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• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][결제방법 및 설정]

  자동결제 카드가 실패되면 광고가 OFF 되나요?

  자동 결제가 실패 될 경우 광고계정은 잔액부족으로 광고 OFF 됩니다.카드사 및 결제이슈로 자동 결제 실패될 경우를 고려하여 예비카드 연결을 권장합니다.※ 참고사항결제카드는 광고계정및 비즈월렛에에 최대 3개까지 연결 가능하며,결제카드 → 예비카드1 → 예비카드2 순으로 결제를 시도합니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][환불 요청]

  환불승인이 되었다고 하는데 확인되지 않아요

  처리 현황 탭※ 환불 승인 처리 - 부분 환불 요청건 : 즉시 승인 처리- 전액 환불 요청건 : 승인 대기 상태 > 승인 처리(1시간 소요)※ 환불 방식 환불 승인이 완료되었더라도 결제수단에따라 환불 처리 기간이 소요됩니다. - 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3~5일 내 카드사 승인 취소 - 계좌이체 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 2~3일 내 등록된

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][세금계산서]

  세금계산서는 언제 발행되나요?

  카카오광고는 광고비 소진내역에 대한 세금계산서를 사업자 광고주를 대상으로 필수로 교부하고 있습니다.브랜드이모티콘의 경우 광고계정이 연결된 비즈월렛의 사업자번호로 세금계산서가 발행됩니다.브랜드이모티콘

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][캠페인 관리]

  신규 친구 뿐 아니라 기존에 친구를 맺은 사용자들에게도 브랜드이모티콘을 발송하고 싶습니다.

  채널추가형은 캠페인 생성 시 지급조건을 신규 / 전체 중 선택할 수 있습니다.신규로 선택할 경우 광고집행시점부터 카카오톡 채널을 추가한 신규 친구에게 브랜드이모티콘이 지급되며, 전체로

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][제작 가이드]

  브랜드이모티콘 소재 심사에 소요되는 시간이 궁금합니다.

  브랜드이모티콘 광고 소재 심사는 영업일 기준 오전 10시 - 오후 5시까지 진행되며,심사 요청하신 소재는 영업일 기준 2일 이내 순차 처리됩니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]

  이모티콘 사용기간, 쿠폰 유효기간이 궁금해요

  - 이모티콘 사용 기간 : 쿠폰 등록 후 고객이 사용할 수 있는 기간으로 쿠폰 등록 후 30일 사용 가능합니다.- 쿠폰 유효기간 : 설정한 시작일부터 91일 간 이벤트를 집행할 수

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][심사 가이드][제작 가이드]

  브랜드이모티콘 소재 필수 제작 가이드가 궁금합니다.

  프로그램(포토샵, 플래시, 에펙)으로 모션제작- 각 아이템 최대 20프레임 이내 제작• 제작 시 공통 주의사항- 제한 프레임 수 /용량 제작 준수- 이미지 배경색은 투명으로 제작 (웹 이모티콘

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][결제방법 및 설정]

  자동결제 내 일 지출한도 설정은 어떻게 하나요?

  자동 결제 카드 등록 시 일 지출한도를 설정하셔야 합니다.일 지출한도는 1,000원 이상 1억 이하의 1,000원 단위 숫자로만 입력 가능합니다.결제카드에 등록된 일 지출한도는 자동결제 수단에 한하여만 적용되며, 다른 충전수단은 적용되지 않습니다.< 일 지출한도 설정방법>[경로] 광고계정> 설정> 비즈월렛 관리 > 첫 카드 등록시 '일 지출한도' 등록※ 참고사항자동결제를 설정하셨더라도, 유상캐시 금액잔액이 남아 있는 경우 먼저 유상캐시 소진 후 자동 결제 소진됩니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][광고계정 관리]

  광고계정 이름은 어떻게 수정하나요?

  [경로] 브랜드이모티콘 관리자센터 > 광고계정 > 설정 > 광고계정 관리 > '광고계정 이름 수정' 버튼 클릭※ 참고사항광고계정 이름은 최대 20자까지 입력 가능하며 "한글, 영어,

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][결제 관리][결제방법 및 설정]

  해외결제 지원이 가능한가요?

  해외광고주 캐시 충전은 해외 인보이스 발급 후 입금 요청을 통해 충전이 가능합니다.차후 '해외광고주' 가입 오픈 후 해외결제(해외계좌를 통한 외화 입금, 해외카드 결제)에 대한 지원내용이