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• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][취소정보 등록]

  [공통] 미사용 시 자동취소인데 예약자 화면에서 취소가 안된다고 해요. 어떻게 해야하나요?

  취소가능기한(상시형 상품은 이용종료일시, 그 외 이용시작일시) 이후에는 취소신청을 할 수 없으나 익일 자동으로 취소처리 됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  수수료 정액 취소가 가능한가요?

  정액으로 수수료를 환불하고 싶은 경우 예약취소를 진행하면서 조정 후 취소 탭에서 '수수료 금액' 을 선택하여 수수료 금액을 입력하면 정액 취소를 할 수 있습니다.단, 수수료율과 마찬가지로디폴트 수수료 율(취소설정에 따라 자동으로 계산된 수수료율) 및 수수료 금액(디폴트 수수료율로 계산된 금액)보다 큰 금액으로 입력할 수는 없습니다.고정예약금이 없는 예약건에 한하여'조정 후 취소' 시에만 수수료 정액 취소가 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  예약확정 후 취소 시 취소사유를 설정하고 싶어요. 어디에서 설정할 수 있나요?

  예약확정 후 취소 시에는 예약자에게 따로 취소사유가 안내되지 않습니다. 내부 관리용으로만 취소사유를 저장하고 확인할 수 있으며, 예약자에게는 별도로 안내가 필요합니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][정산관리][수수료]

  취소수수료에는 수수료가 어떻게 부과되나요?

  구매자가 예약 취소 시 발행한 취소수수료도 이용완료 예약건과 동일한 수수료율로 수수료가 적용됩니다. 취소수수료 차감 후 정산대금이 지급됩니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  (연동업체) 등록한 수수료규정이 없다면 어떻게 되나요?

  [숙소] [티켓] 상시형 티켓 - 이용종료 전까지 전액환불취소 가능 날짜형 티켓 - 이용시작일 전까지 전액환불취소 가능 시간형 티켓 - 이용시작일 전까지 전액환불취소 가능 * 미사용티켓은 이용종료일 익일 전액자동취소 처리

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][예약관리][예약/취소관리]

  예약확정은 어떤 상태인가요?

  예약확정 이후에는 취소규정에 따라 취소수수료율 및 취소가능 기한의 적용을 받습니다.

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

  [공통] 취소가능기한의 '이용일 기준', '이용시간 기준', ' 고정일시' 가 각각 어떻게 다른가요?

  이용일 기준은 이용일의 00시 기준으로 이용시간이 다르더라도 이용일이 같다면 모두 동일한 시간까지 취소가능합니다. 이용시간 기준은 시간별, 시간예약형 별 각 이용시간이 기준이므로 이용일이 같더라도 이용시간이 다르면 취소가능기한이 모두 다르게 운영됩니다. 고정일시는 이용일과 상관없이 특정 일자까지만 취소가 가능하고 이후 취소가 불가할 때 사용할 수 있습니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][취소정보 등록]

  [공통] 취소가능기한의 '이용일 기준', '이용시간 기준', ' 고정일시' 가 각각 어떻게 다른가요?

  이용일 기준은 이용일의 00시 기준으로 이용시간이 다르더라도 이용일이 같다면 모두 동일한 시간까지 취소가능합니다.이용시간 기준은 시간별, 시간예약형 별 각 이용시간이 기준이므로 이용일이같더라도 이용시간이 다르면 취소가능기한이 모두 다르게 운영됩니다.고정일시는 이용일과 상관없이 특정 일자까지만 취소가 가능하고 이후 취소가 불가할 때 사용할 수 있습니다.

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  고정예약금이 환불될 수 있나요?

  상품 등록 시 취소설정을 '미사용 자동취소'로 선택한 경우 고정예약금도 환불됩니다. 

• [카카오톡 예약하기 파트너센터][시작하기][서비스소개]

  대시보드 예약현황은 무엇인가요?

  . - 예약신청 : 현재 예약신청 상태로 예약확정이 필요한 예약 - 예약확정 : 오늘 예약완료(확정)된 예약 - 예약취소 : 오늘 예약취소된 예약