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도움말 검색 결과 (총 92건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 시 배송비는 누가 부담하나요?상품 반품 시 배송비는 반품의 원인을 제공한 자가 부담합니다.구매자 변심에 의한 구매의사 취소, 다른옵션이나 상품을 잘못 주문함과 같이 구매자 책임 사유로 인한 반품은 구매자가 반품
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
오류 송장이라고 발송처리가 안됩니다. 어떻게 할 수 있나요?입력한 송장 번호가 이전에 사용되었으며, 이전에 사용되었을때의 발송처리일이 해당 주문의 결제일보다 과거 시점이라면 사용할 수 없습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환 수거지 주소를 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?교환 수거지 주소는 구매자가 [톡체크아웃 홈 > 구매 내역 > 취소/반품/교환] 메뉴에 접속한 후, 해당 교환 요청 건의 '교환 정보' 페이지에서 직접 변경할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비 외에 추가적인 비용이 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?입력된 교환배송비 및 기타비용은 구매자가 결제하면 보류상태가 해제됩니다. (교환 보류 이전 상태로 변경) 5.구매자가 청구된 비용을 결제하기 전에라도 '교환불가' 및 '교환재발송(승인')처리가 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?- 이미 교환 보류를 통해 구매자가 교환배송비를 결제한 경우 반품 전환 처리가 불가합니다. - 반품전환으로 처리하는 경우 이미 구매자가 결제한 배송비는 환불처리됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 재발송할 상품이 품절되었을 경우 어떻게 해야 하나요?- 이미 교환 보류를 통해 구매자가 교환배송비를 결제한 경우 반품 전환 처리가 불가합니다. - 반품전환으로 처리하는 경우 이미 구매자가 결제한 배송비는 환불처리됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매자가 반품 철회를 요청할 경우 어떻게 처리해야 하나요?[구매 내역 > 취소/반품/교환] 메뉴에 접속하고 해당 반품 요청 건을 클릭한 후, '반품 정보' 페이지 하단 '반품 요청 철회' 버튼을 클릭합니다.추가로 관리자센터에서는 반품 거부로
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
엑셀 일괄발송 처리는 어떻게 하나요?[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '결제완료', '배송준비중' 상태의 주문을 검색합니다.2.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비는 어디에서 입력할 수 있나요?정보관리] 메뉴에 접속한 후, 페이지 하단 '반품 택배사 및 배송지 정보' 영역의 '반품 택배비 (편도)' 항목에 편도 반품 택배비를 입력할 수 있습니다.교환 배송비는 최초 배송비의 결제
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 요청된 주문은 어떻게 처리해야 하나요?(구매자 책임 사유일 경우에만 입력 가능) - 구매자에게 비용이 청구된 교환 보류의 경우 구매자가 비용을 결제하는 즉시 교환 승인이 처리되고, 판매자는 교환 재발송을 진행해야 합니다