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[키워드 광고][원격지원상담][원격지원상담]
원격지원상담이란 무엇인가요?원격지원상담 서비스는 톡 상담으로 안내가 어렵거나 광고주님과 같은 PC 화면을 보면서 상담을 진행해야 할 때 도움을 드리기 위해 키워드 광고에서 제공하는 고객 지원 서비스입니다.카카오비즈니스상담톡으로 상담원이 광고주님의 PC화면을 함께 보면서 신속 정확하게 상담을 도와드리겠습니다.상담원의 원격 지원이 필요하신 경우 '카카오비즈니스' 상담톡으로 문의해 주세요.※ 원격지원상담은상담 진행 현황에 따라 대기가 필요할 수 있습니다.※ 원격지원상담은 카카오모먼트, 키워드광고에서 시범 운영중입니다.
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[키워드 광고][원격지원상담][원격지원상담]
원격지원상담은 어떻게 이용할 수 있나요?원격지원상담은 '카카오비즈니스' 카카오톡 상담톡으로 문의하시면 이용하실 수 있습니다.원격지원상담은 아래와 같이 진행됩니다.1) '카카오비즈니스' 카카오톡 채널 접속 2) 상담원 연결> 카카오광고/카카오애드핏 클릭 > 검색 광고 클릭3) 상담원 연결 확인 > 원격지원 상담 요청4) 사전 동의 및 원격 프로그램 접속 링크 전달5) 원격 상담 프로그램 접속 링크클릭6) 이용 동의 및 프로그램 설치7) 원격 지원 상담 시작 (광고주 화면 제어)
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[키워드 광고][원격지원상담][원격지원상담]
원격지원상담시 제 정보가 저장되나요?원활한 고객상담을 위해 원격지원 서비스를 이용하여 광고주님의 PC를 일시적으로 제어하게 됩니다.단, 개인을 식별할 수 있는 일체의 정보를 수집하지 않으며 상담 중 확인된 광고주님의PC화면은 저장되지 않습니다.상담 도중 수집된 정보는 상담 및 오류해결 목적에 한해 사용됩니다.
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[키워드 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]
유상캐시 충전은 어떻게 하나요?경로] 설정 > 광고캐시 관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 > 팝업창에서 '기타결제' 클릭 > 일반 신용카드 클릭■ 카카오페이카카오페이에 등록된 카드를 이용하여 QR코드 또는 카톡[경로] 설정 > 광고캐시 관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 > 팝업창에서 'pay 카드' 선택 > QR카드로 결제 또는 카톡 메시지로 결제▶ 유상캐시 충전방법 알아보기※ 참고사항
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[키워드 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]
자동결제는 카카오페이로만 등록이 가능한가요?(체크카드 등록 불가)■ 카카오페이에 연결된 신용카드[경로] 결제카드 관리 > 우측 “신규 카드 등록” 버튼 클릭 > 카카오페이 "QR등록" or "카톡등록" 선택■ 일반 신용카드[
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[키워드 광고][광고 상품][톡채널검색]
톡채널검색 상품은 어디에 노출되나요?톡채널검색은 카카오톡 검색 서비스 지면에 노출됩니다.카카오톡 검색 서비스 지면은 카카오톡 친구탭, 채팅탭, 더보기 탭에서 돋보기 모양의 검색 버튼을 클릭했을 때 진입하는 화면입니다.2글자
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[키워드 광고][광고 만들기][키워드 및 소재 관리]
분절 키워드란 무엇인가요?광고그룹 하위에 등록된 키워드를 2글자 이상 자, 모음 분절한 키워드에 광고를 노출시켜 유입시키는 것을 의미합니다.예시) '카카오프렌즈'카캉 카카오 카카옾 카카오플 카카오프레 카카오프렌즈분절
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[키워드 광고][가입 및 기본사항][영업권 설정]
카카오에서 제 운영상황에 맞는 대행사를 추천해줄 수 있나요?카카오는 공정한 영업 환경 조성을 위해 특정 대행사를 추천해 드리지 않습니다.카카오의 공식 대행사와 충분한 상담 후 광고 운영 상황에 맞는 대행사를 선택해 주시길 바랍니다.▶ 키워드
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[키워드 광고][원격지원상담][원격지원상담]
별도의 프로그램이 설치되나요?상담 종료 후에는 아래 경로에서 프로그램을 삭제하실 수 있습니다. - C:\Users\Public\Documents\Rsupport폴더 삭제- C:\사용자\공용\문서\Rsupport폴더
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[키워드 광고][광고 만들기][캠페인 및 광고그룹 관리]
캠페인이란 무엇인가요?.☑ 프리미엄링크 : 주요 포털 검색 및 제휴 매체등에 키워드검색으로 사용자의 의도를 파악하여 정보 전달이 가능한 광고☑ 톡채널검색 : 카카오톡 검색결과에 채널의 정보를 노출하여 친구