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  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제취소하고 싶어요. (애플)

    게임 내 결제취소 혹은 구매하신 아이템을 환불하고 싶으실 경우,아래의 내용을 모두 기재하시어 1:1 문의 접수를 해주시면 됩니다.■ 문의 양식1) 이용 스토어 : 애플 앱스토어2) 게임 회원 번호(12자리) : 3) 결제 일시 :4) 결제 금액 :5) 요청 사항 : 결제 취소6) 주문 번호가 확인되는 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)■ 1:1 문의 방법게임 접속 → 설정 (톱니바퀴 메뉴) → 고객센터 → 1:1 문의

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    취소/환불 기준은 무엇인가요? (청약철회)

    상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)다음과 같은 경우, 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제취소하고 싶어요. (구글)

    결제취소하거나 구매한 아이템을 환불하고자 할 경우, 아래 내용을 모두 기재하여 1:1 문의를 등록 부탁드립니다. ● 구글 플레이스토어 > 결제 취소 문의 양식1) 결제 계정: (아이템 지급, 결제 취소)   * 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.  * 결제 후 7일 이내 문의를 접수했거나, 지급된 아이템을 사용 정보: (구글 플레이 스토어 계정; gmail-id@gmail.com) 2) 게임회원번호: (설정 메뉴에서 확인) 3) 결제 날짜/시간: 4) 결제 금액: 5) 요청 사항하지 않았을 경우에만 취소 가능합니다. ※ 1:1 문의 방법: 게임 내 설정(톱니바퀴) → 고객센터 → 1:1 문의

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    무분별한 결제를 막고 싶어요. (구글)

    실수로 잘못 터치하거나, 타인에 의해 합의 없이 결제되는 상황을 방지하기 위해 결제 전용 비밀번호를 만드는 것이 안전합니다.[ 구글 플레이 결제 비밀번호 설정 방법 ]구글 플레이

  • [Kakaogame][lookism][account]

    게임 탈퇴는 어떻게 하나요?

    24시간 이후 게임 데이터 및 구매 내역이 모두 삭제됩니다.※ 탈퇴 시 24시간 이내로 접속할 경우 탈퇴 철회가 가능하며,24시간 경과 후 게임 데이터 및 결제 내역이 모두 삭제됩니다.

  • [Kakaogame][lookism][game play]

    게임 내 재화의 종류는 어떻게 구성 되어있나요?

    .다이아는 상품 결제 또는 일과를 통해 획득할 수 있으나, CBT에서는 결제할 수 없습니다.4. 달풍선달풍선은 상품 구매에 사용할 수 있습니다.달풍선은 파프리카TV를 통해 획득

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제했는데 아이템이 지급되지 않았어요! (구글)

    , 결제 취소)  * 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.※ 1:1 문의 방법: 게임 내 설정(톱니바퀴) → 고객센터 → 1:1 문의먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.결제 후 구매하신 상품이 지급되지 않은 경우, 아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움 드리겠습니다.● 문의 양식 1) 이용 스토어: 구글 플레이스토어2) 결제 계정 정보: (Google 스토어 - 구글계정)3) 결제 날짜/시간: 4) 결제 금액 : 5) 요청 사항 : (아이템 지급

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제에 계속 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?

    [외모지상주의]에서는 상품 결제결제 대행사(구글/애플)을 통해 진행하므로 정확한 결제 실패 사유를 확인하기 어렵습니다. 결제에 실패할 경우, 번거로우시겠지만 아래 안내 방법을 참고 부탁드립니다. [ 결제 실패시의 해결 방법 ]1) 스토어 계정 설정 문제일 경우, 스토어로 문의  ☞ 구글 플레이 스토어(Android) : 02-531-9226 ☞ 애플 앱스토어(iOS) : 1544-26622) 통신사 결제 문제일 경우, 통신사로 문의 ☞ 소액 결제 한도액이 초과할 경우 더이상 결제할 수 없으므로      결제 한도액이 초과되었는지를 우선 확인 부탁드립니다.     소액 결제 한도액은 해당 카드사 또는 통신사 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제했는데 아이템이 지급되지 않았어요! (애플)

    하겠습니다.■ 문의 양식1) 이용 스토어 : 애플 앱스토어2) 게임 회원 번호(12자리) : 3) 결제 일시 :4) 결제 금액 :5) 요청 사항 : 결제 취소6) 주문 번호가 확인먼저 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.결제 후 구매하신 상품(보석)이 지급되지 않은 경우,아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움을 드리도록되는 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)  * 결제 내역은 PC 아이튠즈에서 확인 가능합니다. (아래 안내 참고)  * 결제 후 7일 이내 문의를 접수했거나, 지급된 아이템을 사용하지 않았을 경우에만 취소 가능합니다. ■ 1:1 문의 방법게임 접속 → 설정 (톱니바퀴 메뉴) → 고객센터 → 1:1 문의

  • [Kakaogame][lookism][purchase]

    결제한 금액 외, 1달러가 더 청구되었어요. (애플)

    1달러 결제는 애플 앱스토어에 등록한 결제 수단이 정상 사용 가능한 결제 수단인지 확인하기 위해 앱스토어 자체적으로 결제 테스트를 진행하는 것이며, 일정 시간 후 자동 환불 처리되기 때문에 실제로 청구되는 것은 아닙니다.