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도움말 검색 결과 (총 51건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?(구매자 책임 사유일 경우에만 입력 가능) - 구매자에게 비용이 청구된 교환 보류의 경우 구매자가 비용을 결제하는 즉시 교환 승인이 처리되고, 판매자는 교환 재발송을 진행해야 합니다
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
주문 확인은 어떻게 하나요?'배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은승인 없이 자동 주문취소 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
주문 확인은 무엇인가요?'배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은승인 없이 자동 주문취소 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][입금확인중]
구매자가 무통장 입금 후 입금하지 않으면 언제 취소 되나요?주문일자 기준 다음날 자정(23시59분59초)까지 입금되지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
의무발송기한이 어떻게 되나요?의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다. 단, '발송지연 안내'를 통해 의무발송기한을 연장할 수 있습니다.발송지연 안내는 결제일 기준 최대 30일까지 연장할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
운송장 번호가 없을 때엔 어떻게 배송정보를 기재하나요?아직 운송장 번호가 없다면 주문 확인 처리를 하면 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거치게 됩니다.배송방법이 택배가 아닌 경우에는 운송장번호 없이 발송 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][입금확인중]
구매자가 주문한 내역은 어디에서 확인 가능한가요?구매자가 결제 완료(입금완료)한 신규 주문은 [판매관리 > 주문/배송 관리] 에서 확인가능합니다.아직 입금하지 않은 내역은 [판매관리 > 입금확인중] 에서 조회 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
주문 현황을 실시간으로 알고 싶어요.결제 완료 한 주문이라면 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 주문현황을 실시간으로 볼 수 있습니다. 상단의 간편 조회를 눌러 각 상태의 주문을 빠르게 조회 할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
구매자와 협의하여 발송 지연 확인한 주문 건도 자동으로 지연 처리 되나요?의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다. 발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
발주 처리를 했는데 상품이 품절되어 배송이 늦어질 것 같아요. 발송지연 처리는 어떻게 하나요?의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다. 발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.