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도움말 검색 결과 (총 1,163건)

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도움말 검색 결과

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

    취소 승인을 했는데 결제 취소 실패로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?

    [판매관리 > 취소관리 ] 메뉴에서 '결제취소 재시도'를 할 수 있습니다.이후에도 결제 취소 실패가 되는 경우 톡체크아웃 담당자가 3영업일 이내에 환불 적립금으로 환불처리 합니다. 오랜 시간 남아있는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    거래확인증은 모든 패밀리결제 내역에 대해서 확인이 가능한가요?

    [승인 내역]탭에서 조회되는 결제 완료, (부분)취소 완료에 한해서 거래확인증이 제공됩니다.[요청 내역]탭은 정상적으로 결제/취소 되지 않은 경우로, 거래확인증이 제공되지 않습니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품]

    [공통] 무료이거나 예약 시 결제를 받지 않는 상품의 취소설정은 어떻게 되나요?

    무료이거나 예약 시 결제를 하지않고 현장에서 결제를 하는 경우 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정됩니다.기존에 '미사용 시 자동 취소 및 환불' 로 설정되어있던 상품의경우 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 수정한 이후에는 다시 변경할 수 없습니다.'취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정 된 경우 취소가능기한까지 취소가능하고 이용일 익일 자동 이용완료 되고, 예약자가 후기를 작성할 수 있습니다.예약 취소 상태로 변경이필요한 경우 [파트너센터>예약>예약/취소 관리]에서 취소처리를 해주시면 됩니다.

  • [카카오톡 예약하기 파트너센터][상품][취소정보 등록]

    [공통] 무료이거나 예약 시 결제를 받지 않는 상품의 취소설정은 어떻게 되나요?

    무료이거나 예약 시 결제를 하지않고 현장에서 결제를 하는 경우 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정됩니다.기존에 '미사용 시 자동 취소 및 환불' 로 설정되어있던 상품의경우 '취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 수정한 이후에는 다시 변경할 수 없습니다.'취소기한 내 100%환불, 이후 취소불가' 로 설정 된 경우 취소가능기한까지 취소가능하고 이용일 익일 자동 이용완료 되고, 예약자가 후기를 작성할 수 있습니다.예약 취소 상태로 변경이필요한 경우 [파트너센터>예약>예약/취소 관리]에서 취소처리를 해주시면 됩니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 내역에서 [승인 내역]탭 과 [요청 내역] 탭은 무엇이 다른가요?

    [승인 내역]탭에서는 결제 완료와 취소 완료, 부분 취소 내역들을 확인 할 수 있습니다.[요청 내역]탭에서는 결제 요청, 거절, 만료 등 결제가 정상적으로 완료되지 않은 내역들을 확인 할 수 있습니다.경로 : 카카오톡 > 설정 > 카카오 계정 > 패밀리 계정 관리 >패밀리 결제 관리 >전체 결제 내역(>) >승인 내역 탭/ 요청 내역 탭

  • [My 구독][해지/환불][공통]

    결제 수단에 따라 My구독 상품을 해지할 수 있는 방법이 다른가요?

     구글 플레이 인앱 결제의 경우 구글 정책에 따라 Google Play 스토어 또는 Google Play 사이트를 통해서만 환불이 가능합니다.My구독 에서는 결제 취소 및 환불이 어려운<모바일 Google Play 스토어에서 구독 해지/취소 요청하기>1. 구글 Play 실행2. 오른쪽 상단 프로필 클릭 후 [결제 및 정기 결제] 선택3.[정기 결제] 선택 후 [My구독] 선택4. My구독 구독내역 하단 [구독 취소] 버튼 클릭5. 구독 취소이유 중 1개 선택6. '구독을 취소하시겠습니까?'상단의 [정기 결제] 선택3. My구독 구독내역 우측의 [관리] 클릭4. 팝업창 하단 [구독 취소] 버튼 클릭5. 구독 취소이유 중 1개 선택6. '구독을 취소하시겠습니까?'팝업에서 [구독 취소] 클릭*구독을 취소하면 이후에 부과될 정기 결제 요금이 청구되지 않지만, 이전에 부과되었던 요금들은 환불이 불가능합니다.

  • [카카오 이모티콘][카카오 이모티콘샵 (웹)]

    이모티콘 할인쿠폰을 다른 사람에게 양도해도 되나요?

    이모티콘 할인쿠폰의 경우, 타인에게 양도할 수 없으며 카카오계정으로 로그인 한 후, 결제 진행 시에만 선택하여 사용하실 수 있습니다.

  • [카카오메이커스][주문/결제][공통]

    배송지 입력 기한(유효기간)이 지나면 환불받을 수 있나요?

    배송지 입력 기한(유효기간)이 경과되면 자동으로 주문이 취소되어 선물을 보내신 분에게 결제 취소 및 환불이 진행됩니다.

  • [카카오웹툰][캐시/이용권 관련][안드로이드]

    캐시 충전 취소는 어떻게 하나요?

    [캐시 환불 방침과 방법]일반결제의 경우 (카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오웹툰 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.충전 후 7일 이내 사용하지 않은 캐시는 충전 취소가[고객센터]를 통해 충전 취소를 진행할 수 있습니다.단, 휴대폰 결제는 익월 충전취소가 불가하므로 계좌환불로 진행됩니다.충전 후 캐시를 사용한 경우, 보유한 구매 캐시 전액 환불만 가능하며, 환불수수료(환불금액의 10% or 1,000원[인앱 결제건 환불 방법]구글 인앱을 통해 결제하신 경우, 구글플레이 고객센터를 통해 결제 취소 가능합니다.단, 구글 인앱을 통해 결제하신 경우에는 카카오웹툰 고객센터를 통하여도 취소 가능합니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    모바일 환경에서만 결제 요청이 가능한가요?

    모바일 브라우저 환경, PC 브라우저 환경 모두 결제 요청이 가능합니다. 단, 대표가 카카오 인증서 인증이 필요한 경우는, 모바일 환경에서만 인증이 가능합니다.예, 이모티콘 결제 요청의 경우 아래 경로로 결제 요청이 모두 가능합니다. (1)pc 브라우저(예,크롬, 웨일, 사파리 등)로 결제 요청 (2)모바일 브라우저(예, 다음, 네이버,크롬 등)로 결제 요청 (3)카카오톡 브라우저로 결제 요청

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