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  예약을 취소하였는데 어떻게 확인 할 수 있나요?

  예약 취소가 완료되는 즉시 카카오톡으로 카카오헤어샵이 예약취소 확인 메시지를 보내드립니다.또한, 카카오헤어샵의 ‘예약 탭 > 최근 예약 에서 예약취소/환불내역을 확인 할 수 있습니다.취소

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  예약 취소를 할 수 있나요?

  카카오헤어샵 운영 정책에 따라 시술 예약시간 2시간 전(예약 시간이 오전 11시인 경우 오전 9시 이전까지)까지 취소 시, 결제금액의 100%가 취소/환불됩니다.2시간 이내 취소혹은, 시술 예약시간이 경과한 후 또는 미방문(No Show) 시, 10%의 취소 수수료가 부과되고, 90%만 취소/환불됩니다.   

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  헤어샵 예약시 꼭 결제를 해야하나요?

  예약시 선결제는 헤어샵과 고객 간의 약속입니다. 헤어샵은 선결제를 받음으로써 고객의 방문을 약속받고, 할인을 제공하기 때문에 예약시 선결제는 필수입니다.    

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  리뷰/평점은 어떻게 남길 수 있나요?

  리뷰/평점은 예약 건마다 한번만 남길 수 있습니다.고객이 예약한 시술의 소요시간 경과 후, 카카오헤어샵에서 카카오톡 메시지로 리뷰/평점 작성 요청 메시지가 발송됩니다.카카오톡 메시지에서‘리뷰/평점 주기'를 선택 또는 카카오헤어샵의 ‘마이페이지 > 예약내역’에서 ‘리뷰/평점’을 남길 수 있습니다. 

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  이름, 휴대폰 번호를 꼭 입력 해야하나요?

  헤어샵에서 고객 예약 확인을 위하여 이름과 휴대폰 번호가 필요합니다.  예약한 시간에 방문하지 않은 경우, 해당 헤어샵에서 방문 여부 확인을 위해 전화를 드릴 수 있습니다. 

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  이미 예약한 내역의 결제수단을 변경할 수 있나요?

  결제수단 변경이 필요하신 경우 예약 취소 후 재결제를 진행해주세요. 

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  회원가입을 해야하나요?

  그러나, 예약, 결제, 평점/리뷰, 관심은 회원가입을 해야만 이용할 수 있습니다.    

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  예약한 시술이 아닌 다른 시술을 받았어요 차액을 환불 받을 수 있나요?

  부분 취소 및 시술 변경은 불가합니다.매장과 합의된 경우 해당 예약 건 전체 취소 후, 매장에서 현장결제 하실 수 있습니다.

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  예약시간에 방문했는데 샵이 문을 닫았어요 어떻게 해야하나요?

  예약에 대한 불편함이 발생하신 경우 카카오헤어샵 고객센터(1644-0579)로 문의주시면 해당 헤어샵에 확인하여 신속하게 도와드리도록 하겠습니다.    

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  예약 후 방문했는데 헤어샵에서 오래 기다려야 하는 경우 어떻게 해야하나요?

  따라서, 고객이 헤어샵 방문 후 겪게되는 모든 상황 및 느끼게되는 시술, 서비스등에 대한 불만사항과 이후 처리에 대한 문의는 해당 헤어샵으로 해주시길 바랍니다.