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도움말 검색 결과 (총 151건)
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[카카오메이커스][교환/반품][공통]
반품 시 환불 기간은 얼마나 소요되나요?결제 수단에 따라 상이할 수 있으며, 환불 조치 시점 기준으로 1~3일(영업일 기준)가량 소요됩니다.
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[카카오톡][오픈채팅][안드로이드 (원스토어)]
오픈채팅 그룹채팅방에서 '관련 법령에 따라 메시지가 가려졌습니다.' 라는 내용이 확인되는데 뭔가요?전기통신사업법 제22조의5 및 동법 시행령 제30조의6에 따라 ‘오픈채팅 그룹채팅방’에 대하여 불법촬영물등의 유통방지 및 이용자보호를 위한 기술적・관리적 조치가 적용되고 있습니다. 전기통신사업법에 따라 불법촬영물등으로 유통 신고가 접수되어 관리자를 통해 불법촬영물등으로 최종 확인된 경우 또는 불법촬영물등의 식별 조치에 따라 삭제ㆍ접속차단 등 유통방지에 필요한조치가 취해진 경우 '관련 법령에 따라 메시지가 가려졌습니다.'
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[키워드 광고][운영하기][효율 관리]
무효클릭을 유발하는 행위를 할 시에 어떻게 조치가 되나요?키워드 광고는 서비스 품질을 저하시키는 행위에 대하여 모니터링을 진행하여 조사하고 있습니다.조사 과정을 통해 고의적인 무효클릭 유발 행위라 확인되었을 시 카카오비즈니스 이용약관에 따라 광고 서비스 이용 제한을 받을 수 있습니다.▶ 카카오비즈니스 이용약관 자세히 보기
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[광고피해신고][광고피해신고][부적합광고 신고]
이용자에게 피해를 준 업체는 어떤 제재 조치를 받게 되나요?카카오 광고 서비스 운영정책, 심사가이드 등을 위반한 것이 확인될 경우 이용자 피해 정도에 따라 광고주에게 광고소재의 수정을 요청하거나, 광고 집행 중단/서비스 이용 제한 등의 조치를
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[카카오톡 예약하기][후기]
작성한 후기에 임시조치 처리 관련 안내가 나옵니다.작성하신 후기가 권리침해 신고를 받았고, 권리침해 확인 절차를 거치는 동안에 임시조치 안내 문구가 노출됩니다.확인 절차가 끝난 이후에 신고 철회 또는 후기 삭제 처리가 이루어집니다.
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[청소년보호정책][공통]
유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가 필요할 경우 어떻게 하면 되나요?카카오는 365일 24시간 운영되는 신고센터를 통해, 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 필요한 조치를 진행하여 유해정보의 피해가 확산되지 않도록 노력하고 있습니다.유해정보를 발견하신 경우 각 서비스의 신고하기 기능을 통하여 신고해 주시면 유해정보 차단 등 즉시 필요한 조치를 진행하도록 하겠습니다.혹시라도 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가
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[카카오톡][카카오계정/로그인/인증][안드로이드 (원스토어)]
다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 어떻게 하나요?계정도용신고가 접수되면 고객센터에서 본인 확인 통화 후 회원님 및 타인이 계정을 이용할 수 없도록 7일간 긴급 임시조치를 할 수 있습니다. . * 긴급 임시조치 후 7일 이내에 계정도용신고서 및 구비서류를 작성하여 고객센터로 제출하지 않으면 임시조치가 자동으로 해제되오니 유의 바랍니다. 긴급 임시조치 진행 후 7일 이내에 첨부된 계정도용신고서 및 구비서류를 작성하여 고객센터로 보내주셔야 수사기관에서 계정 도용에 대한 조사가 완료되기 전까지 임시조치를 유지할 수 있습니다
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[카카오계정][보호조치][공통]
서비스 내 비정상적인 활동으로 카카오계정이 보호조치 되었어요.카카오계정으로 서비스 내에서 비정상적인 활동이 감지되면, 카카오계정을 보호조치하고 있습니다.비정상적인 서비스 이용은 스팸 메일 발송, 스팸 및 도배 게시글 작성 등 건전한 서비스 제공을어렵게 하거나 다른 이용자에게 불편을 주는 행위를 포함합니다.보호조치가 된 계정으로 어떤 활동을 했는지에 대한 상세한 내용을 카카오계정 이메일로 안내드리고 있으니, 메일을 통해 자세한카카오계정 도용이 의심되는 경우에는 아래 도움말을 참고하여 즉시 비밀번호를 변경하고 보안을 강화해주시기 바랍니다.> 다른 사람이 내 계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우> 카카오계정 보호조치
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[카카오웹툰][청소년보호정책][공통]
유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가 필요할 경우 어떻게 하면 되나요?카카오웹툰은 365일 24시간 운영되는 신고센터를 통해, 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 필요한 조치를 진행하여 유해정보의 피해가 확산되지 않도록 노력하고 있습니다.유해정보를 발견하신 경우 각 서비스의 신고하기 기능을 통하여 신고해 주시면 유해정보 차단 등 즉시 필요한 조치를 진행하도록 하겠습니다.혹시라도 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가
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[카카오페이지][청소년보호정책][공통]
유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가 필요할 경우 어떻게 하면 되나요?카카오페이지는 365일 24시간 운영되는 신고센터를 통해, 유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 필요한 조치를 진행하여 유해정보의 피해가 확산되지 않도록 노력하고 있습니다.유해정보를 발견하신 경우 각 서비스의 신고하기 기능을 통하여 신고해 주시면 유해정보 차단 등 즉시 필요한 조치를 진행하도록 하겠습니다.혹시라도 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리가