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도움말 검색 결과 (총 61건)

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도움말 검색 결과

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    톡서랍플러스 혹은 이모티콘플러스 구독 중에 일시정지 되었는데요. 같이가치 플러스 기부상품 신청은 불가한가요?

    톡서랍/이모티콘 플러스 중 하나라도 구독이 일시정지 된 상태라면 같이가치 정기기부상품 신청은 불가합니다. 결제수단재등록 후 같이가치 플러스 기부상품을 신청해주세요. (일시정지된 톡서랍플러스 혹은 이모티콘플러스 상품을 더이상 이용을 원하지 않으신다면 바로해지 후 같이가치 정기기부상품을 신청해주세요.)

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    결제수단 재등록했는데도 같이가치 플러스 기부상품이 정기결제 되지 않고 해지처리 되었습니다.

    같이가치 정기기부상품은 정기결제가 실패할 경우에도 해지처리가 됩니다.결제수단이 유효하지 않아 정기결제에 실패한 경우, 정기결제일 13시와 16시에 재결제 시도를 하며 마지막 제결재가 시도되는 16시 이전까지 정상적인 결제수단이 등록된다면 재결제처리가됩니다.16시 이전까지 정상적인 결제수단을 등록하지 않을 경우 익일 자동으로 해지처리 되면서 기부가 중단됩니다.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    같이가치 플러스 정기기부 중인데 현금영수증 발급이 불가하다고 나와요.

    따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부를 중단하고 싶어요.

    다음 정기결제일에 해지처리 되며 기부가 중단됩니다.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부금액을 변경하고 싶어요.

    ) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 변경 원하는 기부상품 선택 > [해지하기] 선택 > '해지예약' 선택 > '확인' 선택 > 다음 정기결제일에

  • [My 구독][이용권][공통]

    카카오톡 선물하기에서 구입해 사용한 이용권의 현금영수증 신청 방법이 궁금합니다.

    카카오톡 선물하기 이용권은 이용권 사용 시작일로부터 후 3일 후 휴대전화 번호로 현금영수증이 자동 발급됩니다.발급된 현금영수증은 My 구독 > 결제정보에서 확인 가능하며, 현금영수증

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    결제 수단에 따라 My구독 상품을 해지할 수 있는 방법이 다른가요?

     구글 플레이 인앱 결제의 경우 구글 정책에 따라 Google Play 스토어 또는 Google Play 사이트를 통해서만 환불이 가능합니다.My구독 에서는 결제 취소 및 환불이 어려운<모바일 Google Play 스토어에서 구독 해지/취소 요청하기>1. 구글 Play 실행2. 오른쪽 상단 프로필 클릭 후 [결제 및 정기 결제] 선택3.[정기 결제] 선택 후 [My구독] 선택4. My구독 구독내역 하단 [구독 취소] 버튼 클릭5. 구독 취소이유 중 1개 선택6. '구독을 취소하시겠습니까?'상단의 [정기 결제] 선택3. My구독 구독내역 우측의 [관리] 클릭4. 팝업창 하단 [구독 취소] 버튼 클릭5. 구독 취소이유 중 1개 선택6. '구독을 취소하시겠습니까?'팝업에서 [구독 취소] 클릭*구독을 취소하면 이후에 부과될 정기 결제 요금이 청구되지 않지만, 이전에 부과되었던 요금들은 환불이 불가능합니다.

  • [My 구독][서비스 이용][공통]

    제가 결제한 모든 내역을 보고 싶은데 어디서 확인할 수 있나요?

    아래 두 가지 방법으로 My 구독에서 결제하신 내역을 확인하실 수 있습니다.[카카오톡 앱에서 확인하는 방법]• 카카오톡 더보기 탭 > 지갑 > 톡서랍 플러스/이모티콘 플러스 선택 > 우측 상단 프로필 선택 > 결제내역[My 구독 페이지에서 확인하는 방법]•My 구독 페이지(https://my.kakao.com/) 접속 > 카카오계정 로그인 > 우측 상단 프로필 선택 > 결제내역▣ 도움말결제 정보 탭 상단에서 조회할 년도를 선택할 수

  • [My 구독][이용권][공통]

    사용예정인 이용권의 사용 취소를 할 수 없습니다.

    사용예정 이용권은 정기결제일인 경우 사용 취소가 불가능한 점 유의해 주세요.

  • [My 구독][이용권][공통]

    정기결제로 상품을 구독 중인데 플러스 이용권을 사용할 수 있나요?

    이용권 사용이 가능합니다.상품 구독 중인 상태에서 동일 상품의 이용권을 등록하고 '사용하기' 버튼을 누르면 이용권이 사용예정 상태로 변경됩니다.사용예정 상태인 이용권은 다음 정기결제일에자동으로 이용권이 사용되며, 만약 이용권을 사용하고 싶지 않다면 '사용취소' 버튼을 눌러서 사용을 취소해 주세요.