도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무통장입금으로 캐시를 충전한 경우, 환불은 어떻게 받나요?

  캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 유상 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.최근 결제수단이 무통장입금인 경우, 환불요청 완료시 1~2일(영업일 기준) 내 등록된 환불계좌로 입금처리 됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  신용카드로 캐시를 충전한 경우, 환불은 어떻게 받나요?

  캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 유상 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.최근 결제수단이 신용카드인 경우, 환불 요청

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?

  카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 빌더에서 직접 지원하고 있지는 않습니다. 다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다. 예) (하트), (힘듦) 등*카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 빌더에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  챗봇에서 이모지(이모티콘)는 어떻게 사용하나요?

  단순 이모지/이모티콘이라면 별도 스킬 사용과 상관없이 입력이 가능합니다.Mac, Window 등 작업환경 별로 이모지/이모티콘 입력 방법이 다를 수 있으니 작업환경에 맞는 방법을 검색하여 확인해보시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?

  캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 '유상' 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다. 이때, 환불 요청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시 관리] 에서 환불 계좌 등록/삭제가 가능하며, 월렛의 마스터만 등록/삭제할 수 있습니다. 1.요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다. 2.환불 처리 예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?

  카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 챗봇 관리자센터에서 직접 지원하고 있지는 않습니다.다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다.예) (하트), (힘듦) 등 *카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 챗봇 관리자센터에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  환불 정책은 어떻게 되나요?

  환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다. 만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다. 예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우 1.이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  탈퇴한 멤버가 결제했던 내역의 카드취소는 가능한가요?

  환불 신청은 월렛 작업 권한을 가진 모든 봇 작업자가 진행할 수 있습니다.이때, 가장 최근 결제수단을 통해 환불 처리되며, 탈퇴 멤버의 결제 내역이 최근결제수단인 경우 자동으로 해당 카드 취소를 통해 환불처리됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  환불은 사용자, 에이전시 마케터 상관없이 다 신청 가능한가요?

  환불 신청은 월렛과 연결된 챗봇에서 월렛 작업 권한을 소유한 모든 봇 작업자가 요청할 수 있습니다. 환불 계좌 등록은 월렛 마스터만 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  개인계정으로 챗봇을 생성하였는데 사업자 월렛 연결이 가능한가요?

  사업자로 개설된 월렛의 소진액은 사업자에게 세금계산서 발행되며        환불 필요시 사업자의 환불계좌로만 환불이 가능합니다.