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도움말 검색 결과 (총 51건)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환 수거지 주소를 변경해달라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?교환 수거지 주소는 구매자가 [톡체크아웃 홈 > 구매 내역 > 취소/반품/교환] 메뉴에 접속한 후, 해당 교환 요청 건의 '교환 정보' 페이지에서 직접 변경할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비 외에 추가적인 비용이 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?입력된 교환배송비 및 기타비용은 구매자가 결제하면 보류상태가 해제됩니다. (교환 보류 이전 상태로 변경) 5.구매자가 청구된 비용을 결제하기 전에라도 '교환불가' 및 '교환재발송(승인')처리가 가능합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
구매자가 교환에서 반품으로 변경을 원할 경우, 어떻게 처리해야 하나요?- 이미 교환 보류를 통해 구매자가 교환배송비를 결제한 경우 반품 전환 처리가 불가합니다. - 반품전환으로 처리하는 경우 이미 구매자가 결제한 배송비는 환불처리됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 재발송할 상품이 품절되었을 경우 어떻게 해야 하나요?- 이미 교환 보류를 통해 구매자가 교환배송비를 결제한 경우 반품 전환 처리가 불가합니다. - 반품전환으로 처리하는 경우 이미 구매자가 결제한 배송비는 환불처리됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
구매자와 협의하여 발송 지연 확인한 주문 건도 자동으로 지연 처리 되나요?의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다. 발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
발주 처리를 했는데 상품이 품절되어 배송이 늦어질 것 같아요. 발송지연 처리는 어떻게 하나요?의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다. 발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
발송이 지연될 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일입니다. 발송기한 경과 시 패널티 점수가 부과되니, 구매자와 협의를 했더라도 톡체크아웃 관리자센터에서 발송지연 안내를 해주시기 바랍니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매자가 반품 철회를 요청할 경우 어떻게 처리해야 하나요?[구매 내역 > 취소/반품/교환] 메뉴에 접속하고 해당 반품 요청 건을 클릭한 후, '반품 정보' 페이지 하단 '반품 요청 철회' 버튼을 클릭합니다.추가로 관리자센터에서는 반품 거부로
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
엑셀 일괄발송 처리는 어떻게 하나요?[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '결제완료', '배송준비중' 상태의 주문을 검색합니다.2.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 배송비는 어디에서 입력할 수 있나요?정보관리] 메뉴에 접속한 후, 페이지 하단 '반품 택배사 및 배송지 정보' 영역의 '반품 택배비 (편도)' 항목에 편도 반품 택배비를 입력할 수 있습니다.교환 배송비는 최초 배송비의 결제