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• [카카오 이모티콘][아이폰]

  선물 받은 이모티콘을 받고싶지 않아요. 돌려줄 수 있나요?

  친구에게 받은 이모티콘 선물을 원치 않을 경우 고객센터로 문의해주세요. 받은 이모티콘을 회수하고 선물한 분께 환불해드립니다.

• [카카오 이모티콘][아이폰]

  이모티콘은 어디에서 구매할 수 있나요?

  카카오톡 이모티콘은 이모티콘 스토어에서 구매할 수 있습니다. 매주 업데이트 되는 다양한  이모티콘을 이모티콘 스토어에서 만나보세요. * 이모티콘 스토어로 이동하는 방법  (1) 더보기 > 이모티콘 클릭  (2)채팅방 > 텍스트 입력창 스마일이모티콘 클릭 > 하단 이모티콘스토어 아이콘 클릭

• [카카오 이모티콘][아이폰]

  구매한 이모티콘을 다운로드 했는데 이모티콘 탭에서 보이지 않아요.

  이모티콘 > 내 아이템함에서 구매하신 이모티콘 내역을 확인하실 수 있습니다.  다운로드가 정상적으로 완료되지 않은 경우, 이모티콘을 다시 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다.  

• [카카오 이모티콘][아이폰]

  이전에 구매했던 이모티콘이 스마트폰을 교체하면서 사라졌어요.

  카카오 계정을 설정하면 기기변경이나 번호변경을 하더라도 동일한 카카오계정으로 로그인하여 구매한 아이템들을 다시 복원할 수 있습니다. *카카오 계정 연결하기 내프로필 > 프로필관리 > 카카오 계정단, 카카오계정을 탈퇴했을 경우에는 아이템 복원이 불가능합니다. 

• [카카오 이모티콘][아이폰]

  채팅 중에 친구가 사용한 이모티콘을 스토어에서 보고 싶은데 찾기가 어려워요.

  채팅 중에 친구가 사용한 이모티콘을 길게 누르시면 창이 뜨는데 여기서 ‘이모티콘 보러가기’를 선택하시면 해당 이모티콘 상세 보기 화면을 볼 수 있습니다.

• [카카오 이모티콘][아이폰]

  이모티콘 탭에서 표시되는 이모티콘 순서를 바꿀 수 있나요?

  채팅방 > 이모티콘 탭 > 제일 우측 설정 버튼을 클릭해 설정화면에 들어가시면 이모티콘 순서를 바꿀 수 있습니다.

• [카카오 이모티콘][아이폰]

  구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

  애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 결제 취소 및 환불은 애플 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. ■ 애플 기술지원- 전화번호: 080-333-4000- 근무시간: 09시~20시(월~금)/ 09시~16시(토)■ 애플 고객지원- https://support.apple.com/ko-kr애플 고객센터를 통한 결제 취소 후 반드시 카카오고객센터로 이모티콘 회수 요청을회수 요청을 하지 않고 사용하실 경우 이모티콘 이용에 문제가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.