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• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  취소 요청 후 완료까지 얼마나 걸리나요?

  취소 상태는 요청과 완료로 나뉘어지나 요청을 하면 즉시 취소완료 되는 것이 일반적입니다.다만, 카드사 탈회나 카드사 장애 등의 사유로 결제취소 실패가 될 수 있고 이 경우 3영업일 내에 재시도 하여 취소완료되거나 환불적립금으로 환불됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][취소정보 등록]

  [공통] 취소 설정 시 취소수수료 부과가 노출이 안되요.

  상시형 상품이거나 결제없는 상품은 취소수수료 부과를 설정할 수 없습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

  [공통] 취소 설정 시 취소수수료 부과가 노출이 안되요.

  상시형 상품이거나 결제없는 상품은 취소수수료 부과를 설정할 수 없습니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  고정예약금이 무엇인가요?

  선택한 상품의 수량과 상관없이 한번의 예약당 동일한 예약금을 결제합니다. 이를 고정예약금이라 하며, 예약번호 내의 모든 예약상세번호가 취소되면 예약금도 환불 대상이 됩니다. 단, 취소할 수 없는 예약이라면 예약금 전체를 차감하여 환불하지 않거나 조정할 수 있습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][정산관리][수수료]

  파트너의 수수료율은 어떻게 되나요?

  예약만 받은 경우 별도 수수료 없이 무료로 이용이 가능하지만, 결제를 받는 경우 구매자의 결제 금액이 파트너에게 정산될 때 예약관리 수수료가 부과됩니다. 카카오톡 예약하기 파트너의 수수료율은 다음과 같습니다.수수료율은 예약상세번호 단위로 이용완료 시점에 부과되고, 상점규모, 결제수단별로 부과됩니다.취소수수료가 발생하는 경우, 취소수수료금액에결제수단이 카카오페이카드, 일반카드인 경우,- 상점규모별 수수료율 적용(부가세별도)2.결제수단이 카카오페이 머니, 카카오페이 포인트 인 경우,- 상점규모 구분없이 동일 수수료율 적용 (부가세별도)※ 건별 상세 수수료는 파트너센터 > 정산관리 > 건별정산내역에서 확인하실파트너센터에서 표기되는 결제수수료는 부가세 미포함금액 이며, 수수료 계산 시 부가세 포함된 비율로 계산되어 정산됩니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][파트너관리][예약운영관리]

  거절 안내문구는 언제 사용하나요?

  즉시 결제를 하지 않는 상품의 경우 관리자가 확인 후에 확정할 수 있습니다. '관리자 확인 후 확정'으로 선택된 상품의 경우 '확정' 하거나 '예약취소(확정거절)'을 할 수 있습니다. 입력한 문구는 예약취소(확정거절) 시 사용할 안내문구입니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][통계][예약지표]

  예약 취소 현황은 무엇인가요 ?

  예약 취소 지표를 취소 사유별(예약자 취소, 파트너 취소, 자동 취소, 기타취소)로 확인할 수 있는 메뉴입니다.취소 데이터는 예약상세건수, 금액으로 구분하여 제공합니다.예약상세건수는예약상세번호를 기준으로, 금액은 판매가를 기준 제공합니다.그래프막대그래프로 예약 취소 사유별 건수와 금액을 누적으로 표시해줍니다.구분값 (예약상세건수,금액)에 따라서 그래프를 각각비교해서 확인할 수 있습니다.가로축 : 설정한 조회기간이 표시됩니다.세로축 : 선택한 구분값이 세로축에 표시됩니다.예약 취소 사유 구분예약자 취소 사유 : 구매자가 예약을 취소한경우파트너 취소 사유 : 파트너가 예약을 직접 취소한 경우자동 취소 사유 : 미사용 자동 취소와 같이 서비스에서 자동을 예약을 취소한 경우기타 취소 사유 : 그 외 기타 사유로 예약을취소한 경우

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  구매자가 취소할 수 없는 예약을 취소처리할 수 있나요?

  [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다.취소불가 예약건 이거나 취소가능기한이 지난 경우, 수수료율 조정이 필요한 경우 '조정 후 취소' 탭에서 취소 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  이용하지 않은 예약을 어떻게 취소할 수 있나요?

  [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다. 예약 취소 팝업에서 '예약확정' 상태의 예약을 선택하고 취소하시면 됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][취소정보 등록]

  [공통] 취소불가의 경우 이용기간 종료 후 어떻게 처리되나요?

  취소불가, 취소기한 내 100%환불 이후 취소불가 로 취소설정을 한 경우 이용종료 후 자동으로 이용완료처리 됩니다.