도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?

  [톡체크아웃 관리자센터 > 판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)X2' 가 교환 배송비로 자동 청구됩니다.클레임 상세 정보에서 교환배송비와 결제교환 거부 또는 교환 철회 시 선결제한 교환 배송비는 자동 결제 취소 처리됩니다. 단, 판매자에게 송금하거나 반송 시 동봉한 경우에는 직접 처리해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소신청내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

  취소 신청 내역은 [판매관리 > 취소관리] 에서 확인할 수 있습니다. 취소 신청 이후 처리내역은 취소관리에서 확인 할 수 있으며, 신청된 내역에 대한 취소불가, 승인 처리도 취소관리 메뉴에서 진행할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  구매자가 부분 취소를 요청했는데, 전체를 다 취소해야하는 경우 어떻게 해야 하나요?

  [판매관리 > 취소관리] 메뉴에서 '취소불가'를 클릭하여 취소불가를 진행 후 다시 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 버튼을 클릭하여 적절한 사유를 선택한 후 신청할취소 불가 시 구매자에게 안내가 되니 사전 협의 후 처리하시기 바랍니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소 요청이 들어왔는데 이미 상품을 발송한 상태입니다. 어떻게 해야 하나요?

  이미 발송한 상품이라면 [판매관리 > 취소관리] 에서 취소불가 처리를 할 수 있습니다.취소 불가 처리를 위해서는 발송한 정보를 입력해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소 요청은 언제까지 처리해야하나요?

  취소 요청일로부터 6일 내에 처리하지 않는 경우, 7일째 되는 날 자동으로 취소승인되어 구매자에게 환불됩니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  주문확인 처리를 했는데 판매자 승인없이 취소가 가능한가요?

  의무발송기한을 경과한 경우에는 배송지연을 사유로 판매자의 승인없이 취소가 가능하며, 장기 배송지연 건은 구매자의 신청없이 자동으로 취소됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  상품 발송이 불가능하게 되었어요. 어떻게 해야 하나요?

  발송이 불가능하다면, [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 할 수 있습니다. 적절한 취소사유를 선택하여야 하며 사유에 따라 페널티가 부과될 수 있습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  구매한 상품의 수량 부분 취소는 어떻게 진행하나요?

  수량 부분 취소 기능은 제공하지 않습니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][수수료]

  서비스 이용수수료는 어떻게 부과되나요?

  결제수수료 계산하기 정산관리 > 건별 정산내역 > 정산예정금액 [상세] - 상품주문번호 : 구매결정하여 정산 대상이 된 상품주문번호 - 주결제 수단 : 구매자가 결제한 주결제 수단- 수수료율 : 결제한 주결제 수단의 수수료율/액 - 주결제 금액 : 주결제 수단으로 결제한 금액 - 주결제 수수료 : 주결제 수단으로 결제한 금액에 발생한 수수료 - 포인트 결제금액: 포인트로 결제한 금액 - 포인트 결제 수수료 : 포인트로 결제한 금액에 발생한 수수료 - 결제금액 : 총 결제금액 (주결제 금액 + 포인트 결제금액) - 수수료 : 총 수수료(주결제 수수료 + 포인트 결제 수수료) - 정산예정금액 : 해당 상품주문번호의 정산예정금액 (결제금액 - 수수료) ※ 원미만의 수수료는 반올림되어 계산됩니다. ※ 상품, 배송비,추가배송비 등 모든 유형의 결제금액은 모두 동일하게 수수료가 적용됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  품절취소는 어디에서 하나요?

  [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 버튼을 클릭하여 '품절로 인한 배송불가' 사유를 선택하면 됩니다.