도움말 검색 결과

• [카카오홈][일반][공통]

  카카오홈은 어떤 서비스인가요?

  카카오에서 만드는 스마트홈, IoT 서비스입니다. 카카오미니(음성), 카카오톡 챗봇, 카카오홈 앱을 이용해 집안의 조명, 난방 등을 제어할 수 있는 서비스입니다.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  확장서비스 연결이 끊어졌다는 메시지가 보여요.

  일부 확장서비스의 경우 하나의 확장서비스 계정을 여러 홈에 동시에 연결해 사용할 수 없습니다.그 외에도 기타 다른 여러 사유로 인해 기존에 연결했던 홈의 확장서비스 연결이 끊어지거나비정상적으로 동작할 수 있습니다.만일 확장서비스 연결이 끊어졌다는 메시지를 확인한 확장서비스의 기기를 계속 사용하시려면,해당 확장서비스 관리 메뉴 상단의 '연결 해제' 버튼을 눌러연결을 끊은 후,'연결하기' 버튼을 눌러 확장서비스를 다시 연결해 주세요.안정적인 이용을 위해 하나의 확장서비스 계정을 여러 홈에 연결하는 것은 권장하지 않습니다.만일 같은 기기를

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 서로 달라요

  카카오홈 앱의 [설정 > 확장서비스 관리 > 해당 기기의 확장서비스]를 선택해 확장 서비스 화면으로 이동해 주세요.- 예: 일부 제조사의 경우, 기기 특성상 카카오홈에 연결된 기기의 실제 상태와 앱에서 보이는 상태가 다를 수 있습니다..- 아니요: 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  카카오홈 앱과 월패드에서 기기 상태 표시가 일치하지 않는 경우가 있어요.

  카카오홈 앱과 월패드에서 보이는 기기의 상태 표기가 일부 다를 수 있습니다. 예시로, 카카오홈 앱에서 난방 ‘끄기’는 월패드에서 ‘외출모드’로 표기될 수 있습니다.이는 서비스 간의 상태표시의 차이일 뿐, 기기 동작은 이상이 없는 정상 상태입니다. 만약, 서비스의 오류로 의심되는 부분이 있다면 카카오홈에 문의해 주세요.

• [카카오홈][음성명령][공통]

  어떤 기기를 음성으로 제어할 수 있나요?

  조명, 블라인드, 공기청정기, 가습기 등을 제어할 수 있어요.카카오홈에 연결해서 음성 제어가 가능한 기기 항목은 카카오홈 홈페이지 또는 [설정> 확장서비스 관리]에서도 확인하실 수

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  어떤 기기들을 연결할 수 있나요?

  연결 가능한 기기의 전체 목록은 카카오홈 홈페이지나 카카오홈 앱의 [설정> 확장서비스 관리]에서 확인하실 수 있습니다.

• [카카오홈][사용 오류][공통]

  연결된 기기를 제어할 수 없어요

  카카오홈 앱에서 "Wi-Fi 또는 전원 상태를 확인해 주세요." 메시지가 보이나요?- 확장서비스 업체의 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주시거나 기기의 전원 상태를 확인해 주세요.- Wi-Fi 또는 기기연결이 정상적으로 되지 않는 경우 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요. 3.기기 제조사에서 제공하는 앱에서는 제어가 가능한데, 카카오홈에서 기기 제어가 불가능한가요?- 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요. (기기 제조사에서 제공하는 앱에서도 불가능한 경우에는 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요)

• [카카오홈][가입 및 로그인][공통]

  카카오홈 회원가입은 어떻게 하나요?

  카카오홈 앱을 설치하시고 카카오계정으로 로그인 후, 카카오 i 서비스 이용약관에 동의하시면 가입이 완료됩니다.

• [카카오홈][채널/챗봇][공통]

  어떻게 이용할 수 있나요?

  카카오톡 친구 검색 기능을 이용해 '카카오홈'을 친구로 추가해 주세요.

• [카카오홈][기기/확장서비스 연결][공통]

  기기 연결을 해제하고 싶어요

  홈 > 관리 > (해제할 기기 선택) > 연결 해제2. 설정 > 확장 서비스 관리 > (연결한 서비스 선택) > (해제할 기기 선택) > 연결 해제