도움말 검색 결과

• [My 구독][해지/환불][공통]

  환불적립금이 무엇인가요?

  환불접수를 통한 바로 해지 후 입력한 계좌가 유효하지 않아 입금에 실패하였을 경우 환불적립금으로 자동 지급됩니다.환불적립금은 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 코인거래내역]에서 확인 가능합니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  카카오톡 apk 버전에서 이모티콘플러스/톡서랍플러스 결제가 불가하다고 나와요.

  다음웹에서 카카오톡 apk 다운로드로 카카오톡을 설치한 경우 해당 앱에서 인앱결제로 구독이 불가합니다.모바일 환경에서 외부 브라우저, 또는 PC환경에서 my.kakao.com 에 접속하여 구독해 주세요.웹결제로 최초 구독인 경우 첫 달 무료 혜택과 함께 할인된 가격으로 구독이 가능합니다

• [My 구독][해지/환불][공통]

  환불 접수를 했는데 입금이 되지 않아요

  환불 접수 후 영업일 2~3일 이내에 환불 금액이 입금됩니다. 3일 후에도 입금이 되지 않으면 계좌 정보 문제로 환불적립금으로 자동 지급 되었는지 [카카오톡 > 설정 > 개인/보안> 내 결제 > 코인거래내역]에서 확인 부탁 드리며, 환불적립금이 조회가 되지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  iOS 혹은 Android 톡 사용유저지만 톡서랍플러스 100GB를 할인된 가격으로 결제할 수는 없나요?

  모바일 환경에서 외부브라우저, 또는 PC환경에서 https://my.kakao.com 에 접속하시면톡서랍플러스 100GB 상품을 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다.첫 달 무료 혜택과함께 할인된 가격으로 구독해보세요!

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  같이가치 플러스 정기기부 중인데 현금영수증 발급이 불가하다고 나와요.

  기부금은 '기부금 공제' 대상으로 현금영수증과 중복 공제되지 않습니다. 따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱상품은 왜 웹결제 상품과 가격이 다른가요?

  인앱 결제와 애플 앱스토어 인앱 결제는 스토어 정책에 따라 추가 수수료가 포함되어 결제됩니다.웹브라우저로 My구독(my.kakao.com) 접속을 통해 플러스 상품을 구독하실 경우 톡서랍이용하실 수 있습니다.▣ 도움말인앱 결제 시(상품 상세 > 구글 Play 스토어 구매, 상품 상세 > 애플 앱스토어 구매) '결제 금액은 구글 Play 스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.' / '결제 금액은 Apple 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.'

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제 증빙 자료는 어디서 확인할 수 있나요?

  기부금은 '기부금 공제' 대상으로 현금영수증과 중복 공제되지 않습니다. 따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.https://cs.kakao.com

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부금 영수증을 발급받을 수 있나요?

  기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  상품 변경을 완료하라는 카카오톡 메시지가 왔어요.

  .- 톡서랍 플러스※ 톡서랍 플러스를 구독하신 경우, 해지 후 30일이 경과하면 보관된 데이터가 소멸되며 복구 할 수 없으므로가급적 빠른 시일 내에 톡서랍 플러스 상품을 다시 구독해

• [My 구독][해지/환불][공통]

  카카오톡을 탈퇴했는데 정기결제를 해지 하고 싶어요

  카카오톡을 탈퇴해도 My 구독에서 카카오계정으로 로그인하실 수 있습니다. [My 구독 > 구독정보 > 구독중인 상품] 에서 상품별로 정기결제를 해지할 수 있습니다.