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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 시 배송비는 누가 부담하나요?상품 반품 시 배송비는 반품의 원인을 제공한 자가 부담합니다.구매자 변심에 의한 구매의사 취소, 다른옵션이나 상품을 잘못 주문함과 같이 구매자 책임 사유로 인한 반품은 구매자가 반품
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비는 어떻게 계산되나요?주문시 배송비 무료, 구매자 책임 사유로 전체 반품하는 경우 - 택배 배송상품 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도) X 2 - 택배 외 배송 상품 반품배송비 청구 : 반품 배송비주문 시 배송비 무료, 구매자 책임 사유로 부분 반품하고 배송비 변동이 없는 경우 - 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도) 반품배송비 청구 예시 3.주문 시 배송비 유료, 구매자 책임 사유로 전체 반품하는 경우 - 반품배송비 청구 : 반품 배송비(편도) + 주문 시 유료 배송비반품 배송비 청구 예시 4.주문 시 배송비 유료, 구매자 책임 사유로 부분 반품하고 배송비가 감소하는 경우- 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)/ 단, 감소된 유료 배송비는 환불 대상 금액에 포함되지 않음주문 시 배송비 착불 유료, 구매자 책임 사유로 전체 또는 부분 반품하는 경우 - 반품 배송비 청구 : 반품 배송비(편도)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비는 어떻게 청구하나요?구매자 책임 사유로 반품이 요청되면 반품 배송비가 자동으로 청구되며, 관리자센터 혹은 고객센터에서 반품 접수 시 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다.사유 반품 요청인 경우, 반품 배송비 전액 판매자 부담) 단, 구매자가 '나의 톡체크아웃' 에서 직접 신청하는 경우에는 '환불금액에서 차감 / 판매점에게 직접 송금 / 상품반송 시
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 승인 후 환불은 어떻게 진행 되나요?. ※ 상세 ※ ※ 추가 ※ 무통장입금으로 주문 후 취소 시, 휴대폰 전월 결제 후 취소 시, 기타 사유로 결제 취소 실패가 되는 경우에는 환불 적립금으로 적립 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품승인 후 구매자에게 언제 환불이 되나요?. ※ 상세 ※ ※ 추가 ※ 무통장입금으로 주문 후 취소 시, 휴대폰 전월 결제 후 취소 시, 기타 사유로 결제 취소 실패가 되는 경우에는 환불 적립금으로 적립 됩니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비 결제 여부는 어디서 확인할 수 있나요?반품배송비 지불 방법이 '환불금액에서 차감'인 경우에는 반품 승인 시 자동으로 차감되며, '판매점에게 직접 송금 / 상품반송 시 동봉'을 선택한 경우에는 각 방법에 맞게 수취 여부를
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
구매 결정 후 구매자가 반품을 요청할 경우 어떻게 해야 하나요?다만 구매결정 이후 반드시 반품을 처리해야하는 경우 고객센터를 통해 요청하여 구매결정 후 직권취소를 할 수 있습니다.직권취소는 반품배송비 부과가 되지 않으므로 필요 시 별도 수취해야합니다
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품이 신청되었으나 택배사로 수거 접수가 진행되지 않아요.계약 택배사로 반품상품을 수거하기 위해서는 굿스플로 서비스 이용 신청 시 반품요금을 입력해야 합니다. 특히 롯데택배는 선불 운임이 등록된 모든 규격의 반품요금 입력이 필요합니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 요청 가능 기간이 어떻게 되나요?결정 됩니다.)단, 구매결정 이후 반드시 반품을 처리해야하는 경우 고객센터를 통해 요청하여 구매결정 후 직권취소를 할 수 있습니다.직권취소는 반품배송비 부과가 되지 않으므로 필요 시
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
반품 배송비는 어디에서 입력할 수 있나요?메뉴에서 반품 배송비를 입력하실 수 있습니다.페이지 하단 '반품 택배사/ 배송지' 영역의 '반품 택배비 (편도)' 항목에 편도 반품 택배비를 입력하시면, 구매자 책임 사유로 반품 시