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• [My 구독][서비스 이용][공통]

  My 구독은 어디에서 확인할 수 있나요?

  My 구독 페이지에서 아래의 경로를 통해 이모티콘 플러스·톡서랍 플러스·같이가치 플러스  구독이 가능합니다.[My 구독 이용하러 가기] My 구독 페이지(my.kakao.com) 접속> 카카오계정으로 로그인> 원하는 구독상품선택> 이용약관 동의> 구독하기 선택> 결제수단 선택 후 필수 약관동의> 결제하기 선택• 톡서랍 플러스의 백업 데이터 용량은 100GB/ 250GB/ 500GB/ 1TB 상품 중 선택할 수 있습니다.• 같이가치 플러스의 기부상품은 월 3천원/ 5천원50만원 / 100만원 상품 중 선택할 수 있습니다.구독한 상품은 카카오 계정으로 로그인한 카카오 서비스에서 이용 가능하며, 자세한 내용은 각 상품의 상세정보를 참고 부탁드립니다. - 이모티콘플러스 상품 [보러가기]- 이모티콘 플러스 FAQ [보러가기]- 톡서랍 플러스 상품 [보러가기]- 톡서랍 플러스 FAQ [보러가기]- 같이가치 플러스 상품 [보러가기]- 같이가치

• [My 구독][해지/환불][공통]

  웹결제 (my.kakao.com) My 구독 상품 해지 방법이 어떻게 되나요?

  다음 정기결제일에 자동으로 해지처리 됩니다.   • 바로 해지 완료 후에는 철회가 불가하며, 재결제를 통해 상품을 다시 구독하실 수 있습니다.  • 상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 청약철회가 불가하며, 남은 이용 기간만큼 기존 결제수단으로 환불됩니다.  • 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다.  (이용 이력 기준: 이모티콘 플러스는 이모티콘을 전송한 경우, 톡서랍 플러스는 자동 백업이 시작된 경우)  • 2022년 07월 27일 이전에 톡서랍 플러스 100GB 상품을 구독하여

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  My 구독에서 판매중인 상품을 선물하고 싶어요

  카카오톡 > 더보기 > 선물하기 > 이모티콘 플러스/톡서랍 플러스 검색 또는 아래 링크에서 확인해 주세요.- 이모티콘 플러스 : https://gift.kakao.com/brand/

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  My 구독에서 판매중인 상품에 대해 궁금해요

  .- 이모티콘 플러스 상품 [보러가기]- 이모티콘 플러스 FAQ [보러가기]- 톡서랍 플러스 상품 [보러가기]- 톡서랍 플러스 FAQ [보러가기]- 같이가치 플러스 상품 [보러가기]

• [My 구독][정기결제][공통]

  정기결제 수단 또는 정기결제일을 변경할 수 있나요?

  정기결제 수단 변경 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단 정보] 에서 등록하신 정기결제 수단을 변경할 수 있습니다.정기결제 수단을 변경할 경우 가장 마지막에 등록하신 결제수단으로 다음 정기결제일 부터 결제가 이루어집니다. 2.정기결제일 변경 정기결제일은 최초 구독일로 자동 설정되며 임의로 변경할 수 없습니다

• [My 구독][정기결제][공통]

  정기결제란 무엇인가요?

  정기결제란 미리 등록해주신 결제수단으로 매월 자동으로 결제하는 서비스 입니다.My 구독에서는 구독하신 상품들을 한눈에 관리할 수 있도록 하나의 정기결제일에 통합하여 결제하는 통합결제를 제공하고 있습니다.

• [My 구독][정기결제][공통]

  정기결제일은 어떻게 적용되나요?

  정기결제일은 최초로 상품을 구독하는 일자로 자동 설정됩니다.다만 특정 월에 결제일이 존재하지 않는 경우, 해당 월에 한하여 말일에 결제됩니다(예를 들어, 1월 31일 가입자의 정기 결제일은 2월 28일, 3월 31일, 4월 30일 등).My 구독에서 상품 구독 시 상품 구독일이 정기결제일로 설정되고, 정기결제일에 맞추어 각 구독 상품이 개별로 결제됩니다.

• [My 구독][정기결제][공통]

  정기결제 일시정지, 일시정지 예정이 무엇인가요?

  정기결제 일시정지란 카드 유효기간 만료, 잔고 부족 등의 결제수단 이슈로 정기결제가 실패하여 상품 이용이 중단된 상태를 의미합니다.일시정지는 30일동안 유지되며, 31일부터는 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가 삭제될 수 있습니다.정기결제에 실패하였을 경우, 일시정지는 정기결제일 익일부터시작되며 정기결제일에는 일시정지 예정 상태가 됩니다.일시정지된 상품 재시작은 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단정보] 에서 [결제수단 재등록] 진행 후 가능합니다.※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 결제수단을 재등록 하더라도 재등록 시점에 따라 결제처리가 되지 않을 수 있습니다.오후 4시이전까지 유효한 결제수단으로 재등록 시 결제처리되며, 그렇지 않은 경우 익일 해지처리됩니다. 

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제수단은 어떤 것들이 제공되나요?

  My 구독에서 제공하는 결제수단은 아래와 같습니다.ㅁ 카카오페이(머니, 신용카드) ㅁ 신용카드 ㅁ 휴대폰결제 결제수단을 등록하신 후 [My 구독 > 구독정보 > 구독정보탭] 에서 등록하신 정기결제 수단을 변경할 수 있습니다.

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  결제 증빙 자료는 어디서 확인할 수 있나요?

  구독한 상품에 대한 결제 증빙 자료 확인은 [My 구독 > 결제정보] 에서 확인하실 수 있습니다.결제 증빙을 원하시는 경우, 구매 시 사용하신 결제수단에 따라 신용카드 매출전표 또는따라서, 기부상품 정기결제 내역에 대해서 현금영수증 발급이 불가하며 기부금 영수증만 발급됩니다.기부금 영수증은 같이가치 고객센터 게시글을 참고해주세요.https://cs.kakao.com