 기준/ 2024년 부터: '구매결정일' 기준으로 처리됩니다. ㄴ 현금성 외 결제수단(카카오페이카드, 일반신용카드, 휴대폰결제) 은 '구매결정일' 기준으로 처리됩니다.※ 해당 자료는 참고 용도로만 활용해주시고, 데이터 확인 후 부가세 신고를 진행해주시기
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
묶음으로 발송처리는 어떻게 해야 하나요?수취인이 동일하고, 사용하려는 송장번호의 발송처리일이 주문의 결제일보다 과거시점이 아닌 경우에는 같은 송장번호로 발송처리를 할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산 내역]
지정택배 정산에는 어떤 내역들이 포함되나요?기준일은 수거완료일 입니다. 수거완료일 +1 영업일에 충전금에서 자동 차감되어 정산됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청 가능 기간이 어떻게 되나요?구매자가 구매 결정 처리를 하지 않는 경우 배송 완료일로부터 8일째, 배송추적이 불가능한 경우 발송처리일로부터 28일째에 자동 구매 결정 처리 됩니다.(단, 해외배송의 경우 발송처리일로부터 45일째에 자동 구매 결정 됩니다.)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
의무발송기한이 어떻게 되나요?의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다. 단, '발송지연 안내'를 통해 의무발송기한을 연장할 수 있습니다.발송지연 안내는 결제일 기준 최대 30일까지 연장할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][정산관리][부가세 신고]
부가세 신고 시, 판매점의 매출 기준일과 다릅니다.부가세 신고자료에서 매출기간은 구매확정 기준으로, 실제 결제일자 및 정산일자와는 차이가 있습니다. 만약 판매점의 매출 기준과 다르다면, 부가세 신고자료는 참고 용도로 활용 부탁드리며 판매점의 기존 매출 기준으로 확인하여 신고해주시길 바랍니다.