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• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  채널추가 요청 메시지란 무엇인가요?

  "채널추가 요청 메시지"는 채널과 친구가 아닌 대화 상대방에게 채널추가 요청을 할 수 있는 메시지입니다.기본 이미지와 메시지가 제공되며, 직접 이미지를 업로드하거나 메시지 내용 작성도

• [카카오톡 채널 관리자][기타][관리자앱]

  채널 관리자앱으로 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

  . - 즉시 발행 뿐만 아니라 예약 발행, 임시저장 기능을 제공합니다. 3. 1:1 채팅- 친구들과의 커뮤니케이션이 필요하다면 1:1 채팅 기능을 이용해 보세요. - 24시간 실시간통계 - 어제 기준의 채널 프로필, 포스트, 친구수 관련 통계 데이터를 확인할 수 있습니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][스마트채팅]

  "예약노출 메뉴"는 어떤 기능인가요?

  "커스텀 메뉴"를 지정된 기간 동안 변경해 노출 설정할 수 있는 기능으로이벤트, 프로모션 등 특정 기간만 친구에게 노출이 필요한 메뉴를 설정할 수 있는 기능입니다.채널 관리자센터에서

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

  야간에 채널 추가한 고객에게는 웰컴메시지가 언제 발송되나요?

  익일 오전 8시)의 경우 채널 추가된 시점에 채널 추가 알림 메시지가 발송되며,설정하신 웰컴메시지는 익일 오전 8시에 발송됩니다.단, 카카오뷰 서비스 영역을 통해서 채널을 추가한 친구에게는

• [카카오톡 채널 관리자][기타][친구그룹관리]

  고객파일은 어떻게 만드나요?

  친구그룹 관리 > 고객파일 목록에서 제공하고 있는 샘플 파일(.csv)을 다운로드 받은 후 1열에 앱유저아이디 또는 전화번호를 택일하여 필수로 입력해주셔야 합니다. 2열부터는 보유하고

• [카카오톡 채널 관리자][시작하기][운영준비]

  카카오톡에서 관리중인 채널이 보이지 않습니다.

  카카오톡 내 채널관리는 2021년 3월 최신 버전(v9.2.5)의 카카오톡부터 적용되며,카카오톡으로 로그인한 이메일 계정과 동일한 계정의 채널만 노출됩니다.카카오톡 버전 및 카카오톡등록 이메일 계정 확인 경로는 아래와 같습니다.▶ 카카오톡 버전 확인 경로ㆍ카카오톡 > 더보기 탭 > 설정 > ⓘ 버전정보 ㄴ※ 하위 버전을 이용하시는 경우 최신 버전으로 업데이트해주세요.▶ 카카오톡에 등록된 이메일 계정 확인 경로ㆍ모바일 카카오톡 > 더보기 탭 > 우측 상단 설정 버튼> 개인/보안 > 카카오 계정 > 이메일 확인※ 카카오톡에 이메일이 등록되어있지 않을 경우카카오톡 계정으로 사용할 이메일을 먼저 등록하신 뒤 채널 관리자 초대를 진행해주세요.

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

  쿠폰 강조 버튼의 ‘톡스토어 쿠폰’ 옵션이 궁금합니다.

  쿠폰 강조 버튼 설정에서 '톡스토어 쿠폰'은 채널 관리자센터에서 쿠폰을 생성하지 않아도 톡스토어에서 생성한 쿠폰을 연동하여 말풍선 하단에 쿠폰 혜택을 강조하는 버튼을 설정 시 선택할캐러셀 커머스형 메시지는 톡스토어 상품을 연동하여 작성하는 경우에만 톡스토어 쿠폰 첨부가 가능합니다.또한 톡스토어와 연동된 채널에서만 해당 옵션을 적용할 수 있으므로, 사용 전 톡스토어- 채널 연동 여부를 확인해주세요. ► 톡스토어-채널 연동 확인 : 톡스토어 판매자센터 (https://store-sell.kakao.com)

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

  채널 이름을 변경하고 싶어요.

  채널 이름은 친구수 100명 미만일 때, 1회에 한해서만 변경이 가능합니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][스마트채팅]

  채팅방 커스텀 메뉴형이 카카오톡 채팅방에서 어떻게 사용되나요?

  채팅방 커스텀 메뉴형은 채팅방 하단에 버튼이 노출되며, 메뉴가 닫혀 있을 때는 커스텀 메뉴 타이틀이 노출됩니다.사용자들이 버튼을 클릭하면 메뉴가 실행되며, 메뉴에는 자주 묻는 질문/응답메시지, 쿠폰, 포스트, 전화번호, URL, 홈, QR 등 다양한 기능을 추가할 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  관리자 추가인증 수단에서 "카카오톡 인증"이 무엇인가요?

  관리자 추가인증으로 '카카오톡 인증'을 선택하시면 등록된 전화번호의 카카오톡의 메시지로 인증번호를 보내드립니다. (예시>  카카오계정 관리자 추가인증 번호는 [123456] 입니다. )카카오톡 메시지로 받은 인증번호를 관리자 추가인증 번호로 입력하시면 관리자 추가인증이 완료됩니다. 카카오톡 인증은 관리자 추가인증으로 등록했던 카카오톡과 동일한 카카오톡으로만 발송됩니다. 관리자 추가인증으로 등록한 이후 전화번호를 변경하셨거나, 기기변경을 하시면서 새로운 카카오계정을 연결하신 경우에는 등록된 카카오톡 정보를 사용할 수 없게 됩니다.