도움말 검색 결과

• [카카오뮤직][선물][아이폰]

  선물로 받은 곡이 정상적으로 재생되지 않습니다.

  앱 내 [1:1문의하기]로 문의 부탁드리며, 서비스 중지되었을 경우, 선물은 취소처리되고 선물을 보낸 사람에게 이용권으로 다시 지급됩니다.

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  무제한 듣기 이용권을 구매했는데 왜 1분 듣기 밖에 안되나요?

  이용권을 구매한 아이디가 아닌 다른 아이디로 로그인한 경우,[설정>계정정보]에서 이용권을 결제한 계정이 맞는지 확인해 주세요.결제한 계정이 아닐 경우, 로그아웃 후 결제한 계정으로 재로그인 해 주세요. 2. 자동결제 실패로 인해 이용권이 정상 지급되지 않은 경우자동결제 처리 중 한도초과 등으로 결제 실패로 인해 이용권이 지급되지 않은 경우 입니다. [사이드메뉴>사용중인 상품]에서 매월(자동결제) 이용권이 확인되지 않을 경우 [사이드메뉴 > 고객센터 > 1:1문의하기]로 해당 내용을 전달해 주세요.4.

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  휴대폰 결제가 되지 않아요.

  휴대폰 결제가 되지 않는 경우 아래의 경우를 확인해 주시기 바랍니다. • 해당 이동통신사의 정액요금제• 법인명의 휴대폰• 소액결제 중지신청이 되어있는 휴대폰• 통화요금 미납 휴대폰•

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  [Google Play 결제] 이용권 사용 중, 중도해지 할 경우 이용한 금액은 어떻게 환불되나요?

  구글의 결제 시스템을 이용해 거래가 진행되기 때문에, 환불 기한 등 관련 세부사항은 구글의 환불 정책과 규정에 따라 진행됩니다.다만, “Google Play 결제”는 구글의 환불 정책 상 처리 가능한 환불 기한이 있을 수 있으며, 해당 기한이 지난 경우 [1:1 문의하기]로 문의 바랍니다.

• [카카오뮤직][이용권 구매][아이폰]

  앱스토어 결제 완료 후 이용권이 지급되지 않았어요.

  앱스토어 결제 완료 후에도 이용권이 지급되지 않았다면, 카카오뮤직 앱내 1:1 문의하기로 관련 내용을 전달해주시기 바랍니다.

• [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

  상품은 어떤 종류가 있나요? 곡 구매 상품권/무제한 듣기란?

  .) ▶ 정기결제 : 1개월마다 자동으로 결제 ▶ 30일권 : 30일 동안 무제한 듣기

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  상품은 어떤 종류가 있나요? 곡 구매 상품권/무제한 듣기란?

  .) ▶ 정기결제 : 1개월마다 자동으로 결제 ▶ 30일권 : 30일 동안 무제한 듣기