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• [카카오 이모티콘][아이폰]

  구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

  애플 정책에 따라 인앱 결제에 대한 결제 취소 및 환불은 애플 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. ■ 애플 기술지원- 전화번호: 080-333-4000- 근무시간: 09시~20시(월~금)/ 09시~16시(토)■ 애플 고객지원- https://support.apple.com/ko-kr애플 고객센터를 통한 결제 취소 후 반드시 카카오고객센터로 이모티콘 회수 요청을회수 요청을 하지 않고 사용하실 경우 이모티콘 이용에 문제가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

• [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

  구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

  구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 결제 취소가 가능합니다.결제 취소 요청을 하시면 운영 정책 및 결제 취소 환불 기준에 따라, 요청한 건이 결제 취소 가능한 건이면 즉시결제 취소를 진행합니다.결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행되고 있습니다.

• [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

  구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

  구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 결제 취소가 가능합니다.결제 취소 요청을 하시면 운영 정책 및 결제 취소 환불 기준에 따라 요청한 건이 결제 취소 가능한 건이면즉시결제 취소를 진행합니다.결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행 되고 있습니다.

• [카카오 이모티콘][안드로이드 ]

  구매한 이모티콘을 결제 취소할 수 있나요?

  구매 후 7일 이내 결제 취소 요청 건에 한해서 결제 취소가 가능합니다.결제 취소 요청을 하시면 운영 정책 및 결제 취소 환불 기준에 따라 요청한 건이 결제 취소 가능한 건이면즉시결제 취소를 진행합니다.결제 취소는 정상 접수 완료 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 진행 되고 있습니다.

• [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

  원스토어에서 설치 후 기존에 남아있던 초코가 사라졌어요.

  인앱결제 정책 상 보유하신 초코는 해당마켓에서만 사용가능합니다. 

• [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

  채팅 중에 친구가 사용한 이모티콘을 스토어에서 보고 싶은데 찾기가 어려워요.

  채팅 중에 친구가 사용한 이모티콘을 길게 누르시면 창이 뜨는데 여기서 ‘이모티콘 보러가기’를 선택하시면 해당 이모티콘 상세 보기 화면을 볼 수 있습니다. 

• [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

  이모티콘 탭에서 표시되는 이모티콘 순서를 바꿀 수 있나요?

  채팅방 > 이모티콘 탭 > 우측 설정(톱니바퀴) 버튼을 클릭해 설정화면에 들어가시면 이모티콘 순서를 바꿀 수 있습니다 

• [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

  선물 받은 이모티콘을 받고싶지 않아요. 돌려줄 수 있나요?

  친구에게 받은 이모티콘 선물을 원치 않을 경우 고객센터로 문의해주세요. 받은 이모티콘을 회수하고 선물한 분께 환불해드립니다.

• [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

  이모티콘은 어디서 구매할 수 있나요?

  카카오톡 이모티콘은 이모티콘 스토어에서 구매할 수 있습니다. 매주 업데이트 되는 다양한  이모티콘을 이모티콘 스토어에서 만나보세요.* 이모티콘 스토어로 이동하는 방법 (1) 더보기 > 이모티콘 클릭(2)채팅방 > 텍스트 입력창 스마일이모티콘 클릭 > 하단 이모티콘스토어 아이콘 클릭

• [카카오 이모티콘][안드로이드(원스토어)]

  유료 이모티콘은 무엇인가요?

  유료 이모티콘은 캐릭터, 스타, 웹툰 등을 활용한 이모티콘 서비스입니다.움직이는 스티커,움직이는 이모티콘, 스티커, 사운드이모티콘 등 다양한 형태의 이모티콘을 이모티콘 스토어에서 만나보세요.