도움말 검색 결과

• [카카오계정][로그인][공통]

  로그인을 하려고 하면 카카오톡으로 로그인 확인 메시지가 전송되었다고 나옵니다. 무엇을 해야 하나요?

  이전에 로그인 한 적 없는 환경에서 처음으로 전화번호와 비밀번호를 입력하여 로그인을 할 때에는 카카오톡 메시지를 통해 로그인 확인이 완료되어야 로그인 할 수 있습니다. 로그인 시 입력한 전화번호의 카카오톡에서 받으신 '카카오계정 로그인 확인' 메시지를 누르신 후 안내에 따라 진행해주시길 바랍니다. 

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 요청하지 않은 카카오계정 인증번호 문자메시지를 받았어요.

  다른 고객이 비밀번호 찾기 시 전화번호를 잘못 입력하여 해당 문자가 발송될 수 있으며, 이는 개인정보 도용이 아니므로 안심하셔도 됩니다. (예 : 010-1234-5678을 사용하는 고객이 010-1234-5679으로 오입력하여 비밀번호 찾기를 하는 경우) 카카오계정 도용이 우려되시면 카카오계정과 다른 사이트의 비밀번호를

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  허용하지 않은 국가에서 로그인 시 어떻게 제한되나요?

  국가별 로그인 제한 사용 시 로그인 허용 국가로 등록되지 않은 국가에서 로그인하게 되면 카카오톡 인증 또는 이메일 인증 화면을 보게 됩니다.내 휴대전화의 카카오톡으로 전송된 로그인 요청 메시지를 확인하거나 카카오계정과 연락처에 저장된 이메일 중 선택한 이메일로 발송된 인증번호를 입력한 후 로그인이 가능합니다.

• [카카오계정][로그인][공통]

  카카오톡에서 카카오계정 로그인을 시도하니 이전 전화번호를 입력하라고 나옵니다. 이전 전화번호를 왜 확인하나요?

  이전 전화번호는 카카오계정으로 로그인했던 카카오톡의 전화번호 입니다.다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해,카카오계정으로 로그인한 카카오톡과 다른 새로운 카카오톡에서로그인하려면이전 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다.이전 카카오톡 가입 시 인증받았던 전화번호 를 이전 전화번호로 입력해 주세요.* 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어있다면,[ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측 상단 '설정' ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.* 나쁜 시도로부터 계정을 보호하기 위해 이전 전화번호는 5회까지

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 이전 전화번호를 모르겠어요.

  다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해, 비밀번호 찾기 시 카카오계정에 연결된 카카오톡의 전화번호 혹은 이전에 사용하던 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다. 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있나요?이전에 사용했던 카카오톡을 실행하여 [ 더보기 > 프로필 관리 ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.2.회원님께서 로그인 했던 기기에 이미 다른 전화번호로 카카오톡이 가입된 상태일 가능성이 있습니다. 기기를 이용하였던 분에게 사용하였던 전화번호를 확인해 보세요. 5.가족 또는 지인의 카카오톡에 회원님의 계정을 로그인한 적이 있나요? 게임 등의 카카오 서비스 이용을 위해 가족 혹은 지인의 카카오톡에 로그인한 적이 있다면 가족 혹은 지인의 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 보세요. 

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  2단계 인증 설정 후 아웃룩에서 로그인이 안돼요.

  아웃룩(IMAP/POP3)과 같은 일부 서비스에서는 카카오계정 2단계 인증 기능이 지원되지 않으며, 앱 비밀번호를 설정하여 Daum, Kakao 메일을 이용할 수 있습니다. . - 카카오톡> 더보기탭 우측 상단 설정(⚙️)> 카카오계정> 2단계 인증> 앱 비밀번호- 카카오계정 홈페이지(https://accounts.kakao.com)> 계정 보안> 2단계인증> 앱 비밀번호앱 비밀번호를 발급하여 아웃룩(IMAP/POP3) 등의 서비스에 로그인 시비밀번호 입력란에 카카오계정 비밀번호 대신 앱 비밀번호를 입력해 주세요.

• [카카오계정][로그인][공통]

  비밀번호를 여러번 틀렸는데, 그 이후로 시도횟수가 초과하였다고 나옵니다. 언제 로그인 할 수 있나요?

  카카오계정 혹은 비밀번호가 여러 번 불일치하는 경우 사용자 보호를 위해 로그인 시도가 제한될 수 있습니다. 사용자 보호를 위해 로그인 시도 가능 횟수나 제한 시간 등 자세한 기준을 안내해 드릴 수 없습니다.로그인 시도 시 안내되는 메시지에 따라 일정 시간이 지난 후 재시도해 보시길 바랍니다

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.

  카카오계정 보안 강화를 위해 비밀번호 재설정 하려면 ARS 인증이 필요합니다.ARS 인증을 할 수 없다면 아래 방법을 이용해 보세요. - 카카오톡 또는 카카오스토리 > 내 프로필 >카카오계정 > 비밀번호 변경 > '현재 비밀번호를 모르겠어요.'

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  로그인 할 때마다 2단계 인증을 진행해야 해서 번거로워요.

  나만 사용하는 기기에서 2단계 인증 없이 간편하게 로그인하고 싶다면, 카카오계정 로그인 시 2단계 인증 화면에서 '이 브라우저에서 2단계 인증 사용 안 함'을 선택해 주세요.이후부터는동일 브라우저에서 동일한 계정으로 로그인 시 추가 인증 과정 없이 로그인할 수 있습니다.단, 안전한 서비스 이용을 위해 다른 사람과 같이 이용하는 기기에서는 항상 2단계 인증을 진행해

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  국가별 로그인 제한을 설정하려고 하는데 이메일을 등록하라고 나와요.

  국가별 로그인 제한을 사용하게 되면 로그인 허용 국가로 등록되지 않은 국가에서 로그인 시 추가 인증 단계를 거쳐야 로그인이 가능합니다.단, 카카오메일, 다음메일은 카카오계정 로그인을 통해 서비스를 이용하므로 추가 인증 이메일로 사용할 수 없습니다.. - 카카오톡 : 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 연락처 관리 > 이메일 > 등록해주세요 우측 >버튼 클릭 - 카카오계정 홈페이지(https://accounts.kakao.com