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• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서는 어떤 서비스인가요?

  카카오톡 전자문서는 고지서, 통지서, 안내문 등의 모바일 전자고지와 증명서, 청구서, 계약서 등 다양한 전자문서를 카카오톡으로 간편하고 안전하게 수신/열람할 수 있는 페이퍼리스 서비스입니다전자정부법에는 대국민 민원서비스 시 전자문서를 우선 활용하도록 규정하고 있으며, 전자문서법 제4조 제1항에 따라 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 전자문서와 종이문서는

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오 인증서가 무엇인가요?

  카카오 인증서는 카카오톡 기반의 안전하고 간편한 전자서명 서비스로, 전자문서 서비스에서 본인인증을 해야 하는 경우 카카오 인증서로 간편하게 인증할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서 알림이 오지 않아요.

  일시적인 상황에 따라 카카오톡 알림메시지가 발송되지 않을 수 있으나, 전자문서 서비스에는 문서가 정상적으로 수신되므로 전자문서 서비스를 이용하여 문서를 열람해주세요. 

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서를 탈퇴하고 싶어요.

  카카오톡 전자문서 서비스를 탈퇴하면 앞으로 수신되는 중요 전자문서를 열람할 수 없으며, 열람 시 카카오톡 전자문서 이용에 대한 재동의가 필요합니다. 그럼에도 카카오톡 전자문서 서비스 이용 동의를 철회하고자 하시는 경우, 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오톡을 재설치했더니 이전에 받았던 전자문서 알림톡이 모두 사라졌어요.

  채팅방을 나가거나 알림톡이 사라져도 동일한 카카오계정을 사용 중이라면, 카카오톡 전자문서 서비스에서 문서를 확인하실 수 있습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  번호를 변경했는데 이전에 받았던 전자문서가 모두 사라졌어요.

  기존에 사용하시던 카카오계정으로 다시 로그인하시면 이전에 받았던 문서를 확인하실 수 있으며, 기존 그대로 전자문서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 재동의 시 기존 카카오계정으로 이용하던 전자문서 서비스는 탈퇴 처리되며, 이전에 받았던 전자문서도 삭제되어 열람하실 수 없습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  신청하지 않은 문서를 받았어요.

  카카오톡 전자문서는 모바일 전자고지와 기타 다양한 전자문서를 서비스하고 있습니다. 모바일 전자고지란 종이로 송달되던 고지서 및 통지서를 본인 명의의 스마트폰으로 송달하는 서비스로, 전자정부법과 전자문서 및 전자거래 기본법에 근거하여 국민의 권리 및 의무를 알리기

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  카카오계정이 휴면되었다가 해제되었는데 이전에 받았던 전자문서가 사라졌어요.

  전자문서 내부 정책에 따라 카카오계정이 휴면인 경우 전자문서 서비스가 탈퇴 처리되며, 탈퇴 시 이전에 수신된 전자문서는 삭제되어 열람할 수 없습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  받은 전자문서를 삭제하고 싶어요.

  수신한 문서는 전자문서 서비스에서 다음의 경로를 통해 직접 삭제할 수 있습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  해외에서도 전자문서를 받을 수 있나요?

  현재 이용 중인 카카오톡의 전화번호가 해외 전화번호인 경우 카카오톡 전자문서 서비스를 이용하실 수 없습니다.