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• [My 구독][이용권][공통]

  정기결제 일시정지 상태에서 플러스 이용권을 사용할 수 있나요?

  정기결제 일시정지 상태에서는 플러스 이용권을 사용할 수 없습니다.결제수단 재등록 후 이용권 사용이 가능하며, 결제수단 재등록 시 유료 결제가 발생합니다.

• [My 구독][정기결제][공통]

  정기결제 일시정지, 일시정지 예정이 무엇인가요?

  정기결제 일시정지란 카드 유효기간 만료, 잔고 부족 등의 결제수단 이슈로 정기결제가 실패하여 상품 이용이 중단된 상태를 의미합니다.일시정지는 30일동안 유지되며, 31일부터는 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가 삭제될 수 있습니다.정기결제에 실패하였을 경우, 일시정지는 정기결제일 익일부터시작되며 정기결제일에는 일시정지 예정 상태가 됩니다.일시정지된 상품 재시작은 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단정보] 에서 [결제수단 재등록] 진행 후 가능합니다.※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 결제수단을 재등록 하더라도 재등록 시점에 따라 결제처리가 되지 않을 수 있습니다.오후 4시이전까지 유효한 결제수단으로 재등록 시 결제처리되며, 그렇지 않은 경우 익일 해지처리됩니다. 

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

  재결제를 하시면 보관된 데이터 그대로 이어서 이용하실 수 있습니다.만약, 일시정지 30일까지 재결제가 진행되지 않으면 보관된 데이터는 삭제되니 유의해 주세요.▣ 중요!• 선택하신 결제수단으로 정기 결제일에 자동 결제가 진행됩니다.• 30일 이내에 결제 수단을 재등록하시면 별도의 상품 구독 과정 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.• 31일부터는구독 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가 삭제됩니다.• 정기결제 실패로 인한 일시정지 기간에 결제수단 재등록 시, 보유한 상품이 결제되어 다시 구독이 시작됩니다(결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)• 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.• 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재사용하고 있는 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정을 통해 결제됩니다.• 결제 금액에는 부가세와 수수료가 포함되어 있습니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 등록 및 사용 방법이 궁금해요.

  플러스 이용권은 [My 구독 > 이용권] 에서 이용권 번호를 입력하여 등록한 후 '사용하기' 버튼을 눌러 사용하실 수 있습니다.이용권 사용 신청 시 결제수단 등록, 정기결제 동의,이용권 이용 기간 종료 후 등록한 결제수단으로 유료 결제가 진행됩니다.일부 이용권은 결제수단 등록 및 정기결제 동의 없이 사용 가능하며, 이용권 사용 후 구독을 신청하지 않으면 일정

• [My 구독][정기결제][공통]

  상품이 다시 시작되었다는 알림이 왔는데 무슨 내용인가요?

  정기결제가 일시정지된 상태에서, 등록된 결제수단이 결제 가능한 상태가 될 때 재시도한 정기결제에 성공하면 발송하는 알림입니다.알림을 확인한 시점부터 일시정지된 상품을 다시 이용할 수

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제수단은 어떤 것들이 제공되나요?

  My 구독에서 제공하는 결제수단은 아래와 같습니다.ㅁ 카카오페이(머니, 신용카드) ㅁ 신용카드 ㅁ 휴대폰결제 결제수단을 등록하신 후 [My 구독 > 구독정보 > 구독정보탭] 에서 등록하신 정기결제 수단을 변경할 수 있습니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 사용 후 취소가 가능한가요?

  사용이 시작된 이용권은 사용 취소 또는 사용 전 상태로 변경할 수 없습니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 사용 후 상품 해지가 가능한가요?

  해지한 이용권은 다시 사용할 수 없습니다.해지 시 사용예정인 이용권이 있는 경우 모두 사용이 취소됩니다.이용권 유효기간이 만료된 경우 사용 취소된 이용권을 다시 사용할 수 없으니 해지

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권을 사용해서 첫 구독을 하는 경우 첫 달 무료 혜택을 받을 수 있나요?

  My 구독에서 판매 중인 상품을 처음 이용하는 경우 이용권 사용 시 자동으로 첫 달 무료 혜택이 제공되고 첫 달 무료 혜택 기간 종료 후 이용권 기간이 시작됩니다.결제수단 등록 및정기결제 신청 없이 사용 가능한 일부 이용권은 첫 달 무료 혜택이 제공되지 않습니다.첫 달 무료 혜택은 결제수단 등록 후 정기결제를 신청하는 경우에만 제공되는 점 유의해 주세요.

• [My 구독][정기결제][공통]

  정기결제 일시정지 상태에서 다시 상품을 이용할 수 있나요?

  일시정지된 상품 재시작은 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단 정보] 에서 [결제수단 재등록] 진행 후 가능합니다.