도움말 검색 결과

• [카카오모먼트][광고정책][심사상태]

  재심사요청은 어떻게 하나요?

  심사보류 사유를 확인하여 소재를 수정하시면 재심사요청이 접수됩니다. 단, 심사보류 사유에 따라 소재의 수정 없이 재심사 신청이 가능한 경우에는 [재심사 요청]버튼이 노출되어 재심사 요청을 접수할 수 있습니다. 심사보류 사유는 메일, SMS 혹은 카카오톡을 통해 알림 메시지가 발송됩니다. [경로] 광고계정 > 소재 > [재심사 요청] 버튼서류 제출이 필요하신 경우에는 아래 경로로 서류를 제출하시길 바랍니다.[경로] 광고계정 > 설정 > 심사서류 관리 > + 심사서류 등록하기카카오모먼트는 광고주님의 업종, 사이트, 광고 소재(이미지, 문구, 연결화면 등)의 유효성과 적합성과소재 간의 연관성과 정상 작동 여부 등을 심사하여 카카오모먼트 광고 정책에 반하는 내용이 있는 경우 광고 집행이 제한될 수 있습니다.주요 심사 반려 사유는 아래와 같습니다.1. 글자 수, 픽셀, 사이즈, 용량 등 기본 등록 가이드와 어긋난 경우2. 필요 정보가 담긴 증빙 서류 등을 내지 않은 경우▶ 주요 보류사유 확인 바로가기 ※ 참고사항- 특정 캠페인 또는 광고그룹을 선택 후 소재 탭으로 이동 시 해당 캠페인과 광고그룹 하위에 있는 소재 리스트만 출력됩니다.

• [카카오모먼트][결제 및 청구][환불요청]

  환불승인이 되었다고 하는데 처리되지 않았습니다.

  환불 승인은 아래와 같이 처리되며, 환불처리 현황은 아래 경로에서 확인 가능합니다. [경로] 설정 > 캐시관리 > 환불 처리현황1. 환불 승인 처리 - 부분 환불 요청건 : 즉시 승인 처리- 전액 환불 요청건 : 승인 대기 상태 > 승인 처리(1시간 소요)2. 환불방식 환불 승인이 완료되었더라도 결제수단에 따라 환불 처리 기간이 소요됩니다. - 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3~5일 내 카드사 승인 취소 - 계좌이체 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 1~2일 내 등록된 환불계좌로 환불금액 입금

• [카카오모먼트][광고정책][업종별 심사 정책]

  업종에 따라 제출해야 하는 서류가 있나요?

  .※ 법적으로 사전심의를 규정한 업종은 광고 사전심의를 받아야 하며, 사전심의에 대한 증빙자료를 요청할 수 있습니다. ※ 이 외 소재 및 사이트 내에 정보 확인 (ex.

• [카카오모먼트][광고관리][캠페인/광고그룹 관리]

  디바이스와 게재지면을 어떻게 설정해야 할지 모르겠어요.

  디바이스와 게재지면은 광고 유형과 광고 목표, 캠페인 설정에 따라 노출 가능한 디바이스와 게재지면만 선택이 가능합니다.1. 디바이스 선택 - PC 또는 모바일로 노출 디바이스별 타겟팅이 가능하며, 모바일 선택 시 운영체제(Android, iOS) 단위까지 설정 가능합니다.※ 카카오톡 채널X도달 캠페인은 카카오톡 채널로 메시지광고가 발송되어 디바이스는 모바일의 운영체제(Android, iOS)만 선택이 가능하며. 게재지면은 선택이 불가합니다. ※ 광고 유형 다음 쇼핑은 모바일/PC 중 단일 선택만 가능합니다.2. 게재지면 선택 - 소재 노출 지면은 카카오톡과 다음, 카카오스토리, 카카오서비스, 네트워크로 구분하여 설정할 수 있습니다. 네트워크는 카카오와 제휴된 외부 네트워크 지면을 의미하며, 세부 카테고리(금융, 쇼핑, 여행 등 총 24가지) 중 원하는 카테고리를 선택하여 네트워크 지면을 설정할 수 있습니다.※ 디바이스 및 게재설정 시에 입력할 소재 랜딩URL의 APP, web 환경을 고려하여 선택 및 설정해 주시기 바랍니다. ※ 디바이스(PC, 모바일)별 운영 전략을 상이하게 설정하고 싶으신 경우에는 그룹을 별도로 분리하여 운영하시길 바랍니다.

• [카카오모먼트][광고정책][소재 구성 가이드]

  '연결화면' 구성 가이드가 궁금합니다.

  '연결화면' 구성 가이드를 안내 해 드립니다.◼︎ 디스플레이 광고, 카카오 비즈보드1.연결화면은 광고주 권한의 공식 페이지로 등록해야 합니다.4.모바일 지면에 노출되는 상품의 연결화면은 반드시 모바일 전용 페이지로 구성되어야 합니다.6. 연결화면은 광고 관련 내용을 충분히 제공하는 페이지로 연결되어야 합니다.7.연결화면으로 이동한 후 뒤로가기 버튼을 눌렀을 때 기존 페이지로 복귀해야 합니다.14.연결화면으로 이동한 후 뒤로가기 버튼을 눌렀을 때 기존 페이지로 복귀해야 합니다.14.

• [카카오모먼트][광고계정 및 기본사항][광고계정 관리]

  광고계정 내 멤버 관리를 하고 싶습니다.

  마스터는 광고계정 내 멤버 요청, 초대, 승인, 내보내기를 통해 멤버 관리를 할 수 있습니다.또한 마스터 권한을 타 멤버에게 이전할 수도 있습니다.1.멤버로 요청하기멤버가 직접 사업자등록번호, 광고계정명, 광고계정번호, 마스터ID 검색을 통해 다른 광고계정의 멤버로 요청 할 수 있습니다.멤버 내보내기광고계정을 삭제하거나, 조직변경 등 이슈가 있을 경우 광고계정에서 내보내기를 할 수 있습니다.[경로] 마스터 권한 계정 내 설정 > 계정관리 > 멤버관리 > 내보내기 할 멤버 선택 > + 해제※ 참고사항- 사업자번호가 없는 개인 광고주 계정은 마스터 권한 이전이 불가 합니다.- 카카오비즈니스 통합 회원에 가입되지 않은 카카오계정은 멤버로 초대 불가 합니다.

• [카카오모먼트][광고정책][소재 구성 가이드]

  '사이트' 구성 가이드가 궁금합니다.

  사이트 내 상호명, 대표자명, 소재지, 연락처 등과 같이 소비자들이 공신력을 인정할 수 있는 내용을 표시해야 하며, 그 밖에 관련 등록기관이 있는 경우 등록번호를 함께 표시해야 합니다사이트는 완성된 홈페이지여야 하며, 사이트의 일부가 활성화되지 않아 정상적인 사이트라고 생각하기 어려운 경우 광고 집행이 불가합니다.

 4.이용자의 디바이스 환경과 무관하게 모든 환경에서 접속이 가능해야 하며, 특정 환경에서만 접속이 가능한 경우 광고 집행이 불가합니다.

 5.사이트에 성인 콘텐츠가 포함된 경우 [청소년 보호법]에 의해 청소년 접근제한 조치가 있어야 합니다.사이트에서 제공하는 서비스의 주요 내용 및 정보는 로그인 없이 모든 이용자가 확인할 수 있어야 합니다.

 9.

• [카카오모먼트][효율관리][타겟 관리]

  내 데이터란 무엇인가요?

  광고반응타겟- 내 광고에 반응한 사용자를 타게팅 할 때 사용합니다.디스플레이 광고의 클릭, 전환, 재생과 메시지 광고의 클릭, 열람 등에 도달한 모수를 리타게팅 하는 방식입니다.2.픽셀 & SDK- 광고계정에 연동된 픽셀 & SDK로 수집되는 데이터를 기반으로 방문, 회원가입, 구매 등의 행동을 한 사용자를 타게팅할 수 있습니다.카카오 사용자- 광고주의 카카오톡 채널을 타게팅하여 캠페인 운영 시 사용합니다.- 카카오톡 채널에 연동된 싱크 가입자 및 디벨로퍼스앱>카카오 로그인 이력이 있는 사용자를 타게팅 할

• [카카오모먼트][결제 및 청구][결제 방법 및 설정]

  자동결제 카드를 카카오페이로 연결하려고 하였으나 카카오톡 메시지 전송이 안옵니다.

  카카오페이로 연결시 카카오톡 메시지가 오지 않는다면 아래 사유에 해당하는지 확인해 주세요.카카오페이 메시지는 카카오 계정과 연결된 톡으로 발송되며, 아래와 같은 사유는 발송이 불가 합니다.- 카카오페이 서비스(카카오머니, 카드자동결제 등) 가입 및 본인인증을 하지 않은 경우- 카카오계정의 생년월일과 입력한 생년월일이 일치하지 않을 경우- 카카오페이가 최신 버전이 아닌

• [카카오모먼트][광고정책][심사상태]

  서류를 제출 후 보류된 소재를 재심사 할 수 있나요?

  서류 접수 후 광고 심사신청을 하지 않을 경우 심사 진행이 되지 않을 수 있습니다.고객센터 > 디스플레이/메시지광고 > 광고정책 > 문의하기 > 광고정책<접수내용>- 제출서류는 첨부파일로 접수해주시면 됩니다. - 광고계정명(번호), 소재번호, 소재유형을 기재해주셔야 합니다.- 기재하신 소재번호의 소재만 재처리 되므로 반드시 기재하셔야 합니다. ▶ Kakao 고객센터 심사신청 바로가기