도움말 검색 결과

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]

  브랜드이모티콘은 어떻게 활용하나요?

  브랜드이모티콘은 사용자에게 브랜드를 담은 이모티콘을 제공함으로써 효과적인 브랜드 마케팅을 진행할 수 있는 상품입니다.원하는 목적에 맞게 브랜드이모티콘을 활용해보세요.■ 채널추가형카카오톡 채널의 친구수를 늘리고 싶다면?채널 친구추가시 이모티콘을 지급하는 '채널추가형'을 이용해보세요.이모티콘 상세 페이지의 '이벤트 확인하기' 또는 '카카오톡 채널'에서 채널 추가 즉시 이모티콘이 지급됩니다.■ 쿠폰형온, 오프라인 관계 없이 자유롭게 이모티콘을 경품으로 쓰고 싶다면?브랜드를 활용하여 자체 제작한 이모티콘을 쿠폰으로 구매 후, 온라인/오프라인에서 다양한 목적에 따라 자유롭게 활용할 수 있습니다.- 쿠폰 지급 방식 : 직접발송 / 등록 페이지 연동

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  유상캐시 환불 방법이 궁금합니다.

  환불은 유상캐시만 가능하며,유상캐시 환불은 아래 경로를 통해 마스터, 멤버 누구나 직접 환불 신청이 가능합니다.[경로]  광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > [환불] 버튼 클릭환불신청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.환불계좌는 광고계정 혹은 비즈월렛의 마스터가 등록및 삭제 가능하며 마스터의 명의 혹은 사업자 명의 계좌만 등록 가능합니다.환불 요청 방법은 전액환불과 부분환불이 있습니다.- 전액환불 : 남은 캐시 잔액 전체 환불- 부분환불 : 일정금액만 환불환불 요청 후 환불 처리 상태는 '환불 처리 현황' 메뉴에서 확인 가능하며,전액 환불 요청 건은 환불금액 확정을 위해 환불 신청 1시간 후에 확인 가능합니다.※ 참고사항.- 신용카드 환불은 1년 이내의 충전 건에 대해 영업일 기준 3~5일 카드사 승인 취소되며, 무통장입금은 영업일 기준 2~3일 내 환불 금액이 환불계좌로 입금됩니다.- 환불이 불가한

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  환불승인이 되었다고 하는데 확인되지 않아요

  환불 승인은 아래와 같이 처리되며, 환불처리 현황은 아래 경로에서 확인 가능합니다. [경로] 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > 환불 처리 현황 탭※ 환불 승인 처리 - 부분 환불 요청건 : 즉시 승인 처리- 전액 환불 요청건 : 승인 대기 상태 > 승인처리(1시간 소요)※ 환불 방식 환불 승인이 완료되었더라도 결제수단에 따라 환불 처리 기간이 소요됩니다. - 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3~5일 내 카드사 승인취소 - 계좌이체 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 2~3일 내 등록된 환불계좌로 환불금액 입금

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][제작 가이드]

  동일 소재의 채널추가형/쿠폰형 재집행 가이드가 궁금합니다.

  동일 소재의 채널추가형 재집행 가이드• 카카오에서 기존 집행한 소재는 최대 3회까지 재집행 가능합니다.ㄴ기존 캠페인 종료 후 배포된 이모티콘의 다운로드 기간 (30일) + 사용기간(30일) 종료 후 가능ㄴ 최대 3회 내에서 8개 미만의 이모티콘을 일부 수정하여 재집행 가능ㄴ 17년 7월 이전에 사용한 이모티콘은 재사용 불가• 쿠폰형 : 최초 집행월의 익월에재구매 가능하고, 재구매 횟수에 제한 없습니다.• 카카오에서 집행된 브랜드이모티콘은 DSP 계약 종료 후 타 매체에 동일 소재 사용 가능합니다.ㄴ 타 매체에서 진행되었던 이모티콘도

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]

  브랜드이모티콘 채널추가형 집행 후 쿠폰형도 진행하고 싶어요.

  브랜드이모티콘 채널추가형 집행 후 쿠폰형도 집행 가능합니다.다만 이전 이벤트에서 이모티콘을 받았던 사용자도 쿠폰형으로 집행하는 이벤트에 참여할 수 있습니다.만약 해당 고객이 기존 브랜드이모티콘을 사용 중이라면 쿠폰번호를 타인에게 전달할 수

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][구성 가이드]

  이모티콘 구성 가이드가 궁금합니다.

  이모티콘 구성 가이드를 안내해 드립니다.• 모든 이모티콘은 감정 또는 상황이 직관적이고 명확하게 표현되어 대화 속에 사용 가능하도록 제작 필수• 이모티콘은 2차 가공된 작업물을 기본원칙으로 함ㄴ 제품 모델을 캐릭터로 사용 시 실사 이미지 사용 가능ㄴ 단순 텍스트로만 구성된 이모티콘은 사용 불가• 이모티콘은 연관성있는 이미지 또는 캐릭터를 이용하여 통일된 컨셉으로제작• 욕설, 성적인 은어나 비속어, 음주 및 주류 관련 이미지 , 흡연 등 사회적으로(특히 미성년자) 유해한 영향을 줄 수 있는 표현 및 이미지 사용 불가• 16개의 이모티콘 내아이템 재사용으로 판단되는 경우에는 캠페인 진행 중에도 중지할 수 있음• 기존 브랜드이모티콘으로 최대 3회 재집행 후, 동일 캐릭터로 추가 진행을 원할 시 아래 가이드에 따름ㄴ 이전진행된 브랜드이모티콘 16개 중 8개 이상을 새로운 이모티콘으로 변경 시 진행 가능ㄴ 기존 상품의 컬러 / 포즈 / 텍스트 변경 , 캐릭터나 오브젝트의 위치/모션 순서 변경 등 ‘

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  유상캐시 환불 신청 후 환불실패 될 수 있나요?

  환불 실패 사유에는 여러 사유가 발생할 수 있습니다.잔액부족, 예금주명 불일치, 환불계좌 오류, 광고주 오신청 등 다양한 사유로 실패될 수 있습니다.1.잔액부족환불승인 시점에 광고계정 내 잔액이 0원 이상이어야 환불 승인이 가능합니다.환불 승인 시점에 -(마이너스) 잔액이 발생할 경우 환불실패 될 수 있으나, 광고계정을 OFF 및예금주명 불일치작성하신 예금주명과 실제 통장사본의 예금주명이 상이할 경우 환불 승인이 거부될 수 있습니다,※ 참고사항환불 실패 시 안내 받을 이메일 주소로 실패 사유와 함께 실패 안내

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  탈퇴한 멤버가 결제했던 내역의 카드취소는 가능한가요?

  환불신청 시 탈퇴한 멤버의 카드결제분이 있다면, 카드취소는 불가 합니다.등록된 환불계좌를 통한 현금환불만 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]

  브랜드이모티콘은 사용자가 몇일동안 사용할 수 있나요? 사용기간을 연장하고 싶어요.

  브랜드이모티콘(쿠폰형 포함)은 사용자가 다운로드 받은 날로부터 30일 사용가능합니다.사용기간 연장은 불가능하며 사용기간 종료 시 해당 브랜드이모티콘은 사용할 수 없습니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][광고관리]

  해외 유저를 대상으로 이모티콘을 지급할 수 있나요?

  브랜드이모티콘 상품은 해외 유저를 대상으로 서비스 되고 있지 않고, 해외 유저(해외 번호)에게는 광고 참여에 제한이 있습니다.단, 브랜드이모티콘의 쿠폰형 상품의 경우에는 참여가 가능합니다