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카카오 고객센터 본문

도움말 검색 결과 (총 44건)

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도움말 검색 결과

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    탈퇴한 멤버가 결제했던 내역의 카드취소는 가능한가요?

    이때, 가장 최근 결제수단을 통해 환불 처리되며, 탈퇴 멤버의 결제 내역이 최근결제수단인 경우 자동으로 해당 카드 취소를 통해 환불처리됩니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    신용카드로 캐시를 충전한 경우, 환불은 어떻게 받나요?

    캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 유상 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.최근 결제수단이 신용카드인 경우, 환불 요청완료시 3~5일(영업일 기준) 이내 카드사 승인취소 처리됩니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    환불 정책은 어떻게 되나요?

    환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다. 만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다. 직전 결제수단인 신용카드 20,000원 승인 취소 처리 2. 이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

    카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?

    카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 빌더에서 직접 지원하고 있지는 않습니다. 다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다. 예) (하트), (힘듦) 등*카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 빌더에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

    챗봇에서 이모지(이모티콘)는 어떻게 사용하나요?

    단순 이모지/이모티콘이라면 별도 스킬 사용과 상관없이 입력이 가능합니다.Mac, Window 등 작업환경 별로 이모지/이모티콘 입력 방법이 다를 수 있으니 작업환경에 맞는 방법을 검색하여 확인해보시기 바랍니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

    카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?

    카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 챗봇 관리자센터에서 직접 지원하고 있지는 않습니다.다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다.예) (하트), (힘듦) 등 *카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 챗봇 관리자센터에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?

    회사 명의 계좌만 등록 가능 ex) 사업자명 : 주식회사 카카오 / 대표자명 : 여민수, 조수용 - 주식회사 카카오 O - 카카오 O - (주) 카카오 O 환불 요청시 가장 최근 결제수단을만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다. 2.) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우 ① 직전 결제수단인신용카드 20,000원 승인 취소 처리 ② 이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    자동결제 카드란?

    자동결제카드는 유상캐시 충전 방식이 아닌 카드를 등록해서 일 결제 한도를 설정하고, 누적된 일 결제 예정 금액을 한 번에 결제하는 방식입니다.자동결제카드는 월렛 작업 권한을 가진 월렛이라면 누구나 등록 가능합니다.등록된 자동 결제카드가 있고 월렛의 잔액이 0원일 때, 유료차감 사용량이 있을 경우 자동결제 예정액에 소진금액이 일별로 누적되었다 누적된 카드 결제 예정액이 50만원에 도달하는 시점에자동 결제되거나, 매일 00시 경에 하루 동안 누적된 카드 결제예정액이 자동 결제됩니다. - 자동 결제 카드 설정은 [챗봇 관리자센터 > 내 계정 > 자동 결제카드 설정]에서 최대10개까지 가능 합니다. - 자동 결제 카드 설정은 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 결제카드 관리]에서 총 3개를 등록할 수 있습니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    자동결제 카드를 통한 결제가 실패했습니다.

    설정한 자동결제 카드를 통한 결제가 실패하거나 진행되지 않은 경우,  아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.  1. 자동결제 가능한 최소한의 금액은 100원입니다. 결제 예정 금액이 100원 미만인 경우 자동결제는 진행되지 않습니다.  2. 자동결제로 등록하신 카드가 한도 초과/ 사용 불가/ 분실 카드일 경우 자동 결제 실패합니다.3.자동결제카드를 통한 결제에 실패하는 경우 미수처리 되어 정상적인 광고 운영이 불가능합니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 결제카드 관리]에서 예비카드를 설정하여 안정적인 운영이 가능합니다. 미결제 금액이 결제될 때까지 카드 삭제가 불가하니 결제 예정 금액만큼 유상캐시 충전하여 미결제 금액을 0원으로 만든 후 삭제 시도해주시기 바랍니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

    자동결제는 언제 되나요?

    만일 자동결제카드가 등록 되어있다면, 캐시잔액에서 선차감 후 잔액부족 상태라도 자동 결제카드의 일 지출한도 만큼 유료 사용량 결제가 가능합니다.등록된 자동 결제카드가 있고 월렛의 잔액이 0원일 때, 유료차감 사용량이 있을 경우 자동결제 예정액에 소진금액이 일별로 누적되었다 누적된 카드 결제 예정액이 50만원에 도달하는 시점에자동 결제되거나, 매일 00시 경에 하루 동안 누적된 카드 결제 예정액이 자동 결제됩니다.