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[카카오뮤직][일반][안드로이드]
[곡 사연 내 이모티콘 추가] 친구가 구매한 이모티콘을 저도 구매하고싶어요.구매를 원하는 이모티콘을 길게 누른 후, 더 알아보기 버튼을 선택하면 카카오톡 이모티콘 스토어에서 해당 이모티콘을 구매할 수 있습니다.
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[카카오뮤직][일반][아이폰]
[곡 사연 내 이모티콘 추가] 친구가 구매한 이모티콘을 저도 구매하고싶어요.구매를 원하는 이모티콘을 길게 누른 후, 더 알아보기 버튼을 선택하면 카카오톡 이모티콘 스토어에서 해당 이모티콘을 구매할 수 있습니다.
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[브랜드 이모티콘][서비스 이용][안드로이드]
브랜드 이모티콘은 어디서 참여 할 수 있나요?브랜드 이모티콘은 아래의 경로에서 참여할 수 있습니다.1) 이모티콘 상세 페이지의 ‘이벤트 확인하기’ ‘브랜드 이모티콘’ 에서 참여 가능2) 이벤트를 진행하는 브랜드의 ‘카카오톡 채널’에서 채널 추가 시 이모티콘 지급이모티콘샵에서 참여 가능한 이벤트는 친구추가 이벤트로 제한되며, 다른 이벤트들은 카카오 서비스 및 기타 외부 프로모션 페이지에서 참여 가능합니다.
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[카카오 이모티콘][아이폰]
구매한 이모티콘을 다운로드 했는데 이모티콘 탭에서 보이지 않아요.이모티콘 > 내 아이템함에서 구매하신 이모티콘 내역을 확인하실 수 있습니다. 다운로드가 정상적으로 완료되지 않은 경우, 이모티콘을 다시 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다.
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[브랜드 이모티콘 관리자센터][가입 및 기본사항][상품 안내]
브랜드이모티콘은 어떻게 활용하나요?브랜드이모티콘은 사용자에게 브랜드를 담은 이모티콘을 제공함으로써 효과적인 브랜드 마케팅을 진행할 수 있는 상품입니다.원하는 목적에 맞게 브랜드이모티콘을 활용해보세요.■ 채널추가형카카오톡 채널의 친구수를 늘리고 싶다면?채널 친구추가시 이모티콘을 지급하는 '채널추가형'을 이용해보세요.이모티콘 상세 페이지의 '이벤트 확인하기' 또는 '카카오톡 채널'에서 채널 추가 즉시 이모티콘이 지급됩니다.■ 쿠폰형온, 오프라인 관계 없이 자유롭게 이모티콘을 경품으로 쓰고 싶다면?브랜드를 활용하여 자체 제작한 이모티콘을 쿠폰으로 구매 후, 온라인/오프라인에서 다양한 목적에 따라 자유롭게 활용할 수 있습니다.- 쿠폰 지급 방식 : 직접발송 / 등록 페이지 연동
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[브랜드검색 광고][결제 관리][환불 요청]
유상캐시 환불 방법이 궁금합니다.환불은 유상캐시만 가능하며, 유상캐시 환불은 아래 경로를 통해 마스터, 멤버 누구나 직접 환불 신청이 가능합니다.[경로] 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > [환불] 버튼 클릭환불신청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.환불계좌는 광고계정 혹은 비즈월렛의 마스터가 등록 및 삭제 가능하며 마스터의 명의 혹은 사업자 명의 계좌만 등록 가능합니다.환불 요청 방법은 전액환불과 부분환불이 있습니다. - 전액환불: 남은 캐시 잔액 전체 환불 - 부분환불 : 일정 금액만 환불환불 요청 후 환불 처리 상태는 '환불 처리 현황' 메뉴에서 확인 가능하며,전액 환불 요청 건은 환불금액 확정을 위해내 환불 금액이 환불계좌로 입금됩니다.- 환불이 불가한 경우, 고객센터 혹은 카카오비즈니스 상담톡으로 문의 부탁드립니다.▶ 유상캐시 환불 요청 방법 알아보기
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[My 구독][해지/환불][공통]
바로 해지는 어떻게 하나요?MY 구독 상품 해지/환불은 아래 안내드리는 경로를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.해지는 '해지 예약'과 '바로 해지' 중 선택하실 수 있으므로 아래 도움말을 참고하여 구독 상품을 • 청약철회 및 환불 시 기존 결제수단으로 환불이 불가한 경우 입력하신 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. • 상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 청약철회가 불가하며, 남은 이용 기간만큼 기존 결제수단으로 환불됩니다. • 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다. (이용 이력 기준: 이모티콘 플러스는 이모티콘을 전송한 경우, 톡서랍 플러스는 자동 백업이 시작된 경우) • 2022년 07월 27일 이전에 톡서랍 플러스 100GB 상품을 구독하여
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[My 구독][해지/환불][공통]
웹결제 (my.kakao.com) My 구독 상품 해지 방법이 어떻게 되나요?MY 구독 상품 해지/환불은 아래 안내드리는 경로를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.해지는 '해지 예약'과 '바로 해지' 중 선택하실 수 있으므로 아래 도움말을 참고하여 구독 상품을 • 청약철회 및 환불 시 기존 결제수단으로 환불이 불가한 경우 입력하신 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. • 상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 청약철회가 불가하며, 남은 이용 기간만큼 기존 결제수단으로 환불됩니다. • 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다. (이용 이력 기준: 이모티콘 플러스는 이모티콘을 전송한 경우, 톡서랍 플러스는 자동 백업이 시작된 경우) • 2022년 07월 27일 이전에 톡서랍 플러스 100GB 상품을 구독하여
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[키워드 광고][결제 관리][환불요청]
유상캐시 환불 방법이 궁금합니다.환불은 유상캐시만 가능하며, 광고계정의 마스터와 멤버 누구나 직접 환불 신청이 가능합니다.[경로] 설정 > 광고캐시 관리 > [환불]환불신청을 위해서는 환불계좌가 반드시 등록되어 있어야 하며, 환불계좌는 광고계정의 마스터만 등록/삭제 가능합니다.환불 신청액 입력 시 전액환불과 부분 환불을 선택할 수 있습니다.(1) 전액 환불 : 남은 잔액 전체 환불 요청(2) 부분 환불 : 일정 금액을 입력하여 부분 환불 요청※ 참고사항- 최근 충전건부터 순차적으로환불이 진행됩니다.- 신용카드 환불은 1년 이내의 충전 건에 대해 영업일 기준 3~5일 카드사 승인 취소되며, 무통장입금은 영업일 기준 1~2일 내 환불 금액이 환불계좌로 입금됩니다.▶ 유상캐시 환불 요청 방법 알아보기
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[카카오모먼트][결제 및 청구][환불요청]
환불승인이 되었다고 하는데 처리되지 않았습니다.환불 승인은 아래와 같이 처리되며, 환불처리 현황은 아래 경로에서 확인 가능합니다. [경로] 설정 > 캐시관리 > 환불 처리현황1.환불 승인 처리 - 부분 환불 요청건 : 즉시 승인 처리- 전액 환불 요청건 : 승인 대기 상태 > 승인 처리(1시간 소요)2.환불방식 환불 승인이 완료되었더라도 결제수단에 따라 환불 처리 기간이 소요됩니다. - 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3~5일 내 카드사 승인 취소 - 계좌이체 환불 :환불 승인 완료 후 영업일 1~2일 내 등록된 환불계좌로 환불금액 입금