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도움말 검색 결과 (총 66건)

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도움말 검색 결과

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    배송이 지연되고 있어요. 어떻게 해야 하나요?

    아직 배송이 시작되지 않은 주문의 '배송지연' : 결제완료일로부터 30일이 경과하도록 해당 주문 건에 대해 배송이 이뤄지지 않는다면자동으로 주문이 취소되도록 운영하고 있습니다.따라서, 결제일 이후 일주일 이상 지났음에도 상품이 배송되지 않거나 판매자로부터 배송지연에 대한 안내를 받지 못했다면, 판매자에게 상품의 발송 여부 및 발송 예정일을 꼭 문의해 주세요.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    빠른결제 설정이 무엇인가요?

    비밀번호나 생체 인증 단계 없이 보다 빠르게 결제를 완료할 수 있는 서비스입니다.<빠른 결제이용 참고사항>- 안전한 거래로 확인된 경우에만 빠른결제가 진행됩니다.- 빠른결제 사용 중에도 추가 확인이 필요한 경우, 비밀번호를 요청할 수 있습니다.- 카카오페이 서비스

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    빠른결제 설정 변경은 어떻게 하나요?

    결제수단 > 카카오페이 영역 상단에서 노란색 버튼을 선택해 주세요.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    빠른결제 설정을 했는데 인증이 필요하다고 합니다.

    보안을 위하여 스마트폰 잠금이 설정되지 않으면 빠른결제 이용이 불가합니다.스마트폰 잠금 기능을 설정해주세요.

  • [톡체크아웃][분쟁해결기준]

    통신판매 및 통신판매중개에서의 분쟁해결기준

    지급한다.⑤ 회사는 제2항 및 제3항에 따라 대금을 환급할 때「여신전문금융업법」 제2조제3호에 따른 신용카드나 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제22조의 결제수단으로재화등의 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제업자에게 재화등의 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청하여야 한다.⑥ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조제1항에인한 불편야기 등)o 계약해제 및 손해배상o 계약해제 및 손해배상4) 배송과정에서 훼손되거나 다른 물품․용역이 공급된 경우o 제품교환 또는 구입가 환급5) 부당한 대금청구o 청구취소

  • [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

    취소 후, 언제 환불받을 수 있나요?

    취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 결제취소 요청처리됩니다.단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은

  • [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

    취소 후, 언제 결제취소가 되나요?

    취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 결제취소 요청처리됩니다.단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은

  • [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

    취소 후, 언제 카드결제 취소가 되나요?

    카드결제로 진행한 주문은 취소/반품 승인이 완료된 이후, 자동으로 카드 승인취소 요청 처리됩니다. 단, 기존 결제수단으로 취소가 불가한 경우에는 환불적립금으로 자동 적립됩니다.결제수단 별 최종 취소 및 환불 소요일은 아래와 같습니다. ※ 환불적립금 안내 바로가기

  • [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

    취소 후, 사용한 포인트는 어떻게 되나요?

    취소 승인이 완료된 이후, 결제취소와 함께 사용한 포인트는 다시 적립됩니다. 적립된 포인트 상세는 [톡체크아웃 홈] > [포인트] 에 진입하여 확인할 수 있습니다. 단, 부분취소의 경우에는 취소된 상품에 사용된 포인트만큼만 다시 적립됩니다. (상품별 결제금액에 비례하여 상품별로 포인트가 사용됩니다.)

  • [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

    환불적립금은 무엇인가요?

    . - 무통장입금의 환불방법으로 '환불적립금으로 받기'를 선택한 경우- 주문을 취소하였으나 결제수단에서 제공하는 결제 취소기간이 경과하여 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우- 주문을취소하였으나, 지속되는 결제취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우※ 환불적립금 환불 신청 시, 본인확인된 사용자 명의의 계좌로만 환불 가능합니다.