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도움말 검색 결과 (총 80건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제가 무엇인가요?

    글플레이 스토어에서 제공되고 있는 유료 앱과 콘텐츠의 결제금액을 글이 개발한 자체 결제 시스템을 활용해결제하도록 하는 것을  "Google Play 결제"라고 합니다.플레이 스토어에 로그인 된 글 계정을 통해 앱 결제가 진행되며,설정하신 결제 수단으로 결제가 됩니다.

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제로 결제한 이용권 취소 및 환불 요청은 어디서 할 수 있나요?

    글의 결제 시스템을 이용해 거래가 진행되기 때문에, 이용권의 취소 및 환불 요청도 글 고객센터를 통해  진행이 가능하며 환불 기한 등 관련 세부사항은 글의 환불 정책과 규정에아래 글 고객센터 > Google Play > 환불 및 반품을 통해 환불 요청이 가능합니다. https://support.google.com/?

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] 이용권 사용 중, 중도해지 할 경우 이용한 금액은 어떻게 환불되나요?

    글의 결제 시스템을 이용해 거래가 진행되기 때문에, 환불 기한 등 관련 세부사항은 글의 환불 정책과 규정에 따라 진행됩니다.다만, “Google Play 결제”는 글의 환불 정책 상 처리 가능한 환불 기한이 있을 수 있으며, 해당 기한이 지난 경우 [1:1 문의하기]로 문의 바랍니다.

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제를 통하지 않고 이용권을 구매할 수 있는 다른 방법은 없나요?

    정상적인 서비스 제공 및 이용을 위해서는 글에서 정한 결제 정책을 준수해야 합니다.  따라서, “Google Play 결제”를 하지 않고서는 이용권을 구매하실 수 없습니다.

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제가 적용되는 시점은 언제부터인가요?

    글의 변경된 정책에 따라 카카오뮤직은 4.60.0 버전으로  앱 업데이트하신 이후부터, “Google Play 결제”로만 이용권 구매가 가능합니다.

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제의 결제 수단을 어떻게 변경하나요?

    이용권 구매하기 버튼 선택 후, 노출되는 앱 결제창 하단에서 결제 수단을 변경하실 수도 있고 플레이스토어 > 프로필 이미지 > 결제 수단 페이지에서 결제 수단을 변경하실 수 있습니다

  • [카카오뮤직][재생][아이폰]

    친구 뮤직룸 음악 재생을 왜 제한한 건가요?

    서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.이와 같은 변경 사항은 음원 권리 제공자의 요청에 따른 것으로, 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서 부득이하게 타인 뮤직룸 감성 정책을 변경하게고객님의 혼란과 불편에 대해서 다시 한 번 사과 말씀 드리며 더 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 깊은 고민과 논의를 멈추지 않겠습니다. 감사합니다. 

  • [카카오뮤직][재생][안드로이드]

    친구 뮤직룸 음악 재생을 왜 제한한 건가요?

    서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.이와 같은 변경 사항은 음원 권리 제공자의 요청에 따른 것으로, 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서 부득이하게 타인 뮤직룸 감상 정책을 변경하게고객님의 혼란과 불편에 대해서 다시 한 번 사과 말씀 드리며 더 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 깊은 고민과 논의를 멈추지 않겠습니다. 감사합니다. 

  • [카카오뮤직][재생][안드로이드]

    다른 메뉴/뮤직룸으로 진입하면 음악 재생이 멈춰요

    이와 같은 변경 사항은 음원 권리 제공자의 요청에 따른 것으로, 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서 부득이하게 타인 뮤직룸 감상 정책을 변경하게 되었습니다.

  • [카카오뮤직][재생][아이폰]

    다른 메뉴/뮤직룸으로 진입하면 음악 재생이 멈춰요

    이와 같은 변경 사항은 음원 권리 제공자의 요청에 따른 것으로, 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서 부득이하게 타인 뮤직룸 감상 정책을 변경하게 되었습니다.