도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  카카오톡 채널 챗봇 활용하기 와인루트는 무엇인가요?

  카카오톡 챗봇을 통해 매장의 상품판매, 구매내역 조회, 상품 취소/변경/환불 기능을 제공하는 온라인 주류 스마트오더 서비스입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  카카오톡 기본 이모티콘을 활용할 수 있나요?

  카카오톡에서 제공하는 이모티콘 사용을 챗봇 관리자센터에서 직접 지원하고 있지는 않습니다.다만 카카오톡 일반 채팅방에서 사용하는 '기본 이모티콘' 명령어를 응답 말풍선에 삽입 시 정상출력되고 있습니다.예) (하트), (힘듦) 등 *카카오톡의 모든 이모티콘이 작동되지는 않으며 챗봇 관리자센터에서 공식적으로 제공하는 기능이 아니기 떄문에 명령어 가이드를 따로 제공하지 않는 점 양해

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  이메일 알림 발송 케이스는 어떻게 되나요?

  안내 - 과금 대상 채널 연결시 - 유/무상캐시 지급 안내 - 무상캐시 만료 안내 - 자동결제카드 성공 및 실패 안내 - 5일 이상 장기 결제 실패 안내 - 캐시 충전 안내 - 환불

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  텍스트형 말풍선 글자수 제한이 궁금합니다.

  케로셀형 사용시: 128자 다만 위 기준은 모바일톡(IOS, Android) 환경에서 공백없는 한글 글자수를 기준으로 정한 정책으로 PC톡(Mac, Window)환경이나 공백과 이모티콘을

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  개인계정으로 챗봇을 생성하였는데 사업자 월렛 연결이 가능한가요?

  사업자로 개설된 월렛의 소진액은 사업자에게 세금계산서 발행되며        환불 필요시 사업자의 환불계좌로만 환불이 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛 해제 및 삭제는 어떻게 할 수 있나요?

  . - 환불 요청중인 경우 삭제가 불가합니다.전액환불까지는 1일 정도 소요될 수 있습니다. - 결제 예정 금액이 없어야 하여 미수 상환 후 삭제 가능합니다. - 발행 예정인 세금계산서가 있다면 발행 후 삭제 가능합니다.. - 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다. - 7일 후 완전 삭제처리 시 복구가 불가합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무통장입금으로 캐시를 충전한 경우, 환불은 어떻게 받나요?

  캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 유상 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.최근 결제수단이 무통장입금인 경우, 환불요청 완료시 1~2일(영업일 기준) 내 등록된 환불계좌로 입금처리 됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  신용카드로 캐시를 충전한 경우, 환불은 어떻게 받나요?

  캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 유상 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.최근 결제수단이 신용카드인 경우, 환불 요청

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?

  캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 '유상' 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다. 이때, 환불 요청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시 관리] 에서 환불 계좌 등록/삭제가 가능하며, 월렛의 마스터만 등록/삭제할 수 있습니다. 1.요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다. 2.환불 처리 예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  환불 정책은 어떻게 되나요?

  환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다. 만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다. 예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우 1.이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금