도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  문의 건과 관련된 주문정보는 어떻게 확인할 수 있나요?

  ] 메뉴 목록에서 확인하시고자 하는 문의 건의 '상세보기' 또는 '답변하기' 버튼을 클릭하면고객 문의 상세 팝업 상단에서 해당 문의 건과 관련된 주문정보를 확인하실 수 있습니다.결제완료일, 결제수단, 배송 등 좀 더 상세한 주문정보는 [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴 목록에서 해당 문의 건의 주문번호를 클릭해서 확인하실 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 어떻게 하나요?

  '배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은승인 없이 자동 주문취소 됩니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 확인은 무엇인가요?

  '배송 준비 중' 상태에서는 배송지를 변경할 수 없으며, 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거쳐야 환불처리가 가능합니다.단, 결제 완료일로부터 30일이 경과한 장기 배송지연 건은승인 없이 자동 주문취소 됩니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][입금확인중]

  구매자가 무통장 입금 후 입금하지 않으면 언제 취소 되나요?

  주문일자 기준 다음날 자정(23시59분59초)까지 입금되지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  의무발송기한이 어떻게 되나요?

  의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다. 단, '발송지연 안내'를 통해 의무발송기한을 연장할 수 있습니다.발송지연 안내는 결제일 기준 최대 30일까지 연장할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  운송장 번호가 없을 때엔 어떻게 배송정보를 기재하나요?

  아직 운송장 번호가 없다면 주문 확인 처리를 하면 구매자가 취소 요청 시 판매자의 승인을 거치게 됩니다.배송방법이 택배가 아닌 경우에는 운송장번호 없이 발송 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][입금확인중]

  구매자가 주문한 내역은 어디에서 확인 가능한가요?

  구매자가 결제 완료(입금완료)한 신규 주문은 [판매관리 > 주문/배송 관리] 에서 확인가능합니다.아직 입금하지 않은 내역은 [판매관리 > 입금확인중] 에서 조회 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  주문 현황을 실시간으로 알고 싶어요.

  결제 완료 한 주문이라면 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 주문현황을 실시간으로 볼 수 있습니다. 상단의 간편 조회를 눌러 각 상태의 주문을 빠르게 조회 할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  구매자와 협의하여 발송 지연 확인한 주문 건도 자동으로 지연 처리 되나요?

  의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다. 발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  발주 처리를 했는데 상품이 품절되어 배송이 늦어질 것 같아요. 발송지연 처리는 어떻게 하나요?

  의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다. 발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.