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• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 승인 후 환불은 어떻게 진행 되나요?

  환불은 최초 결제했던 결제수단으로 환불처리 됩니다. ※ 상세 ※ ※ 추가 ※ 무통장입금으로 주문 후 취소 시, 휴대폰 전월 결제 후 취소 시, 기타 사유로 결제 취소 실패가 되는 경우에는(단, 구매자가 결제 완료 상태에서 취소 요청을 하면서 '내 계좌로 환불받기' 를 선택한 경우 구매자가 입력한 환불 계좌로 받을 수 있습니다.)

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품승인 후 구매자에게 언제 환불이 되나요?

  환불은 최초 결제했던 결제수단으로 환불처리 됩니다. ※ 상세 ※ ※ 추가 ※ 무통장입금으로 주문 후 취소 시, 휴대폰 전월 결제 후 취소 시, 기타 사유로 결제 취소 실패가 되는 경우에는(단, 구매자가 결제 완료 상태에서 취소 요청을 하면서 '내 계좌로 환불받기' 를 선택한 경우 구매자가 입력한 환불 계좌로 받을 수 있습니다.)

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  휴대폰 결제를 한 경우 환불은 어떻게 진행되나요?

  환불은 최초 결제했던 결제수단으로 환불처리 됩니다. ※ 상세 ※ ※ 추가 ※ 무통장입금으로 주문 후 취소 시, 휴대폰 전월 결제 후 취소 시, 기타 사유로 결제 취소 실패가 되는 경우에는(단, 구매자가 결제 완료 상태에서 취소 요청을 하면서 '내 계좌로 환불받기' 를 선택한 경우 구매자가 입력한 환불 계좌로 받을 수 있습니다.)

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소된 주문에 대한 환불은 어떻게 진행되나요?

  환불은 최초 결제했던 결제수단으로 환불처리 됩니다. ※ 상세 ※ ※ 추가 ※ 무통장입금으로 주문 후 취소 시, 휴대폰 전월 결제 후 취소 시, 기타 사유로 결제 취소 실패가 되는 경우에는(단, 구매자가 결제 완료 상태에서 취소 요청을 하면서 '내 계좌로 환불받기' 를 선택한 경우 구매자가 입력한 환불 계좌로 받을 수 있습니다.)환불 적립금은 구매자가 원할 경우 출금

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소 승인을 했는데 결제 취소 실패로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 취소관리 ] 메뉴에서 '결제취소 재시도'를 할 수 있습니다.이후에도 결제 취소 실패가 되는 경우 톡체크아웃 담당자가 3영업일 이내에 환불 적립금으로 환불처리 합니다. 오랜 시간 남아있는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 승인을 했는데 결제 취소 실패로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 반품관리 ] 메뉴에서 '결제취소 재시도'를 할 수 있습니다.이후에도 결제 취소 실패가 되는 경우 톡체크아웃 담당자가 3영업일 이내에 환불 적립금으로 환불처리 합니다. 오랜 시간 남아있는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환상품이 결제 취소 실패로 조회되는데 어떻게 해야 하나요?

  '교환 불가' 처리 혹은 '반품 전환' 처리 시 구매자가 이미 결제했던 교환배송비에 대한 결제취소가 실패할 수 있습니다.이 경우 3영업일 내에 처리 예정입니다만, 오랜 시간 남아있는

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 배송비는 어떻게 계산되나요?

  요청되면, [톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구됩니다.반품 요청 시와는 달리, 최초 배송비의 결제교환 불가 또는 교환 철회 시, 선결제한 교환 배송비가 있다면 자동으로 결제 취소 처리됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 어떻게 하나요?

  '배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은승인 없이 자동 주문취소 됩니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 무엇인가요?

  '배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은승인 없이 자동 주문취소 됩니다.