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도움말 검색 결과 (총 92건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?[톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)X2' 가 교환 배송비로 자동 청구됩니다.클레임 상세 정보에서 교환배송비와 결제교환 거부 또는 교환 철회 시 선결제한 교환 배송비는 자동 결제 취소 처리됩니다. 단, 판매자에게 송금하거나 반송 시 동봉한 경우에는 직접 처리해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소신청내역은 어디에서 확인할 수 있나요?취소 신청 내역은 [판매관리 > 취소관리] 에서 확인할 수 있습니다. 취소 신청 이후 처리내역은 취소관리에서 확인 할 수 있으며, 신청된 내역에 대한 취소불가, 승인 처리도 취소관리 메뉴에서 진행할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소 요청이 들어왔는데 이미 상품을 발송한 상태입니다. 어떻게 해야 하나요?이미 발송한 상품이라면 [판매관리 > 취소관리] 에서 취소불가 처리를 할 수 있습니다.취소 불가 처리를 위해서는 발송한 정보를 입력해야 합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
취소 요청은 언제까지 처리해야하나요?취소 요청일로부터 6일 내에 처리하지 않는 경우, 7일째 되는 날 자동으로 취소승인되어 구매자에게 환불됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
주문확인 처리를 했는데 판매자 승인없이 취소가 가능한가요?의무발송기한을 경과한 경우에는 배송지연을 사유로 판매자의 승인없이 취소가 가능하며, 장기 배송지연 건은 구매자의 신청없이 자동으로 취소됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
상품 발송이 불가능하게 되었어요. 어떻게 해야 하나요?발송이 불가능하다면, [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 할 수 있습니다. 적절한 취소사유를 선택하여야 하며 사유에 따라 페널티가 부과될 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
구매한 상품의 수량 부분 취소는 어떻게 진행하나요?수량 부분 취소 기능은 제공하지 않습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매 결정 후 구매자가 반품을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?다만 구매결정 이후 반드시 반품을 처리해야하는 경우 고객센터를 통해 요청하여 구매결정 후 직권취소를 할 수 있습니다.직권취소는 반품배송비 부과가 되지 않으므로 필요 시 별도 수취해야합니다
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
송장출력 서비스를 사용하더라도 배송사/택배사 프로그램에서 처리해야 하는 게 있을까요?집하 취소를 요청해야 하는 경우 현재 기능제공이 없으므로 택배사 프로그램에서 처리 부탁드립니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]
실수로 취소승인 했습니다. 철회할 수 있나요? 취소 완료된 주문의 상태를 변경할 수 있나요?이미 '취소 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 만일 이미 발송한 상태라면 구매자와 협의하여 재주문을 유도하거나, 자체적으로 수거해야 합니다.